Когда в последний раз рассылка, приходящая по электронной почте, заставила вас улыбнуться? Благодаря смайлам Emoji, рассылки становятся намного более выразительными и привлекают больше людей к вашим кампаниям.
В этом руководстве SendExpert поделится всем, что нужно знать об использовании emoji в ваших электронных письмах.
Почему маркетологи используют emoji в электронной почте?
Подобно крупным городам, почтовые ящики — это многолюдные места, в которых есть ограничения для работы. Маркетологи все чаще используют emoji в качестве быстрого, легкого и выразительного способа выделиться в почтовых ящиках своих подписчиков. Есть даже целый день, посвященный любви к этим смайлам, называемый Всемирным днем Эмодзи.
Используя Emoji вместо слов или дополняя слова, маркетологи открыли новый способ общения со своими подписчиками. Эффект, который emoji оказывает на вовлеченность и преимущества их использования, неоспоримы.
Согласно докладу Experian, 52% брендов, использующих Emoji в своих рассылках по электронной почте, имели более высокую открываемость писем.
Полезные примеры использования emoji в электронных письмах знаменитых брендов
Emoji появляются буквально повсюду. По словам Джесс Нельсон из Email Marketing Daily: «использование смайлов Эмодзи в мобильных и электронных маркетинговых сообщениях увеличилось на 775% по сравнению с предыдущим годом», а «инициированные сообщения электронной почты, содержащие emojis, в последние месяцы выросли более чем на 7 000%. Использование их в маркетинговых сообщениях показало устойчивое увеличение на 20% в месяц в 2016 году».
Некоторые бренды используют один emoji, чтобы задать свой стиль, как показано в примере ниже.
К примеру, «On» — превосходная работающая обувная компания, известная своим «облачным» стилем обуви, включает смайлы облаков во все строки сообщений, тем самым естественно расширяя брендирование. Это упрощает поиск их рассылки в папке «Входящие».
Следующий пример. Обратите внимание, это строка темы в панели предварительного просмотра Gmail:
И в открывшемся электронном письме:
Можно увидеть, что в Gmail ,при использовании emoji в строке темы, значок будет выглядеть по-разному в предпросмотре «Входящих» и после открытия электронного письма. Это связано с меню предпросмотра «входящие» с использованием разных версий Android.
Если посмотреть на другие бренды, то можно заметить использование нескольких Emoji, чтобы дополнить сообщения.
Вот пример от Alto:
Вот пример от компании Doughbies, из Сан-Франциско, которая занимается доставкой печенья на дом:
Теперь давайте посмотрим, как можно включить этих привлекательных персонажей в ваши электронные письма.
Как интегрировать emoji в заголовки ваших сообщений электронной почты?
Разместить emoji в строках ваших сообщений электронной почты так же просто, как скопировать символ или emoji с веб-сайта / документа, такого как Facebook Symbols , или Emojipedia, и вставить его в поле темы письма. Просто добавьте emoji в строку темы с помощью Campaign Monitor. Отправьте тестовое письмо на более, чем 30 почтовых клиентов и узнайте, как выглядит ваш эмодзи в папке «Входящие».
Что следует учитывать при использовании emoji в теме электронного письма?
Существует очень много смайлов Emoji, выбор действительно большой, но не все из них отображаются на разных мобильных устройствах и почтовых клиентах. Если такое произойдет, подписчики могут увидеть это «?» или просто слово «emoji» вместо вашего намеченного значка.
Поддержка почтовых клиентов для emoji
Как маркетологи, мы должны иметь в виду, что есть много разных почтовых клиентов, таких как Outlook, Gmail, Apple Mail, Thunderbird и т.д. И все эти почтовые клиенты обрабатывают почту по-разному.
Поскольку мы не можем заставить всех почтовых клиентов работать хорошо и предоставлять наши электронные письма одинаково, важно знать, что ваш эмодзи может выглядеть по-разному в разных клиентах. Итак, как вы узнаете, какие почтовые клиенты особенно проблематичны для emoji?
Чтобы узнать, что произойдет, когда включен emoji в темы, было протестировано множество самых популярных почтовых клиентов и обнаружено, что они в целом хорошо поддерживаются:
За исключением Outlook 2003, была почти универсальная поддержка. Клиенты Outlook.com и штатный клиент iOS работали некорректно — вместо отображения основных символов некоторые символы заменяются словом «emoji» или небольшим графиком.
С Android-устройством вы можете вставить emoji, используя соответствующую кнопку на стандартной клавиатуре Android. Тем не менее, emoji, вставленный таким образом, будет виден в Inbox на Android, но не обязательно в веб-версии.
Выводы:
Использование Emoji в заголовках ваших рассылок может быть эффективным и привлекательным методом для увеличения открываемости рассылок и привлечения большего количества людей к вашим кампаниям.
Не забывайте проверять эмодзи в ваших рассылках перед отправкой, чтобы не выглядеть как «?» в почтовых ящиках подписчиков.
Команда SendExpert 
