Про шрифты, альфа-имя, геолокацию и не только

На горячую линию системы SendExpert продолжают поступать вопросы. Я собрала для вас 5 самых актуальных и подготовила ответы на них.

1. Какие шрифты можно использовать в рассылке?

Создавая макет письма, возникает желание выделить определенную часть текста. Работа со шрифтом — хороший инструмент для этого.

Если вы хотите, чтобы получатель увидел письмо таким, каким вы его подготовили — используйте «безопасные» веб-шрифты. Все популярные почтовые клиенты отобразят их.

Исходя из своего опыта, к безопасным веб-шрифтам я отнесла:

1. Arial
2. Helvetica
3. Times New Roman
4. Verdana
5. Courier / Courier New
6. Tahoma
7. Georgia
8. Palatino
9. Trebuchet MS
10. Geneva

Если использовать другие веб-шрифты — есть риск того, что почтовый клиент отобразит его по умолчанию.

Читайте также: Три самых важных этапа подготовки SMS-рассылки

2. Некоторые мои подписчики находятся в других странах. Я заметил это по отчету геолокации отправленной рассылки. Как мне их удалить?

Отчет по геолокации привязывается к IP-адресам. Система определяет IP-адрес в момент открытия письма. Корректность определения IP-адреса зависит от того, пользуется ли подписчик прокси-серверами (VPN) или нет. Поскольку отслеживать это технически невозможно, не рекомендую вам удалять подписчиков по этому признаку. Этот отчет дает общее представление о географии вашей аудитории.

На рисунке ниже показано, как отчет по геолокации выглядит в системе.

Более детальную информацию по отчетам геолокации и устройствам в системе SendExpert читайте здесь.

3. Я создал письмо с гиперссылкой. Как убрать подчеркивание?

Покажу на примере. На рисунке ниже показано письмо, в котором вставлена гиперссылка на слове «сайте».

Для того, чтобы убрать подчеркивание в слове «сайте» нам необходимо перейти в левом верхнем углу в HTML редактор и заменить вот это значение:

 a href=«http://seminaroom.ua/» target=«_blank»>сайте

на следующие:

a href=«http://seminaroom.ua/» style=«color:#000080; text-decoration: none;» target=«_blank»>сайте

Мы добавляем в код значение без подчеркивания — text-decoration: none;", при этом остальные стили в тексте не меняются.

4. Вчера подал заявку на регистрацию альфа-имени, сегодня оно подтверждено. Я могу уже отправлять смс рассылку?

Если в системе SendExpert альфа-имя уже доступно, то вероятнее всего, ранее вы уже регистрировали его в другой системе для смс рассылок.

В таком случае, рекомендую обратится с данным вопросом в службу технической поддержки.  Специалисты уточнят у операторов мобильной связи возможность автоматического подтверждения альфа-имени.

Читайте также: Как написать продающее письмо для рассылки? Руководство к действию

5. Подскажите в какое время лучше всего отправлять рассылку?

Экспериментируйте. Сделайте рассылку в разное время и проанализируйте open rate. Только так вы определите свое идеальное время.

Задавайте свои вопросы по телефону +7 (495) 320-52-43, в форме обратной связи, а также на странице Facebook. 

Ответы на вопросы пользователей подготовила ведущий менеджер
по работе с клиентами системы SendExpert Елена Онищенко

---

Теги: email-маркетинг сендэксперт sendexpert электронное письмо