Практика. Отчёты почтовых рассылок

Чтобы знать, насколько эффективна ваша система email-рассылок, вам просто необходимо следить за статисткой. Именно на основе анализа вы сможете откорректировать вашу работу, устранить основные проблемы и понять, насколько эффективна рассылка. Следить за статистикой в системе SendExpert очень просто. 

По каждой выполненной рассылке в системе введется детальный отчёт. 
Для того, чтобы перейти в список отчётов по рассылкам для текущего проекта, в левом меню, в разделе «Отчёты» выберите пункт «Отчеты почтовых рассылок» .

На данном экране отображается суммарная информация по выполненным рассылкам.
Для просмотра детальной информации по рассылке нажмите на ссылку «Смотреть полный отчет» в соответствующей рассылке.

При переходе на полный отчет по рассылке в системе появляется следующее окно.

На данной странице отображен отчёт по следующим параметрам:

• «Дата и время отправки»
• «Всего электронных адресов» — общее количество подписчиков, кому была выслана рассылка
• «Отправлено» — количество отправленных писем. В процессе отправки рассылки данный параметр будет изменяться в зависимости от фактически отосланных писем на текущий момент.
• «Доставлено» — количество писем, которые были доставлены получателям.
• «Открыто» — количество писем, которые были открыты получателями на текущий момент
• «С переходами» — количество писем, из которых были переходы
• «Не доставлено» — суммарное количество писем, которые не были доставлены получателям. Для детального отчета по недоставленным письмам необходимо нажать на ссылке «Показать дополнительный отчет» в данном блоке. Дополнительный отчет по недоставленным письмам включает в себя следующие данные:

1. «Электронный адрес не существует»
2. «Электронный ящик переполнен»
3. «Электронный ящик временно недоступен»
4. «Сервер получателя считает СПАМОМ»
5. «Домен не принимает электронную почту»
6. «Письмо отклонено сервером получателя»
7. «Доставка не удалась»

• «Отписано» — количество подписчиков, которые отписались от рассылки после получения данной рассылки
• «Пожаловавшихся на СПАМ» — количество подписчиков, которые отписались от рассылки и указали что считают данную рассылку СПАМ-ом.

Для просмотра подписчиков по любому из пунктов отчёта необходимо напротив выбранного пункта нажать на кнопку «Смотреть подробный отчёт» , или воспользоваться  дополнительным меню отчётов в верхней части экрана 

Для просмотра отчета по отправленным письмам, в меню отчётов  выберите пункт «Отправленные», или нажмите на кнопку «Смотреть подробный отчет»  в общем отчете  напротив пункта «Отправлено».

В появившимся окне отображается информация по количеству отправленных писем и процентном соотношении от общего количества подписчиков, которым была выслана рассылка.

В данном отчете отображается список подписчиков, которым были отправлены сообщения.
Для того, чтобы экспортировать список подписчиков из данного отчета, нажмите на ссылку «Экспорт в EXCEL» над таблицей с подписчиками. В зависимости от вашего браузера и операционной системы появится окно с предложением открыть файл в EXCEL или сохранить на компьютере.

Для просмотра отчета по доставленным письмам, в меню отчётов выберите пункт «Доставленные», или нажмите на кнопку «Смотреть подробный отчет»  в общем отчете  напротив пункта «Доставлено».
В появившимся окне отображается информация по количеству доставленных к подписчикам письмам, и процентном соотношении от общего количества подписчиков, которым была выслана рассылка

В данном отчете отображается список подписчиков, которым были доставлены сообщения.
Для того, чтобы экспортировать список подписчиков с данного отчета, необходимо нажать на ссылку «Экспорт в EXCEL» над таблицей с подписчиками. В зависимости от вашего браузера и операционной системы появится окно с предложением открыть файл в EXCEL или сохранить на компьютере.

Для просмотра отчета об прочитанных письмах, в меню отчётов выберите пункт «Открытые», или нажмите на кнопку «Смотреть подробный отчет»  в общем отчете напротив пункта «Открыто».
В появившимся окне отображается информация по количеству прочитанных писем, и процентном соотношении от общего количества подписчиков, которым была выслана рассылка

Следует иметь в виду, что фактически количество прочитанных писем может быть чуть выше, чем указано в данной статистике, в связи с возможными ограничениями в настройках почтовых программ у конкретных подписчиков.

Для того, чтобы экспортировать список подписчиков с данного отчета, необходимо нажать на ссылку «Экспорт в EXCEL» над таблицей с подписчиками. В зависимости от Вашего браузера и операционной системы появится окно с предложением открыть файл в EXCEL или сохранить на компьютере.

Для просмотра списка подписчиков, которые выполнили переход по ссылкам внутри письма, в меню отчётов выберите пункт «С переходами», или нажмите на кнопку «Смотреть подробный отчет» в общем отчете  напротив пункта «С переходами».
В появившимся окне отображается информация по количеству писем, с которых были осуществлены переходы по ссылкам внутри письма, и процентном соотношении от общего количества подписчиков, которым была выслана рассылка. 
 

Для того, чтобы экспортировать список подписчиков с данного отчета, необходимо нажать на кнопку «Экспорт в EXCEL» над таблицей с подписчиками. В зависимости от Вашего браузера и операционной системы появится окно с предложением открыть файл в EXCEL или сохранить на компьютере.

Для того, чтобы узнать, по каким ссылкам были выполнены переходы необходимо воспользоваться отчетом о переходах, который описан ниже.

Для просмотра статистики переходов по ссылкам, которые содержались в тексте письма, необходимо в меню отчётов  выбрать пункт «Клики».

В появившимся окне отображается общая информация по всем ссылкам, а также для каждой ссылки в отдельности:

• Адрес ссылки
• Общее количества перехода по данной ссылке
• Количества уникальных переходов по данной ссылке.
• Дата и время последнего перехода

Для просмотра списка подписчиков, которые переходили по данной ссылке необходимо нажать на кнопку «Смотреть подробный отчет» в блоке с соответствующей ссылкой.
 

В детальной информации по конкретной ссылке отображаются следующие параметры:

• Адрес ссылки
• Количество переходов по ссылке
• Количество уникальных переходов
• Дата последнего перехода по ссылке
• Список пользователей, которые переходили по ссылке с указанием даты последнего перехода

Для того, чтобы экспортировать список подписчиков с данного отчета, нажмите на ссылку «Экспорт в EXCEL» над таблицей с подписчиками. В зависимости от Вашего браузера и операционной системы появится окно с предложением открыть файл в EXCEL или сохранить на компьютере.

---

Теги: рассылки отчеты