Триггерные или транзакционные письма — настоящая «палочка-выручалочка»для всех, кто ведет продажи через сайт. В отличие от регулярных рассылок по всей базе, эти письма приходят автоматически, после совершения пользователем каких-либо действий: регистрации, оплаты, не завершенной оплаты или «бездействия» клиента в аккаунте. Я подобрал несколько удачных примеров, которые вдохновят вас на создание своих триггерных рассылок.
По горячим следам
Работать с подписчиком необходимо с первого письма. И welcome-email — отличная возможность поблагодарить за оформление заказа на вашем сайте или за регистрацию на ваше грядущее мероприятие. Согласно статистике, показатель открытия в приветственных письмах выше, чем у регулярных рассылок.
Это прекрасная возможность поблагодарить подписчика за регистрацию, рассказать несколько слов о вашей компании, предложить совершить первое действие. Так, например, приветственные письма крупных онлайн-порталов содержат ссылки на самые интересные статьи.
Еще один пример приветственного письма портала, которое содержит ссылки на самые интересные статьи.
Незавершенный заказ
Если в вашем интернет-магазине нет фиксации незавершенных заказов, то вы удивитесь данной цифре: 60% всех заказов, совершенных онлайн, остааются незавершенными. Оставлять такие попытки покупки без внимания с вашей стороны — экономически невыгодно.
Письмо-напоминание о незавершенном заказе или цепочка из трех писем значительно сократят этот показатель и вернут к покупке забывчивых пользователей. Обычно письма отправляются через 24 часа после попытки совершить заказ, следующее письмо — через 3 дня, последнее письмо — через семь дней с момента появления брошенной корзины.
Активация существующих клиентов
Наладив работу с новыми клиентами, необходимо позаботиться и о существующих. Этой группе подписчиков можно отправить информацию об обновлении коллекции либо предложить купить дополнение к ранее приобретенному заказу.
Активация «спящих» подписчиков
Этому сегменту подписчиков нужно уделить особое внимание. Во-первых, реанимационные письма помогут почистить существующую базу подписчиков от незинтересованных или устраевших лидов. А во-вторых, повысят вероятность попадания ваших писем в папку «Входящие».
Отправка рассылок подписчикам, которые оставляют ваши письма без внимания повышает вероятность санкций от спам-фильтров, которые проанализируют и определят, что ваши рассылки не интересны. Именно поэтому возврат неактивных подписчиков к чтению и удаление «спящих» адресатов — отличный способ сделать рассылки доставляемыми и конверсионными.
.png)
Специальные поводы
Акционные письма и праздничные распродажи — хороший повод предложить подписчику совершить покупку. Психологами доказано, что в канун праздничных дней потребитель с большей вероятностью совершит покупку.
Именно поэтому включайте в свой пул рассылок письма или СМС, посвященные какому-нибудь праздничному событию с предложением, от которого невозможно отказаться.
Команда SendExpert 
