Политика против спама

  1. Определение спама
    1. Спам является массовой рассылкой электронных сообщений (почты) коммерческого характера людям/компаниям, которые не давали своего согласия на получение такой информации. Массовая рассылка означает отправление сообщений с одинаковым содержанием большому количеству адресатов. Массовая рассылка спама посредством Сервиса SendExpert строго запрещена.
  2. Базы получателей массовой рассылки сообщений
    1. Понятие «получатели» означает запланированные адреса массовой рассылки, которую планирует произвести Пользователь Сервиса SendExpert.
    2. Адреса электронной почты и номера телефонов пользователей могут быть добавлены в базу данных Личного аккаунта Сервиса SendExpert посредством одного из следующих способов:
      1. Посредством формы подписки сайта (в которой получатели добровольно указывают свой адрес электронной почты или номер телефона для последующего получения сообщений Пользователя Сервиса SendExpert);
      2. Посредством загрузки адресов электронной почты или номеров телефона из файлов формата .TXT или .XLS;
      3. Посредством добавления адресов электронной почты или номеров телефона;
      4. Посредством ввода адресов электронной почты или номеров телефона через API;
    3. Во всех таких случаях Пользователь Сервиса SendExpert должен иметь разрешение получателей сообщений на использование их личных данных.
      1. Получатель сообщения должен иметь возможность в любой момент отменить свое согласие на получение сообщений от Пользователя.
      2. Отправка сообщений лицам (получателям), которые не давали своего согласия на получение сообщений от данного Пользователя, отправленных им с соответствующей целью, запрещена.
      3. Согласие получателя должно быть ясно выраженным и информированным (получатель должен понимать цель сбора, обработки и хранения его или ее личных данных, и получателю необходимо сообщить о включении его или ее личных данных в базу данных Пользователя, а также о его или ее правах в качестве субъекта личных данных, следующих из законодательства, и о возможности использования его или ее личных данных для автоматизированной массовой рассылки). Такое согласие не включает неясную информацию, взятую из другого контекста или другого общения между Пользователем и таким получателем. При работе с Сервисом SendExpert, использование баз данных адресов электронной почты получателей, которые были куплены у третьих лиц или загружены с ресурсов третьих сторон, а также использование адресов, собранных иным противозаконным способом, строго запрещено.
    4. В некоторых случаях для проверки баз данных массовая рассылка выполняется в режиме отложенной отправки. Первая часть массовой рассылки отправляется 10% адресатов массовой рассылки (но не более чем 1000 адресатам). В течение 6 часов после отправки система SendExpert анализирует признаки массовой рассылки: открытия, щелчки, неактивные адреса, количество отмен подписки и жалоб на спам. В зависимости от результата, сообщения отправляются оставшимся 90% адресатов, или администратор Сервиса SendExpert отказывает в выполнении массовой рассылки.
    5. В нижней части каждого отправленного сообщения Пользователь должен указать, что получатель предоставил свое согласие на такую массовую рассылку. Например: «Вы получили данное сообщение, так как вы являетесь подписчиком на новостную рассылку /название компании/. Мы получили ваше электронное письмо, когда вы заполнили форму подписки на сайте /ссылка на регистрационную форму/.» Такой текст должен быть размещен в конце сообщения с использованием основного фонта.
  3. Содержание сообщений, отправляемых получателям
    1. Пользователь должен указывать соответствующую действительности и точную информацию, которая не противоречит требованиям законодательства (включая законодательство в отношении прав потребителей и отправляемых получателям сообщений.
    2. Получатель должен иметь возможность ясно определить отправителя сообщения.
    3. Содержание заголовка и текста сообщения не должно вводить в заблуждение или дезинформировать получателя, или нарушать его права или любые права третьих лиц.
    4. Единственным лицом, отвечающим за содержание отправляемых получателям сообщений, является Пользователь, который подготовил и инициировал соответствующую массовую рассылку. Тем не менее, Компания оставляет за собой право проверять содержание предназначенных для массовой рассылки сообщений, и блокировать массовую рассылку в случае обнаружения факта нарушения со стороны Пользователя условий и положений предоставления услуг по массовой рассылке электронных сообщений и SMS посредством Сервиса SendExpert.
  4. Адрес электронной почты Пользователя
    1. Пользователь Сервиса SendExpert должен указать свой фактический адрес электронной почты, который будет автоматически включен в каждое сообщение, отправляемое таким Пользователем. Пользователь также должен своевременно обновлять свои данные и поддерживать контакт с администрацией Сервиса SendExpert для подтверждения актуальности предоставленной Пользователем информации.
  5. Отмена подписки со стороны подписчика
    1. Каждое отправляемое Пользователем сообщение должно автоматически включать ссылку на отмену подписки, которая не может быть удалена. Данная функция используется для регулярного автоматизированного обновления списка массовой рассылки, с целью недопущения отправления никаких последующих сообщений получателю, который отменил подписку.
    2. Повторное отправление сообщений получателю, который подписался на получение сообщений посредством массовой рассылки, но позднее отменил свою подписку на получение сообщений от данного Пользователя или сообщений относительно определенной темы, запрещено.
    3. Сервис SendExpert обрабатывает все отмены подписки автоматически, предоставляя соответствующие данные Пользователю Услуги. Такие действия и данные отражены в Личном аккаунте Пользователя.
  6. Запрещенные действия
    1. Пользователю запрещено использовать Сервис SendExpert для рассылки спама.
    2. Контактные данные (адрес электронной почты, адрес сайта) Сервиса SendExpert не могут включаться в тексты оправляемых Пользователем сообщений или целевых страниц.
    3. Пользователю запрещено использовать Сервис SendExpert для рассылки сообщений относительно следующих товаров или услуг:
      1. Услуги по знакомствам, услуги по эскорту;
      2. Наркотики, изделия для интимных частей тела, отпускаемые по рецепту лекарства, контрафактные лекарства;
      3. Работа из дома, любой тип заработка через Интернет, любые способы быстрого роста заработка, доходов или прибыли, а также укрепление финансовой независимости, и т.д.;
      4. Торговля на рынках и биржах ценных бумаг или на досках объявлений;
      5. Компании, занимающиеся многоуровневым или сетевым маркетингом, финансовые пирамиды;
      6. Партнерский маркетинг, а также коммерческая деятельность, основанная на плате за продажу;
      7. Услуги по помощи или оптимизации долгов по кредитам, а также по взысканию долгов;
      8. БАДы: основанные на пищевых продуктах, растениях и витаминах;
      9. Список брокеров или лиц, предоставляющих услуги по аренде;
      10. Товары, распространение которых запрещено, пиратское программное обеспечение или носители информации;
    4. Администрация имеет право сделать предупреждение и/или принять соответствующие меры в случае, если услуга используется с нарушением любых вышеуказанных запретов. Могут быть применены следующие меры:
      1. заморозка (временная блокировка возможности выполнения массовой рассылки) Личного аккаунта Пользователя, который нарушил условия и положения предоставления услуг по массовой рассылке электронных сообщений и SMS посредством Сервиса SendExpert.
      2. удержание средств с аккаунта Пользователя для возмещения убытков Сервиса;
      3. обращение к государственным учреждениям (в зависимости от типа нарушения), которые обладают полномочиями на проверку связанных с ответственностью вопросов в отношении определенных нарушений, или на разрешение соответствующих споров.
  7. Жалобы о спаме
    1. Любое лицо, которое считает, что оно получило сообщение-спам посредством Сервиса SendExpert, может сообщить об этом Компании в разделе «Пожаловаться на спам» сайта www.sendexpert.ru.

Последние обновление 28.02.2019