На принятие решения человек может потратить как несколько минут, так и несколько месяцев. Поэтому одной из ключевых целей серийных цепочек писем является влияние на скорость принятия положительного решения подписчиком. Давайте рассмотрим две email-технологии, позволяющие увеличить вовлеченность и ROI от серийной рассылки.
Product Launch Formula
PLF была разработана в начале 2000-х американцем Джеффом Уолкером и активно используете по сей день, трансформируясь под особенности развивающегося рынка email-маркетинговых технологий. Суть ее состоит в формировании психологической необходимости приобрести товар/услуг, возможность которой строго ограничена во времени. Email-кампания строиться из 4-х видеозаписей, которые поочередно получают подписчики и последующей возможности совершить эксклюзивную покупку в строго ограниченные сроки.
Успех такой цепочки писем в ее нарастающем эффекте — подписчик втягивается в необходимость приобретения товара и подталкивается к решению ограниченностью времени. Однако эта же ограниченность во времени делает эту цепочку не подходящей для постоянного взаимодействия с базой контактов и продвижения своих товаров/услуг. Также она малоэффективна для применения в сегменте B2B, так как в этом типе бизнеса времени на принятие решения всегда отводится больше.
Лучшим применением подобной цепочки писем станет вывод нового сегмента товаров/продукции/услуг в компании, проведение праздничной или сезонной супер-распродажи, а также продажи обучающих курсов.
Permanently series emails
Перманентные, они же постоянные цепочки писем имеют преимущество перед PLF, так как могут использоваться на постоянной основе и генерировать лидов вне временных и маркетинговых активностей. Их предназначение в налаживании постоянной персонализированной коммуникации с каждым сегментом подписчиков и доведение до продажи получателя с любого уровня воронки продаж. Кроме этого подобные цепочки писем вырабатывают лояльность к компании, превращая клиента в адепта бренда. Подобных цепочек в email-стратегии компании может быть внедрено около десятка, однако я хочу выделить 3 основные.
1. Вовлекающая цепочка
Задача этой серии писем в максимально быстром информировании подписчиков о преимуществах и выгодных особенностях компании/продукта с целью получения положительной конверсии с первого чека клиента.
Цепочка писем от А до Я [Инфографика]
2. Активационная цепочка
Применима как для новых подписчиков, так и для постоянных клиентов. Ориентирована на подогрев интереса и повышение продаж определенного продукта компании или услуги.
Увеличение апсейл в интернет-магазине: кейс Amazon, Nordstrom и Newegg
3. Реактивационная цепочка
Данная цепочка применима для неактивного сегмента подписчиков, потерявших интерес к рассылкам компании. Время ее применения — спустя месяц после угасания активности лида. Перед запуском цепочки ее необходимо тщательно проработать, проанализировав аудиторию и сформировав для нее максимально выгодное и вовлекающее предложение.
Успешная реактивационная В2В-кампания: кейс Cisco Systems
Каждая из этих техник и серии писем является пазлом в общей концепции успешного email-маркетинга в вашей компании. Формируйте свой комплексный подход, а специалисты SendExpert всегда помогут вам его реализовать!
Теги: онлайн-продвижение емейл-маркетинг email-маркетинг сендэксперт рассылка цепочки писем серия писем sendexpert
Команда SendExpert 
