3 причины начать использовать Double Opt-In для регистрации подписчиков
Пожалуй, никто не будет спорить с тем что в e-mail маркетинге рейтинг отправителя рассылки жизненно важен. Как бы много усилий Вы не тратили на оптимизацию и качество Вашего контента, в случае если сервера почтовых сервисов нашли хоть одну причину заподозрить отправителя в осуществлении нежелательных рассылок — показатель процента открытия писем окажется под угрозой. Поэтому если по каким-либо причинам Ваши подписчики еще не проходят при регистрации через процесс двойного подтверждения своей подписки на рассылки — эта статья именно для Вас.
Итак, процесс двойного подтверждения подписки, известный в практике мирового интернет-маркетинга под термином Double Opt-In, представляет собой двухэтапную регистрацию каждого нового подписчика:
Первый этап — пользователь, имеющий намерение получать рассылки или же просто проходящий регистрацию на сайте, вписывает свой e-mail и другие данные, после чего нажимает кнопку для отправки своих данных.
Второй этап — на указанный при регистрации адрес приходит сообщение, призывающее пользователя подтвердить свою регистрацию переходом по указанной в письме ссылке.
Основные преимущества такого подхода:
- Подписчик выражает свое явное согласие на сотрудничество, поэтому Вы в самом начале получаете более «теплую», заинтересованную базу. В нее уже не пройдут «случайные» адреса, владельцы которых через неделю и не вспомнят о своем импульсивном действии и отправят очередную рассылку в спам (тем самым неизбежно навредив Вашей репутации как отправителя). Таким образом подписчик заодно проходит проверку на лояльность. Ведь если подписчик по каким-либо причинам не нашел возможности открыть свою почту и перейти по только-что полученной ссылке — с высокой вероятностью Ваша рассылка ему на самом деле не нужна. Также, как и Вам не нужны затраты на коммуникацию с базой случайных, неактивных контактов, «раздутые» показатели по регистрациям при уровне конверсии, стремящемуся к нулю.
- за счет 2-ого этапа выполняется стопроцентная проверка факта существования e-mail адреса, а также что немаловажно — его активности. К Вам в базу уже не попадут адреса, указанные с ошибками, адреса-боты и прочий, порочащий репутацию отправителя во «всевидящих глазах» спам-фильтров, мусор. Не забывайте также и о методах грязной конкуренции — Ваши недоброжелатели уже не смогут систематически «подкидывать» Вам в базу так называемые адреса-ловушки — давно неиспользуемые реальными пользователями или же намеренно оставленные в сети в качестве приманки для автоматических программам-сборщиков контактов. Тем самым Вы устраняете одну из потенциальных уязвимостей Вашего сайта и минимизируете возможные репутационные риски от действий недобросовестных конкурентов.
- Сам факт использования технологии Double Opt-In (который легко проверить) является весомым аргументом законности сбора базы и добросовестности отправителя. Это заведомое выполнение одного из базовых требований подавляющего большинства антиспам-фильтров и почтовых сервисов — поэтому любые возможные подозрения могут быть развеяны предоставлением отчета о зафиксированном согласии подписчика в виде двухэтапного подтверждения своих намерений.
Возможно кто-то возразит и укажет, пожалуй, на единственный недостаток технологии Double Opt-In, заключающийся в склонении подписчика к выполнению одного дополнительного действия — перехода по ссылке из полученного на e-mail письма. Но проявив минимальную креативность в настройке этого этапа Вы можете нивелировать потенциальное неудобство для пользователя или подписчика. Каким образом?
Например, Ваш сайт представляет собой интернет-магазин. Покупатели при оформлении заказа оставляют свои контактные данные. При правильно оформленном пользовательском соглашении (которое должно быть размещено в специальном разделе Вашего сайта) оформление заказа покупателем автоматически представляет собой регистрацию нового аккаунта пользователя. В пользовательском соглашении сразу может быть прописано согласие на получение информации о специальных акциях, подписку на которые пользователь может отключить по желанию в настройках своего аккаунта или сразу при оформлении заказа. В таком случае оформление заказа на покупку будет нести в себе одновременно два дополнительных действия — регистрация аккаунта и подписка на новости (первый этап регистрации с Double Opt-In). Тот же самый принцип может работать и с подтверждением подписки на рассылки (второй этап регистрации с Double Opt-In) — это письмо может одновременно представлять собой приветствие со ссылкой для подтверждения клиентом своего заказа и таким образом акцентирует его внимание на завершении выполнения того действия, за которым клиент изначально пришел на сайт — то есть совершение своей первой покупки в Вашем интернет-магазине.
В сфере инфобизнеса подтверждение регистрации может быть совмещено с получением какого-либо бонуса прямо в том же письме. Ссылка для подтверждения подписки может представлять собой одновременно переход к просмотру или скачиванию бонусного материала или же переходом в личный кабинет подписчика/пользователя.
Как Вы можете убедиться — то что сначала могло показаться неудобством может превратиться в дополнительные возможности для развития Вашего бизнеса.
Как же реализовать Double Opt-In в Вашем конкретном случае?
Если Вы уже используете какой-либо сервис e-mail рассылок — стоит ознакомиться с настройками некоторых функций сервиса, которыми Вы уже вероятно пользуетесь, но не обращали внимание на возможность активировать встроенный Double Opt-In.
Пользователи сервиса SendExpert имеют возможность встроить уже готовую форму подписки на свой сайт. Функция Double Opt-In уже активирована по умолчанию. Пользователь сервиса может редактировать тему и текст письма по своему усмотрению.
В случае если у Вас на сайте уже настроена своя форма подписки то для автоматизации работы с сервисом SendExpert, минимизации ручной обработки входящих адресов и других возможностей мы рекомендуем реализовать интеграцию с Вашим сайтом через API-интерфейс. Всю необходимую техническую информацию относительно использования API Вы можете найти в соответствующем разделе справки .
Так как использование Double Opt-In является не единственным фактором успешной доставки Ваших рассылок в папку «Входящие» — рекомендуем также ознакомиться с одной из предыдущих статей нашего блога: «Основные ошибки составления рассылки или почему Ваше письмо попадает в СПАМ» .
Если у Вас возникли какие-либо уточняющие вопросы, пожалуйста, обращайтесь в службу тех поддержки по тел. +38 (063) 640 22 13, или пишите на адрес [email protected].
Команда SendExpert 
