Успешная работа над пересылкой email не заканчивается после отправки сообщений потенциальным клиентам. Целесообразно постоянно проводить мониторинг реакции аудитории на отправленные сообщения, и, при необходимости, усовершенствовать стратегию email-маркетинга. Поможет нам в этом постоянный контроль статистики по рассылке.
- чтобы дать оценку эффективности отправки уведомлений;
- понять, какой контент больше интересует подписчиков;
- оценить количество лидов и определить факторы, которые способствуют их росту;
- проследить за поведением подписчиков на сайте компании;
- определить, способствует ли прибыли доставка электронной почты.
Изучая отчеты email, следует обратить внимание на такие метрики:
- Доставляемость — нужно постоянно наблюдать за тем, все ли письма нашли своего получателя; проверять нет ли у вас несуществующих адресов.
- Open Rate — показатель открытий чрезвычайно важен. Каждое открытое письмо — это еще один потенциальный клиент.
- Click Rate — численность переходов по ссылкам, оставленным в сообщении. Помогает проанализировать интерес к отправленному материалу.
- Конверсия — взаимодействие подписчика с вашей компанией. Можно оценить при помощи изучения данных в Google Analytics.
- Спам — одна из сложных маркетинговых задач — избежать попадания письма в папку «Спам». Для достижения этой цели подходят сервисы, которые позволяют использовать собственные домены, чтобы проследить переход по ссылкам и сумму открытых писем. Если ссылки письма будут вести к вашему домену, вероятность попадания в папку «спам» уменьшается.
Численность показателей может изменяться в зависимости от вашего сервиса и необходимости. Например, если вы используете сервис SendExpert, независимо от вашего пакетного тарифа, получаете доступ к детальным отчетам по всем отправленным рассылкам.
Вы увидите количество отправленных, недоставленных, причины, по которым не доставлены некоторые письма, количество открытых, на каких устройствах подписчик читал ваше сообщение, количество переходов и наглядную карту кликов. Больше об отчетах в SendExpert можете прочитать здесь.
Также есть возможность использовать свой домен для подсчета данных и подключить Google Analytics, что делает анализ эффективности более точным и подробным.
В Google Analytics вы имеете возможность проследить за показателем Click Rate, узнать какие именно страницы на вашем сайте посетил читатель, проконтролировать количество покупок и узнать какой была их стоимость.
Возможности изучения показателей доставки почты зависят также от целей исследования и типа рассылки. Например, статистика триггерной пересылки измеряется при помощи таких же метрик, как и статистика массовой отправки писем. Но результативность триггерной почты измерить немного сложнее, именно поэтому измерения следует проводить с некоторой периодичностью (приблизительно раз в месяц). Ведь результаты использования триггерных писем обычно видны не сразу. Поэтому, чтобы следить за их продуктивностью, нужно обладать целеустремленностью, внимательностью и систематическим подходом.
В общем, наблюдать за статистикой пересылки почты необходимо для проведения успешной маркетинговой кампании. Чем больше метрик вы исследуете, тем точнее будет результат. Также важно придерживаться систематичности и не забывать о том, какую цель преследует email рассылка вашей компании.
Теги: статистика отчеты анализ эффективность
