Какие нововведения ждут нас в 2018 году? Недавно в блоге YudjesGroup была статья о предсказаниях и прогнозах, которая была скорее предостережением от всякого новостного мусора, чем конкретным описанием того, что нас ждет. Теперь же стоит рассказать, какие тренды цифрового маркетинга всё-таки ожидают нас в предстоящем году.
Глубокий анализ пользователя
Из отечественных компаний пока еще очень немного проектов занимаются подобным, однако всё быстрее данная фишка заходит в массы. Такая интересная информация, как данные о поведении и местонахождении пользователя помогут сделать рассылки более персонализированными. Такие письма будут лучше восприниматься и открываться чаще. Эта информация может стать полезной для разных задач по персонализации и адаптации продукта под клиента и не только. В любом случае, лишней она не станет никогда. Это не гиперлокальный таргетинг, про который уже было написано, как таковой, а нечто более широкое и универсальное.
Интерактивная составляющая
Полтора года назад Google в своей почтовой системе ввели поддержку интерактивных медиа запросов при вёрстке писем. За счёт этого был расширен спектр возможностей по дизайну рассылок. И всё же, пока что очень немногие дизайнеры научились правильно это использовать, что, скорее всего, и будет навёрстываться в предстоящем году.
Широкие возможности для действий внутри письма
В среднем по ссылкам в письме переходит не очень высокий процент аудитории — примерно 3-5%. И мало кого из рекламщиков устраивает такое узкое горлышко в воронке продаж, поэтому станет очень хорошим решением использовать некоторые моменты из предыдущих пунктов для достижения больших результатов. Ведь пользователю гораздо проще ответить на опросник или совершить иное простое действие прямо в рассылке, чем переходить для этого в отдельную вкладку браузера.
Упрощение работы с рассылками
Время — ценный и очень быстротечный ресурс. Тратить его нужно очень умело и экономно, особенно в наш «быстрый» 21 век. Именно поэтому в последние пару лет появляется всё больше возможностей для начинающих веб-специалистов. Теперь не обязательно уметь создавать сайт с нуля, изобретая с каждым разом велосипед. Для экономии человеческого времени рынок уже заполнился многочисленными конструкторами сайтов вроде Wix, Tilda, ReadyMag, Ucoz и тд. Они позволяют создать свой сайт даже человеку, далекому от программирования и это здорово экономит ресурсы малым компаниям. Нужно сказать, что этот тренд уже коснулся и email-маркетинга. Готовые шаблоны рассылок в изобилии висят в каталогах больших сервисов, в том числе и SendExpert. Так же очень скоро будет доступен блочный редактор, в котором каждый может легко и просто сконструировать свой шаблон. Пожалуй, в ближайшее время в моду всё сильнее входит простота и шаблонность!
Email-маркетинг станет шире привычного его понимания
Уже сейчас каналов коммуникации с клиентами стало очень много. Поэтому пытаться захватить внимание пользователя только лишь email рассылкой теперь недостаточно. Лучше всего расширять возможности коммуникации с помощью популярных мессенджеров, как это начинают делать всё больше компаний. Например, в всем известном Телеграме уже набирают популярность боты техподдержки и это только начало.
Аналитика — ключ к успеху
Нельзя судить об эффективности рассылки только лишь по показателям открытий и кликов. Следующим шагом в аналитике будет также подсчёт транзакций и денег, полученных с рассылок. Понемногу такое понимание приходит ко многим и это радует.
Немного о мобильной вёрстке
Несомненно, всё больше людей начинают смотреть контент на мобильных устройствах и данную особенность нужно учитывать, в том числе и в рассылках. Письмо может прекрасно смотреться на экране монитора, а на телефоне рассыпаться в труху из картинок и обрывков текста. Хорошо, если вам пока не знакома эта ситуация. Если верить подсчётам организации Radicati Group, на 2016 год 65% клиентов электронной почты просматривали её через мобильные устройства. Этот тренд совершенно не новый, но только в последнее время он стал более актуален и будет укреплять свои позиции с каждым годом.
Автоматизация
Автоматизация, как и шаблонность, позволяет здорово экономить на времени и силах. Впрочем, это всё же разные вещи и, если первое уже повсеместно, то второе пока только «в проекте». Теперь, чтобы отправить рассылку, человеку даже не обязательно находиться на рабочем месте. Например, в системе SendExpert налажена система отложенных рассылок по времени с точностью до минуты. Также автоматически можно создать базу из подписчиков, которые по каким-то причинам не открыли письмо и назначить повторную отправку на определенное время. Такие функции со временем будут внедрены повсеместно.
Минимализм и простота в дизайне
Изменения в трендах не обошли стороной и дизайн. В последнее время в тренде минимализм и отсутствие лишних деталей. Так клиент сможет больше сосредоточиться на важных вещах, с комфортом просматривать контент, в случае рассылки или же проще узнавать нужную информацию, если это страница лендинга.
Резюмируя всё вышесказанное нужно предупредить вас, что не следует глупо следовать моде и передирать абсолютно все технологические решения у конкурентов и других компаний. Во-первых — это не очень хорошо скажется на репутации, а во-вторых исполнение каких-нибудь аспектов «содранного» решения в ваших реалиях может работать не так, как хотелось бы.
Спасибо за внимание и будьте в тренде!
Команда SendExpert 
