Как email-маркетинг поможет отделу продаж? Пример схемы продаж B2B

Дата публикации
25.04.2017

Лидогенерация как по нотам

Сайт — источник коммуникации и получения потенциальных контактов. И чем больше точек контактов на сайте будет размещено, тем быстрее и эффективнее «пойдет» темп сбора базы. Точки контакта — это не только форма обратной связи или форма подписки на рассылку, размещенная где-то в подвале.

Как это реализовать на практике?

На каждой странице сайта необходимо оставлять как можно больше точек контакта на сайте для сбора теплых и холодных лидов.

Например: 
— форма подписки на рассылку;
— форма обратной связи (отзывы, комментарии, опросы);
— расчёт проекта с последующей отправкой результатов на емейл;
— форма запроса документа или полезной книги;
— форма регистрации на мероприятие.

Читайте также по теме: Семь бесплатных способов собрать базу для рассылок

Пример использования различных точек контакта на скриншоте сайта компании Вы видите ниже. 

Подключаем инструменты интернет-маркетинга

Всем, кто оставил свои контакты в таких формах мы отправляем приветственное письмо, вторым письмом то, ради чего регистрировался потенциальный клиент. Завершающие письма данной приветственной цепочки — знакомство с компанией и предложение к покупке. 

Кстати, любую форму регистрации или подписки можно создать в системе SendExpert благодаря удобному созданию форм подписок с любым количеством полей и подписей к ним. Преимущество заключается в том, что данные о заполнивших форму пользователях автоматически попадают в ваш аккаунт системы рассылок SendExpert. Потратив всего несколько минут времени можно настроить отправку автоматических приветственных писем. 

Если на этапе приветственной цепочки были клики — необходимо обязательно подкреплять их звонками менеджера по продажам. В таком случае, менеджер тратит время не на обработку холодных лидов, а на работу с заинтересованными подписчиками, которые оставили свои контакты на сайте. 

Тех пользователей, которые не открыли письма мы не «трогаем». Это не заинтересованные контакты, которых желательно сначала отдать на «реанимацию», предложив им что-то особенное — скидку, бонус и т. д. Если заинтересованность у «спящего» контакта появилась — дорабатываем его звонком. 

Читайте также: Кейс интернет-магазина «Аромабутик». Как реанимировать подписчиков с помощью flash-sale

Всех подписчиков, которые совершали открытия и клики из писем подключаем после цепочек к информационным рассылкам и регулярно (раз в полгода) анализируем активность, выполняя чистку базы, отправляя на реанимацию всех, кто регулярно не открывал письма. 

В зависимости от того, какие инструменты и методы работы отдела маркетинга и продаж существуют в вашей компании, схематически можно создать вот такую структуру совместной работы двух отделов, в которых задействованы, как менеджеры по продажам, так и отдел маркетинга, курирующий email-рассылки. 

Результаты акционной рассылки также можно дорабатывать силами отдела продаж. О том, как это сделать, мы подробно рассказывали в рамках вебинара, организованного специалистами системы SendExpert «Новогодние распродажи: как продавать с помощью рассылок». Запись вебинара доступна на нашем YouTube канале по ссылке. Прослушав запись вы узнаете практические советы, «фишки» и лайфхаки, как запустить акционную рассылку и правильно «подключить» отдел продаж к обработке заказов. Подписывайтесь на наш канал, а также следите за обновлениями блога SendExpert.

За схему работы с лидами b2b благодарим ресурс emailsoldiers.ru

Читайте также

Подпишитесь на дайджест по email-маркетингу!