Транзакционные письма открывают намного больше и чаще — ведь это подтверждение действий пользователя или клиента. Поэтому правильно продуманный контент и визуальная составляющая играют большую роль в принятии окончательного решения о покупке. Рассмотрим элементы, которые обязательно должны присутствовать в каждом триггерном сообщении.
Транзакционные письма — сообщения, которые отправляются автоматически в ответ на конкретное действие пользователя на сайте или в рассылке: выставление счета, оформление заказа, незавершенное действие на сайте и т.д. Цель таких писем — убедить пользователя завершить действие — скачать и передать счет в оплату, завершить оформление заказа, подтвердить, что заказ поставлен в очередь на обработку. Необходимо, чтобы дизайн и контент таких писем не мешали, а способствовали завершению действия.
Транзакционные электронные письма — это прекрасная возможность связаться с потенциальными и существующими клиентами по их инициативе. Ведь остальная связь с подписчиками идет только во время регулярных информационных рассылок. В большинстве случаев на этапе получения триггерного сообщения, пользователь уже готов к действию и главная цель письма — помочь сделать правильный «толчок». Как же построить контент, чтобы подписчик нажал на «заветную кнопку»?
Начните с главного
В первом абзаце необходимо объяснить пользователю, что именно ему необходимо сделать. Учитывая, что в день пользователь может одновременно работать, совершать онлайн покупки и разговаривать по телефону, цель письма — дать понимание, на какое конкретное действие оно адресовано.
Читайте также: Первые шаги в формировании имейл-маркетинга для интернет-магазина.
Пользуясь случаем
Используйте транзакционные письма для того, чтобы предоставить больше информации о вас и о вашей компании благодаря полезному контенту.
Например, если речь идет о письме, подтверждающем регистрацию на сайте, помимо благодарности за совершенное действие, предложите пользователю полезную статью или ссылку, которая раскрывает информацию о вашей компании. Если письмо направлено на благодарность за покупку или подтверждение оплаты, в контент можно включить запрос отзыва или сопутствующие товары.
Читайте также: Продающая цепочка для инфобизнеса: кейс компании Mindvalley
Краткость — сестра таланта
У людей нет времени читать письма. Поэтому краткость, емкость и актуальность текста транзакционных писем — самый важный фактор. Главное сообщение размещайте в начале письма, а дизайн поможет выделить призывы к действию. Например, фотографии, стрелки, рамки помогут направить глаз читателя на нужный абзац и призыв к действию.
Команда SendExpert 
