A/В тестирование — хорошо известный инструмент в сфере маркетинга, часто используемый специалистами.
«A/B-тестирование (англ. A/B testing, Split testing) — метод маркетингового исследования, суть которого заключается в том, что контрольная группа элементов сравнивается с набором тестовых групп, в которых один или несколько показателей были изменены для того, чтобы выяснить, какие из изменений улучшают целевой показатель». (Wikipedia)
Предлагаем разобраться как работают A/B тесты в email-маркетинге, как настроить тестирование в системе SendExpert и какие задачи это поможет решить.
Как работает A/B тестирование?
Допустим, пользователь хочет сделать рассылку. Но неуверен, какая тема письма заинтересует подписчиков и получить максимальное число открытий писем.
Для этих целей и используется A/B тест.
Создается 2, 3 или более вариантов письма, которые отличаются, например, темой. Каждый из вариантов высылается небольшой группе подписчиков. Письмо с темой, которая оказалась наиболее эффективной, далее будет отослано основной части базы.
Критерии эффективности пользователь системы определяет сам — это может быть процент открытий или процент переходов. Также пользователь указывает и сроки тестирования.
Как настроить A/B тестирование в системе SendExpert?
A/B тесты полностью автоматизированы. По этому создать и запустить один из них не сложнее, чем отправить обычную рассылку.
Чтобы пристпуть к работе, необходимо в меню слева перейти в раздел «A/B тесты» и выбрать пункт «Создать A/B тест».
В текущем окне необходимо указать:
- Получателей — подписчики, которые получат рассылку. В данном блоке можно использовать фильтры и группы;
- Название теста — которое будет видно только создателю рассылки, но не ее получателям;
- Тип теста — способ определения письма-»победителя»: то, у которого будет больше всего открытий, или то, из которого совершено больше всего переходов;
- Отправление теста — дата начала теста, когда будет выслана «порция» тестовых писем;
- Отправление — дата старта основной рассылки.
После сохранения настроек, можно приступать к созданию первого письма для A/B теста.
Чтобы ускорить процесс, можно использовать уже созданные ранее письма, как шаблоны, меняя только необходимые элементы.
В одном тестировании может участвовать неограниченное количество вариантов писем.
Подготовленное тестирование можно сохранить в черновики, отправить сразу или запланировать на отправку.
Далее тестирование отправляется случайному сегменту подписчиков, который не превышает 10% от общей базы.
После система определяет наиболее успешный вариант письма и автоматически отправляет его оставшимся получателям — основной части подписчиков.
Отчеты по A/B тестам можно увидеть в соответствующем разделе.
Для детального просмотра отчета по письму, необходимо на странице соответствующего A/B теста нажать на ссылку «Полный отчет». В нем будут отображаться не только письмо-победитель, а также полная статистика по всем остальным письмам, которые принимали участие в A/B тестировании.
Таким образом, используя механизм A/B тестирования в системе SendExpert и прилагая минимум усилий, можно улучшать показатели email-рассылок. При этом тарификация осуществляется в пределах текущего пакета пользователя, и никакой дополнительной оплаты не требуется.
Мы надеемся, что предоставленный инструмент станет хорошим помощником на пути развития email-стратегии для наших клиентов.
Василий Шишов 
