Сегодня мы поговорим о тех «граблях», на которые рискуют наступить многие маркетологи. А также сакцентируем внимание читателей, каких ошибок не нужно совершать, чтобы заполучить заветные открытия, клики и больше интереса к вашим рассылкам.
Враг 1. Нерегулярная коммуникация
Главной ошибкой многих компаний является отправка сообщений, так сказать, по необходимости. Нерегулярная отправка рассылок приводит к потере связи с подписчиком, который попросту забудет о существовании вашей компании на время. И после появления очередного акционного предложения в почте, кроме раздражения подписчик врядли что-то еще почувствует.
Email-маркетинг — это регулярная коммуникация с подписчиками, которая включает информационные рассылки (полезный контент, статьи, советы), акционные (информирование о специальных предложениях клиентов), транзакционные письма (подтверждение заказа, пополнение счета), триггерные цепочки (серии писем). Все это выстраивается в определенный алгоритм, позволяющий мягко и ненавязчиво взаимодействовать с подписчиком. Если добавить ко всему этому полезный контент, положительный эффект обеспечен.
Однако, как быть в ситуации, когда бизнес носит «строго сезонный характер», есть ли необходимость делать рассылки регулярно? Я бы рекомендовала снижать периодичность рассылки, но не исчезать насовсем из почтового ящика подписчика. Подготовьте полезный контент, советы, истории и отзывы клиентов, обновления. На самом деле, поводов написать подписчику — предостаточно. Пример ниже.
Читайте по теме: 4 основных типа email-писем: цели и особенности
Враг 2. Отправка коммерческих предложений
Помните, что подписчик не всегда готов к сразу же что-то покупать. Поэтому, постоянные акции, коммерческие предложения раздражают пользователей. Включите акционные предложения в свой емейл-маркетинг план, дополняйте письма интересным и полезным контентом. Это снизит показатель отказов и отписок, и повысит открытия и клики в рассылке. Реклама «выжигает базу».
Враг 3. Отправка рассылки по всей базе подписчиков
Как угодить каждому подписчику и вызвать его интерес? Отправлять релевантный контент. Именно поэтому сегментация базы подписчиков по интересам, действиям или другим параметрам — очень важна. Делите список на сегменты и готовьте разный контент, подходящий группе.
Отправка рассылки по всей базе приведет к снижению количества открытий. Если подход к рассылкам не изменить, то в один прекрасный день вы заметите, что открытия хоть и есть, но целевых действий — не обнаружите.
Читайте также: Сегментация базы на практике и способы автоматизировать этот процесс
Враг 4. Ожидание идеального количества подписчиков
Многие считают, что расылку на 200-300 подписчиков отправлять не стоит: нужно сначала собрать «солидную базу», а уже потом готовить грандиозные рассылки. Это неправильно. Существующие подписчики забудут, что давали согласие на рассылку, и Вы их потеряете. Отправляйте рассылки с первого подписчика, постепенно наращивая «обороты» подписки, — так вы увидите, что в рассылках работает, а что не вызывает интереса у адресатов. В последствии, набрав 1000 или более подписчиков, вы будете знать, что отправлять, что работает, а также «набьете руку» на создании и отправке рассылки.
Враг 5. Спам-ловушки
Спам-ловушки — это уловки спам-фильтров почтовых систем, помогают бороться со спамерами. Иногда в «сети» ловушек попадают и добросовестные отправители рассылок. Спам-ловушки бывают нескольких видов. Очень серьезные санкции от спам-фильтров можно получить за использование купленных баз или списков емейлов, собранных из открытых источников, на которых почтовые системы специально размещают ящики, созданные для определения выявления спамеров. Включив «проверочный» емейл-ловушку в свою базу, можно существенно навредить рейтингу.
Также ловушками считаются и неработающие, переполненные ящики. Почтовые системы определяют процент таких почт в вашей рассылке и, если не удалить неработающие адреса из базы, продолжая отправлять письма, отправитель рискует получить снижение рейтинга перед почтовыми системами, восстановить который — очень сложно. Советую очищать базу от таких адресов, постоянно актуализировать список контактов и не пользоваться контактами из открытых источников.
Теги: email-маркетинг советы ошибки спам
Команда SendExpert 
