Как узнать статистику рассылок?

Дата публикации
28.08.2019

Успешная работа над пересылкой email не заканчивается после отправки сообщений потенциальным клиентам. Целесообразно постоянно проводить мониторинг реакции аудитории на отправленные сообщения, и, при необходимости, усовершенствовать стратегию email-маркетинга. Поможет нам в этом постоянный контроль статистики по рассылке.

  • чтобы дать оценку эффективности отправки уведомлений;
  • понять, какой контент больше интересует подписчиков;
  • оценить количество лидов и определить факторы, которые способствуют их росту;
  • проследить за поведением подписчиков на сайте компании;
  • определить, способствует ли прибыли доставка электронной почты.

Изучая отчеты email, следует обратить внимание на такие метрики:

  • Доставляемость — нужно постоянно наблюдать за тем, все ли письма нашли своего получателя; проверять нет ли у вас несуществующих адресов.
  • Open Rate — показатель открытий чрезвычайно важен. Каждое открытое письмо — это еще один потенциальный клиент.
  • Click Rate — численность переходов по ссылкам, оставленным в сообщении. Помогает проанализировать интерес к отправленному материалу.
  • Конверсия — взаимодействие подписчика с вашей компанией. Можно оценить при помощи изучения данных в Google Analytics.
  • Спам — одна из сложных маркетинговых задач — избежать попадания письма в папку «Спам». Для достижения этой цели подходят сервисы, которые позволяют использовать собственные домены, чтобы проследить переход по ссылкам и сумму открытых писем. Если ссылки письма будут вести к вашему домену, вероятность попадания в папку «спам» уменьшается. 

Численность показателей может изменяться в зависимости от вашего сервиса и необходимости. Например, если вы используете сервис SendExpert, независимо от вашего пакетного тарифа, получаете доступ к детальным отчетам по всем отправленным рассылкам.

Вы увидите количество отправленных, недоставленных, причины, по которым не доставлены некоторые письма, количество открытых, на каких устройствах подписчик читал ваше сообщение, количество переходов и наглядную карту кликов. Больше об отчетах в SendExpert можете прочитать здесь.  

Также есть возможность использовать свой домен для подсчета данных и подключить Google Analytics, что делает анализ эффективности более точным и подробным.

В Google Analytics вы имеете возможность проследить за показателем Click Rate, узнать какие именно страницы на вашем сайте посетил читатель, проконтролировать  количество покупок и узнать какой была их стоимость.

Возможности изучения показателей доставки почты зависят также от целей исследования и типа рассылки. Например, статистика триггерной пересылки измеряется при помощи таких же метрик, как и статистика массовой отправки писем. Но результативность триггерной почты измерить немного сложнее, именно поэтому измерения следует проводить с некоторой периодичностью (приблизительно раз в месяц). Ведь результаты использования триггерных писем обычно видны не сразу. Поэтому, чтобы следить за их продуктивностью, нужно обладать целеустремленностью, внимательностью и систематическим подходом.

В общем, наблюдать за статистикой пересылки почты необходимо для проведения успешной маркетинговой кампании. Чем больше метрик вы исследуете, тем точнее будет результат. Также важно придерживаться систематичности и не забывать о том, какую цель преследует email рассылка вашей компании.

Читайте также

Подпишитесь на дайджест по email-маркетингу!