Сегодня эффективность почтовых рассылок уже ни у кого не вызывает сомнения. Но одно дело признать необходимость этого рекламного инструмента, и совсем другое — грамотно спланировать его развитие. Стратегий много — какую же из них выбрать? Я выделил три основные и с удовольствием поделюсь ими с вами!
Каждая email-кампания оперирует тремя переменными: временем работы с клиентом, эффективностью в достижении целей рассылки и уникальными данными по каждому клиенту. Выбор стратегии, собственно, и будет зависеть от соотношения показаний по этим параметрам. Среди них можно выделить три основные направления, о которых я вам расскажу более подробно.
Читайте также: Как создать продающий контент для email-рассылок? Узнайте ответ на вебинаре!
1. Персонализация
Первый путь основан на взаимосвязи наполнения персональных данных и времени работы с клиентом. Его суть в скорейшем укреплении взаимопонимания с активными клиентами и удержании пассивных.
В первое время после подписки нового пользователя стоит воспользоваться серией завлекающих писем. В них можно поблагодарить подписчика за оказанное доверие, рассказать о компании, обращаясь от имени ее менеджера. Все это поможет в кратчайшие сроки установить доверительные отношения с пользователем.
В дальнейшем в письма можно дополнительно включить опросники для получения обратной связи, предложить «подружиться» в социальных сетях. Так мы сможем эффективно провести сегментацию и определить целевые аудитории среди наших клиентов.
Если в течении продолжительного времени от подписчика ничего не слышно, следует провести дополнительную рассылку. В ней можно уточнить уровень удовлетворенности клиента вашими услугами или продуктами, а также заинтересованность в них. При необходимости можно дополнительно стимулировать пользователя к более тесному сотрудничеству, ведь проработка уже имеющихся неактивных клиентов более выгодна, чем завлечение новых.
2. Завлечение
В данном случае мы работаем с количеством статистических данных о пользователе и его заинтересованностью в нашем продукте.
Прежде всего здесь стоит уделить внимание привлечению новых персональных данных от пользователя, ведь без них мы не сможем корректно сформировать целевую аудиторию. Для этого в теле приветственных сообщений необходимо мотивировать подписчика на совершение активных действий. Поможет в этом приветственный бонус или специальное предложение в обмен на дополнительные данные.
После того как цель будет достигнута, и вы получите информацию для анализа по клиентам, можно начинать сегментировать базу и создавать уникальные предложения для каждой группы подписчиков. Отслеживайте поведение пользователей и используйте эти данные для построения дальнейшей работы со своей ЦА.
Читайте также: Работа с базой подписчиков. ТОП-5 вопросов недели от пользователей системы SendExpert
3. Время — деньги
Когда заполнение информационной базы по пользователям подходит к концу, можно сосредоточиться над улучшением показателей клиентского спроса относительно затраченного на него времени. Для начала стоит еще раз проанализировать всю полученную от клиента информацию, провести сегментацию и определить, какие действия с вашей стороны будут наиболее приемлимы для конкретного случая.
Если по истечению некоторого времени активность пользователей остается низкой, вы все еще можете исправить ситуацию с помощью всевозможных подарков и скидок.
В обратном случае — примите наши поздравления, ведь нет ничего лучше лояльного пользователя. Главное — это не останавливаться на достигнутом и действовать!
Команда SendExpert 
