ТОП-5 вопросов от пользователей системы SendExpert

Дата публикации
29.03.2017

В сегодняшнем выпуске поговорим о том, как быстро и просто добавить кнопку-призыв в шаблон письма, что делать, если при отправке СМС-рассылки некоторая часть номеров телефонов отключена, как отслеживать статус рассылки после ее отправки, как проверить, работает ли персонализация в письме, а также как настраивать цепочки писем. 

Как добавить кнопку-призыв к действию в письме, если я не владею знаниями HTML-кода?

— Благодаря обновлению функционала, в системе SendExpert кнопку можно добавить в несколько кликов. 

Шаг 1. В аккаунте системы SendExpert открываем необходимый нам проект. Находим раздел «Почтовые рассылки» — «Создать рассылку». Нажимаем поле «Создать рассылку», выбираем опцию «Визуальный редактор». Устанавливаем курсор в том месте, где необходимо разместить кнопку, и в верхней панели инструментов находим инструмент «Кнопка со ссылкой». 

Шаг 2. В открывшемся окне необходимо добавить ссылку, текст кнопки, выбрать цвет кнопки и текста на ней. Если кнопу необходимо расположить в определенной стороне — нажать на окошко «Выравнивание» и задать соответствующую сторону. 

Шаг 3. Нажимаем ОК, проверяем результат. Обязательно необходимо проверить «рабочесть» ссылки. Для этого в верхней левой части экрана необходимо переключиться между редакторами, выбрав «Предпросмотр». Открыв ссылку кнопки в новом окне, Вы убедитесь, что ссылка работает.  

Что делать, если загружено 400 номеров телефонов для отправки СМС рассылок, а доступных для рассылки система пометила всего 300?

—  Есть очень простой способ сделать доступными всех подписчиков. В аккаунте системы SendExpert в верхней панели инструментов поднесите курсор мыши к баннеру «Тарифный пакет» и нажмите «Изменить тарифный план». В открывшемся окне выберите пакет «Безлимит». 



Пакет «Безлимит» не предусматривает абонентской платы, не привязан к сроку действия и позволяет сделать доступными как для емейл, так и для СМС рассылок всех подписчиков в базе. 

Настроив персонализацию, я отправила себе пробную рассылку, однако открыв письмо я увидела, что персонализация не сработала. Подскажите, что я делаю не так?

— Пробные рассылки показывают, что в письме настроена персонализация, однако, чтобы проверить, насколько верно она работает или правильно ли Вы ее настроили, необходимо добавить свой емейл в базу в тестовую группу и отправить рассылку только на один свой адрес. Проверив, что все правильно работает, можно отправлять рассылку. 

Я отправил первую рассылку, подскажите, пожалуйста, где отследить ее статус?

— После того, как Вы нажали на кнопку «Отправить», отслеживать статус рассылки можно в разделе «Почтовые рассылки» — «Все рассылки». Здесь сохраняются отправленные рассылки в хронологическом порядке, неотправленные черновики рассылок. Если Вы сделали первую рассылку в верхней части раздела Вы увидите, что она либо на проверке у администратора, либо в статусе отложенная отправка. 

О том, что значит статус «Отложенная отправка», читайте по ссылке

Я планирую запустить цепочку писем, подскажите, если ли в Вашей системе функция, отправить всем, кто не открыл предыдущие письма? 

— Да, такая функция недавно появилась в системе SendExpert. Для того чтобы ее активировать, перейдите в раздел «Почтовые рассылки» — «Автоответчик». Нажмите на кнопку «Создать действие». 



В открывшемся окне необходимо заполнить следующие поля: 

1. Письмо. В этом пункте нужно выбрать созданное письмо, которое будет отправляться всем, кто не открыл предыдущие письма. Если оно еще не создано, создайте в разделе «Почтовые рассылки» — «Письма автоответчика» и сохраните. 

2. Отправка. Необходимо задать время отправки. Либо в определенный день и время, либо через определенное время после события, например, через 15 дней после регистрации. 

3. Условия отправки. Необходимо выбрать условие «Отправлять, если подписчик не открыл письма автоответчика. 

4, 5. Также можно задать дополнительные функции. Выбрать все письма, и отправить всем, кто не открыл их, либо выбрать определенное письмо и отправить рассылку только тем, кто не отреагировать на определенную рассылку цепочки. 



Читайте также по теме: Практика. Работа с автоответчиком в системе SendExpert

__________________________________________________________________________________

Задавайте свои вопросы по телефону: +38 (044) 499-97-79, в форме обратной связи, а также на странице в Facebook

Ответы на вопросы пользователей подготовила ведущий менеждер
по работе с клиентами системы SendExpert Евгения Никифорова

Читайте также

Подпишитесь на дайджест по email-маркетингу!