Для начала давайте ответим на вопрос, что представляет собой динамический контент.
Динамический контент — это часть политики персонализации, которая дает возможность автоматически вносить изменения в контент, в зависимости от полученных данных и совершаемых действий подписчика.
Как работает динамический контент
Успешная маркетинговая стратегия дает клиенту то, что он хочет, в то время, когда он этого хочет, а иногда даже может предвидеть его желания. Со всеми этими задачами справляется динамический контент.
Динамический контент обеспечивает легкий доступ к релевантной информации и повышает эффективность ваших кампаний. Но что это значит?
Легкий доступ означает, что ваши клиенты будут получать информацию, которую они ищут, на регулярной основе в своих почтовых ящиках. Это также означает, что эти данные доступны, их легко найти, в вашей базе данных, на вашем веб-сайте, в блоге или в любых других средствах коммуникации, которые вы используете.
Содержание, которое пользователь увидит в своём письме, актуально для него в текущей ситуации. Это поможет решить проблему, удовлетворить желания клиентов или даже помочь им в процессе принятия решений.
Концепция динамического контента в email- маркетинге, довольно проста: контент вашего письма имеет определенные области, в которых отображается содержание, соответствующее выбранному вами принципу сегментации клиентов. Он может отображаться в виде статей, изображений, предложений продуктов или призывов к действию; на основе пола, предпочтений, демографических данных, истории покупок и т. д.
Читайте также: Сегментация базы на практике и способы автоматизировать этот процесс
Шаг за шагом к динамическому контенту
Когда вы решаете работать с динамическим контентом, необходимо выполнить несколько шагов, чтобы получить максимум пользы от вашей стратегии. Помните, что планирование — это ключ к успеху:
- Решите, какой контент будет динамичным. Составьте портрет целевой аудитории и на основе анализа поведения клиента создайте логическую цепочку действий. Определите, что является главным при выборе ваших услуг для клиента.
- Сегментируете базу контактов. В случае, если вы этого не сделали, пришло время сегментировать список в соответствии с категориями, которые вы собираетесь использовать: пол, поведение, история покупок, предпочтения, геолокация, возраст и т. д.
- Создайте контент. Как только вы узнаете, какие изменения нужно делать и как это сделать, начинайте создавать контент. Например, если вы создаете контент для разных возрастных групп, не забудьте сосредоточиться на элементах, которые, влияют на восприятие и будут приемлемы для каждой категории.
- Не забудьте CTA. Призыв к действию также формируется в соответствии с вашим динамическим контентом.
Читайте также: Формула идеального призыва к действию (CTA)
Различные типы динамического контента
Существует множество способов сегментировать свою аудиторию, делать индивидуальные кампании и добиваться лучших результатов. Вот несколько из них:
Демография: пол, возраст, доход, образование и этническая принадлежность.
География: местоположение, услуги / продукция компании.
Поведение: ссылки, поиск товаров, приобретенная продукция и коэффициент конверсии.
Психография: образ жизни, интересы и отношения.
После того как вы сегментировали своих клиентов, вы можете рассмотреть несколько вариантов для использования динамического контента:
Интересы. Если ваш клиент проявил интерес к определенному продукту или типу контента, настройте свою рассылку в соответствии с их интересами.
Например, если ваш подписчик активно просматривает категорию вечерних платьев уже несколько дней, подготовьте и отправьте ему подборку разных стилей этих платьев.
Место нахождения. Подумайте над особенностями географического расположения клиента. Представим, что у вас есть клиенты по всему миру. Они говорят на разных языках, сталкиваются с различными погодными условиями и имеют самые разные потребности. Вы можете персонализировать письмо, чтобы оно соответствовало местоположению вашего подписчика и создавало чувство значимости этого клиента. Это увеличит релевантность рассылки и поможет привлечь и удержать клиентов.
Портрет клиента. Кто ваш клиент? Мама в декрете? Исполнительный директор высокого уровня? Студент? Знакомы ли они с вашим продуктом / услугой? Какую проблему они пытаются решить? Необходимо продумать разные подходы подачи информации о продуктах, услугах или контенту.
Жизненный цикл. На каком этапе покупки ваш клиент? Сколько писем вы отправили? Одно, десять, двадцать? Учитывайте это при написании писем. Это оказывает огромное влияние на предложения, которые вы отправляете. Например, тон, в котором вы говорите с вашим клиентом, должен быть разным в каждом письме. Подписчик уже знаком с вашими рассылками? Определенные виды взаимодействия допустимы только после того, как у вас выстроились долгосрочные отношения с клиентом.
Грамотно подобранный динамический контент повысит качество рассылок и сделает вашу компанию более узнаваемой.
Читайте также: Почему стоит использовать персонализацию в email маркетинге?
Распространенные ошибки
Стратегические ошибки могут поставить под угрозу успех ваших кампаний. Поэтому взгляните на наши короткие советы, чтобы избежать их:
Неверные данные. Вероятно, это самая худшая ошибка, которую вы можете сделать. Вся концепция динамического контента основана на данных, поэтому убедитесь в их достоверности.
Получение информации без разрешения: вся информация о клиенте должна быть получена путем заполнения данных на сайте и на его поведенческих характеристиках.
«Сверх персонализация». Углубленная персонализация может быть довольно неэффективной. Не используйте персонализацию в самом первом письме, когда вы еще знакомитесь с клиентом. Никто не любит чувствовать, что его контролируют и все о нем знают уже с первых минут. Будьте формальны: вы не лучший друг вашего подписчика. Вы можете постепенно использовать данные своего клиента, когда выстроите свои отношения с ним.
Прежде, чем внедрять динамический контент в email- кампанию, ответьте на эти вопросы:
- Какие формы динамического контента доступны мне?
- Какие данные о клиенте, интеграция системы и маркетинговые возможности должны быть установлены?
- Какие затраты и дополнительные выгоды от внедрения динамического контента?
Как вы видите, email- маркетинг является важным статическим каналом для общения с вашей целевой аудиторией. Является ли динамический контент частью вашей маркетинговой стратегии?
Команда SendExpert 
