В системы SendExpert теперь можно проводить АВ тестирования.
Вы с 99,9% вероятностью слышали об этом инструменте и, возможно, даже уже его использовали. Если у вас не возникают вопросы и вы готовы приступать к запуску новой email-кампании — тогда вперед! Если же вы в курсе что это такое, но не знаете с чего начать, предлагаем вам несколько идей для A/В тестирования.
1. Пробуйте разные день и время
На просторах интернета можно найти различные рекомендации на счет «самого лучшего времени для отсылки» писем. Разные исследования показывают абсолютно непохожие результаты. Одни утверждают, что наибольшую конверсию можно получите во вторник: люди уже не стрессуют по поводу начала рабочей недели, и готовы к труду. Другие же исследования показывают, что вторник наоборот самый депрессивный день недели, и лучшая конверсия получится в понедельник или среду в до 12 часов.
Что делать? Только тестирования времени и дня отправки поможет разобраться что же действительно лучше. Потому как аудитория подписчиков у всех разная и неоднородная. В вашей базе могут найтись подписчики, которые проверяют почту исключительно утром, а могут быть полнейшие полуночники, которые заходят на почту в 2 часа ночи.
Чтобы узнать наверняка и попасть в нужную минуту и день — тестируйте.
2. Меняйте тему письма
Тестируйте разные версии тем и прехедера для рассылки. Проверьте, как повлияет на открытие писем:
1) длина предложения;
Например, стоит учитывать, что мобильные версии почтовых приложений не покажут длинное предложение в теме полностью, как это может быть при прочтении письма с компьютера или лэптопа. Некоторые смартфоны покажут пользователю только 35-38 знаков, другие максимум 33. Также, возможно, что на короткую тему читатели отреагируют активней, а кому-то необходимо больше информации, чтобы понять интересно ли им ваше письмо.
2) наличие заглавных букв;
Использовать Caps Lock в принципе следует очень осторожно, иначе можно автоматически попасть в число спамеров. Но все же можно попробовать акцентировать внимание на каком-то слове, чтобы проверить реакцию своих подписчиков и почтовых агентов.
3) тон предложения;
Иногда изменить OR можно просто поменяв знак в конце предложения. Проверьте что больше заинтересует получателей — вопрос или утверждение.
4) персонализация.
Попробуйте использовать персонализацию сразу в теме письма. Сделать это можно по-разному: обратиться к подписчику на «тыВы» , использовать его имя, название компании или упомянуть его профессию (если владеете такой информацией). Например, «Как ты сможешь успеть больше в 2019 году?» «Андрей, хотите свободно владеть английским?»
Экспериментировать с темой можно долго: добавляйте эмодзи, используйте разную лексику, меняйте стиль предложений и т.д.
3. Поменяйте первую строку письма
Не все почтовые клиенты отображают прехедер. Поэтому не забудьте попробовать заменить, перефразировать первое предложение в самом теле письма, по примеру работы с темой.
4. Используйте разные формулы.
Письмо должно иметь четкую структуру. Этого можно добиться используя специальные формулы, которые помогут правильно разместить информацию. Пробуйте различные варианты последовательности и подачи информации, чтобы найти наиболее подходящий для конкретного продукта и аудитории формат. Например, можете использовать следующие формулы:
- «До-После-Мост» или BAB (Before-After-Bridge). Сначала подаете информацию о состояние дел, ситуацие до какого-то момента, потом показываете результат, как все выглядит после. В конце рассказываете о том «мосте», с помощью которого можно перебраться со стороны «до» на сторону «после» — вашем продукте или услуге.
-«Проблема-Надавить-Решить» или PAS (Problem-Agitate-Solve). Начинаете письмо с озвучивая существующей проблемы, развиваете эту тему, указываете на все неудобства и трудности, а заканчиваете предложением простого решения вопроса.
-"Звезда-Цепочка-Крючок" или SCH Star-Chain-Hook — в первом предложении презентуете свою гениальную идею, товар и т.д. Далее прописываете «цепочку» фактов, причин, преимуществ и ловите читателей на «крючок» — броский призыв к действию.
-«Похвалить-Показать-Подтолкнуть» или формула 3-х П (Praise-Picture-Push). Начните с простого комплимента получателю, продолжите используя причинно-следственные аргументы, которые помогут получить полное представление, создадут «картину», о том, как ваш товар повлияет на жизнь читателя. В конце письма подтолкните получателя к действию.
5. Тестируйте CTA, кнопки
Призыв к действию — одна из важнейших составляющих письма. Поэтому важно, чтобы он максимально соответствовал предпочтениям получателей.
Если CTA не работает так, как вы ожидали, поэкспериментируйте с подбором слов, шрифтов, дизайном кнопки, ее размещением и т.д.
Эти 5 моментов — основные, с которых можно начать работу с АВ тестированием в системе SendExpert. Этот инструмент и соответствующая аналитика по результатам тестирования, поможет лучше понять своих подписчиков и определить наиболее подходящий стиль общения с ними.
Команда SendExpert 
