В системе Email- и Sms-рассылок SendExpert особое внимание уделяется качественной технической поддержке и помощи клиентам. И не только по работе с системой в целом, а также и при обращениях с вопросами по оптимизации их рассылок, контента писем и сегментации базы.
Наши менеджеры всегда готовы ответить и проконсультировать по телефону, но бывает, что клиентам проще обратиться через систему тикетов или чат. Поэтому очередные доработки системы коснулись именно этих модулей.
.png)
Теперь на всех страницах системы доступен онлайн-чат. Чатом могут пользоваться как зарегистрированные пользователи системы, так и неавторизированные посетители сайта.
Для того, чтобы воспользоваться чатом, необходимо в правом нижнем углу нажать на блок «Помощь онлайн»
В открывшимся окне чата вы можете задать интересующий вопрос, а также вести диалог со службой поддержки, которая готова ответить на все интересующие вас вопросы.
Также изменилась страница «Центра помощи». В ней добавился раздел «Правовая информация», в которой вы можете найти все документы и инструкции, касающиеся правил работы с системой SendExpert.
Раздел с тикетами был перенесен «поближе» к пользователям, прямо в личный кабинет.
Для того, чтобы попасть в сообщения тикетов, необходимо в верхнем меню нажать на значок техподдержки и в появившимся меню выбрать подходящий пункт.
В данном разделе вы можете создать новые сообщения в техподдержку или вести диалог по ранее заданным вопросам.
Мы искренне надеемся, что работа с системой SendExpert станет для вас еще легче и проще. А команда технической поддержки SendExpert всегда оперативно ответит на ваш вопрос и даст рекомендации по улучшению ваших рассылок.
Василий Шишов 
Татьяна Верещинская 
