Форма заказа
Основной источник получения контактов у интернет-магазинов была и остается форма заказа. Ее нужно использовать. Однако есть несколько моментов.
1. Протестируйте форму заказа и уберите ненужные пункты, препятствующее нажатию на кнопку «Завершить заказ». Чем проще заполнить форму заказа, тем больше вероятность, что она будет заполнена.
Читайте также по теме: Первые шаги в формировании имейл-маркетинга для интернет-магазина. Часть 2
2. Давайте выбор подписчику: закреплять за собой подписку акций и новинок или нет. Галочка в форме заказа может быть разной, как показано на фото. Ее роль — предупредить о том, что вы будете отправлять рассылки пользователю в дальнейшем, а также это большая вероятность собрать тех подписчиков, которые будут открывать рассылки и не будут отписываться от них.
3. Предоставляйте возможность сделать быстрый заказ без регистрации. У многих пользователей нет времени на регистрацию или активацию забытого пароля. Зарегистрированные пользователи могут не помнить пароль или не хотят восстанавливать его, а заказ сделать нужно быстро. Запросите только контактные данные и электронную почту, используя возможность подписать на рассылку. Это сэкономит пользователям время и сохранит клиента.
Форма подписки
Одной из распространенных ошибок владельцев и маркетологов интернет-магазинов, является отсутствие формы подписки на акции и новости. Форма подписки — это дополнительный источник сбора контактов, однако им часто не пользуются.
Какие формы подписки можно использовать:
1. Подписка на акции и новинки. Конечно, это не самый «эффективный» стимул к подписке, но его можно обыграть. Например, известный магазин Amazon предлагает стать участником закрытого клуба, участникам которого доступны нереальные скидки. В дополнение, подписка на рассылку закрытого клуба действует всего год, по истечению срока ее можно актуализировать. Это дает возможность Amazon исключить от подписки неактивных подписчиков и держать «в тонусе» активную аудиторию.
2.Скидка за подписку. Отличный стимул для получения контакта. Однако в данном ключе учитывайте, что примерно 20% пользователей отпишутся от рассылки, так как отдавали свой емейл ради скидки на заказ. Очень часто при таком виде подписки оставляют «трешевые» емейлы, которые открывают редко. Поэтому, старайтесь отследить таких покупателей и со временем подключить их к реанимации или удалять. В противном случае велика вероятность отписки.
3. Конкурс или розыгрыш ценного приза или скидки среди подписавшихся — тоже неплохой стимул к подписке. Здесь важно также учитывать вероятность снижения интереса к повторным покупкам для тех, кто регистрировался ради выигрыша.
Старайтесь размещать формы подписки не только в подвале сайта. Точки контакта нужно «распределять» в верхней части главной страницы, а также в популярных разделах. У людей есть минимум времени на изучение информации и заказа, и в впопыхах на форму подписки могут просто не обратить внимание.
Читайте также по теме: Как сделать форму подписки, которая работает: 10 идей
Социальные сети
Старайтесь расставлять «точки контакта» не только на сайте, но и в тех «местах», где находится целевая аудитория. Социальные сети — не исключение. Помимо того, что можно размещать посты, агитируя к подписке, сейчас можно и разместить форму подписки среди контактных данных страницы.
Бесплатный сервис
Предложите бесплатный сервис — расчет стоимости, подбор необходимого товара, консультацию специалиста на безоплатной основе за подписку или заказ. Такой сервис делают немногие, однако это прекрасная возможность получить контакт от новых пользователей и повысить лояльность существующих.
В заключении хотелось бы отметить следующее, старайтесь сразу же подключать рассылки к подписке. Многие собирают базу и хранят ее, как ценный клад годами, однако это прямой путь сделать базу неактивной. Поэтому, регистрируйтесь в системе SendExpert (кто еще этого не сделал) и подключайте к рассылкам письма-автоответы. А также старайтесь делать как можно меньше перерывов между рассылками. Не забывайте, что email-маркетинг — это постоянная коммуникация с подписчиками. От того, насколько правильно и качественно она построена, зависит результат, отражающихся и в открытиях, и в повторных продажах.
Теги: Email-маркетинг сбор базы форма подписки e-commerce подписчики секреты советы лайфхаки имейл маркетинг СендЕксперт SendExpert
Команда SendExpert 
