В email-маркетинге, как в спорте, достичь результата можно только благодаря каждодневной работе. Одной из «насущных» проблем, стоящих на пути email-маркетологов, стремящихся к победе, является вероятность попадания рассылок в «нежелательную» папку «Спам». Я подобрал наиболее актуальные на сегодняшний день способы, которые помогут существенно повысить вероятность попадания рассылок в папку «Входящие» и занять «пальму первенства» в сердцах подписчиков.
1. Держите базу «в тонусе»
О том, что необходимо использовать собственную базу подписчиков (не купленную и не собранную из открытых источников), я говорил много раз в статьях нашего блога, а также в рамках своих выступлений. Подписчики, не дававшие согласие на рассылку, отправят ваши письма в спам, на что сразу же обратят внимание спам-фильтры.
Но и это еще не все. Базы емейл-адресатов, взятые из открытых источников, могут оказаться давно уже нерабочими. А данные о нерабочих email-адресах хранят в своей памяти почтовые системы и их спам-фильтры. Отправка рассылок на такие адреса влечет за собой санкции спам-фильтров и высокую вероятность, что ваши рассылки не пройдут «выше» папки «Спам» ваших подписчиков, а в некоторых случаях, вовсе не будут доставлены до почтового ящика получателя.
Совет. Именно поэтому, после отправки каждой рассылки, не пожалейте 2-3 минуты на удаление неработающих и переполненных email-адресов подписчиков. В системе SendExpert такая информация доступна в отчетах, а любой электронный адрес можно удалить, отключить или перенести в отдельную группу в несколько кликов.
2. Соблюдайте пропорции
Отдавайте приоритет плавному росту базы. Резкий прирост подписчиков вызовет подозрение у спам-фильтров почтовых систем, что негативно скажется на факторах доставляемости.
Совет. Если вы отправляете рассылки на регулярной основе по базе 4000 адресатов, для новой рассылки можно добавить не более 10% новых пользователей в неделю. Так, постепенно, еженедельно, можно добавить всех необходимых подписчиков.
3. Следите за «весом» отправляемых писем
Об этом аспекте очень часто забывают, однако вес письма зависит и от правильно обработанного иллюстративного материала, и текста.
Совет. Оптимизируйте изображения перед интеграцией в шаблон рассылки, их вес не должен превышать 200 Кб. Также старайтесь «очищать» форматирование текста, копируемого в шаблон рассылки через «Блокнот» или другие программы, которые удаляют стили текста.
Уделяя время таким, на первый взгляд, мелочам, вы существенно снизите «вес письма» и гарантированно повысите вероятность попадания рассылки в папку «Входящие». Кстати, если в вашей базе много подписчиков, использующих почтовый сервис gmail, данный совет будет очень актуальный, ведь эта система скрывает содержимое рассылки, если оно превышает 102 килобайта.
И еще один совет, вместо вложений к рассылкам, которые утяжеляют их вес, разместите вложение на странице вашего сайта и залинкуйте текст рассылки, используя гипперссылку или кнопку с призывами «Скачать», «Подробнее» и т.д. Это привлечет внимание подписчиков, увеличит переходы с рассылки, а письмо будет легким и доставленным во «Входящие» на любой ящик.
Читайте также: Как увеличить повторные продажи с помощью email-маркетинга
4. Используйте «правильный» обратный адрес
О том, что не стоит использовать обратный адрес электронной почты, созданный на бесплатных почтовых системах для рассылок, я неоднократно писал в нашем блоге, однако, на практике оказалось, что многие новые пользователи системы SendExpert забывают об этом, включая в рассылку обратный адрес свои электронные почты gmail или ukr.net.
Как показала практика, хорошие показатели доставляемости дают обратные адреса электронной почты, созданные на основе доменных имен вашего сайта. Так, например, еженедельный дайджест системы SendExpert отправляется с обратным адресом [email protected].
Совет. «Закрепить» полученный результат и снизить вероятность попадания в спам поможет еще одна хитрость, касающаяся обратных адресов электронной почты. Благодаря добавлению SPF и DEKIM-записей, сгенерированных в системе SendExpert и добавленных в аккаунт вашего доменного имени, спам-фильтры почтовых систем при проверке рассылки и данных отправителя определят, что вы отправили рассылку, используя адрес электронной почты, зарегистрированный с домена своего сайта, а рассылку «доверили» системе SendExpert.
5. Следите за поведением подписчиков
Спам-фильтры следят за популярностью ваших рассылок у подписчиков. Именно поэтому нужно следить за тем, как открывают рассылки. Если показатели открытия и переходов падают, необходимо предпринять соответствующие меры для повышения интереса подписчиков к вашим рассылкам.
Совет. В данном вопросе не обойтись без чистки базы. Определите, кто с завидной регулярностью игнорирует ваши сообщения и перенесите их в отдельную группу. Созданной группе подписчиков следует снизить частоту отправки рассылок, подготовив подписчиков к реанимации. Так вы сохраните чистоту базы, а спам-фильтры почтовых систем не понизят ваш рейтинг.
Читайте также: 8 лайфхаков, которые гарантированно повышают конверсии рассылок
6. Обращайте внимание на ссылки
Этот аспект также зачастую остается без внимания, однако, в моей практике были случаи, когда именно ссылки снижали рейтинг отправителя. Почтовые системы отслеживают, куда ведут ссылки из письма, даже если вы используете редирект.
Совет. Именно поэтому придерживайтесь следующих правил:
- Старайтесь «прятать» ссылки в текст или кнопки;
- Не используйте укоротителей ссылок. Оставьте их для SMS сообщений и случаев, когда необходимо показать ссылку в тексте;
- Старайтесь включать в рассылку ссылки с переходом на ваш домен, который указан в обратном адресе рассылки.
Команда SendExpert 
