Когда выбирать деловой стиль?
Если вы общаетесь с подписчиками на такие серьезные темы, как медицина, банковское дело, юриспруденция — деловой стиль общения — то что доктор прописал. Насколько бы вы ни были веселым и забавным человеком в жизни, боюсь ваши подписчики не поймут шуточных рассылок от серьезного банка. Раз ваша тема серьезная, то и стиль общения должен быт деловым. Деловым, а не скучным и занудным! Это не значит, что вы не можете позволить себе легкий юмор на тему вашего бизнеса. Не забывайте, вас читают живые люди, а не роботы. Просто, как я уже писал выше — для вас будет идеальна золотая середина — деловой стиль, серьезные советы и консультации и немного юмора — вот рецепт отличной рассылки.
Вспомните свои институтские годы. Наверняка у вас был хотя бы один преподаватель, который из пары в пару монотонным голосом диктовал свои заумные лекции. Да, этот человек — заслуженный специалист, профессор и кандидат наук, но, черт возьми, разве его кто слушал? И это вовсе не потому, что студенты — глупые и нелюбознательные создания. Просто всем иногда хочется немного расслабиться. И, поверьте, банкиры, экономисты и бизнесмены — не исключение.
Давайте рассмотрим пример. Saxo Bank — один из крупнейших онлайн-брокеров в мире с представительствами по всей Европе, Азии, Латинской Америке и Австралии. Аудитория этого сайта в большинстве своем — серьезные и состоятельные люди, бизнесмены.
Обратите внимание, как интересно и доступно говорят главные умы Saxo Bank: «Не принимайте все близко к сердцу», «Тише едешь, дальше будешь», «Угроза кризиса осталась в далеких воспоминаниях». Кстати, во время своих публичных выступлений, специалисты «Саксо» также не упускают случая пошутить или привести яркое сравнение, что делает их экспертную речь поистине яркой и запоминающейся.
И какой вывод мы можем из этого сделать? Если вы иногда будете немного снижать градус официальности, это не навредит вашей рассылке и не заставит подписчиков отвернуться от вас! Главное, не перегибать палку, а чувствовать своих подписчиков. И, в конце концов, — мы рассматривали, как работать со статистикой, и на какие показатели обращать внимание (Проверяем эффективность рассылки. Экспресс диагностика)
Просто продолжайте это делать. Если показатели изменятся в худшую сторону — бросайте эксперименты.
Нейтральный стиль общения
В данном случае это не синоним для «никакой»). Это стиль, где вы не перегибаете палку с серьезностью. Но и не ходите на грани фола с черным юмором. Если вы делаете рассылки от интернет-магазинов, фитнесс-клубов, салонов красоты и т.д. именно на этом стиле и рекомендую остановить свой выбор. Просто разговаривайте с вашей аудиторий на ее языке. У вас магазин одежды, и ваша ц.а. молодые девушки и женщины до 35, и ваш ценовой сегмент не очень высок? Они не обидятся, если вы назовете их «дорогими покупательницами» и подарите скидку))) И, кстати, тут вы можете позволить себе игривый дизайн рассылки, выбрав не скучные элементы, а изображения, близкие вашей ц.а. — сердечки, цветочки и т.д.
Только не превращайтесь в китайца! Вашу рассылку должно быть возможно прочитать не зажмуриваясь.
Прикольный стиль оформления + легкий тон изложения = идеальный микс для ЦА интернет-магазина одежды.
Разговорный стиль общения
Разговорный стиль общения — это то, как вы общаетесь со своими знакомыми и друзьями. Использовать его нужно осторожно. Далеко не все тематики могут извлечь выгоду из такого способа коммуникации с клиентами. В каких случаях этот стиль может подойти?
- Если вы сами являетесь брендом
- Вы являетесь представителем своего бренда
Что мы тут видим? Обращение от первого лица. Использован легкий и непринужденный тон общения, как если бы автор разговаривал со своими близкими знакомыми или друзьями. И, конечно, подписчикам это наверняка очень нравится. И не наверняка, а я то знаю совершенно точно)
Правильно подобранные слова — половина успеха
Выше мы рассмотрели 3 стиля общения, которые можно использовать в email-рассылке. Какой из них лучше всего подойдет вам, вы должны решить сами (в зависимости от вашей целевой аудитории и особенностей вашего бизнеса). Все, что я могу вам посоветовать — не пренебрегать этим моментом. Помните, что email-маркетинг — отличный инструмент для привлечения клиентов, Но, если им пользоваться правильно! Если возникли трудности с выбором стилистики общения — задавайте вопросы в комментариях. Удачи.
Теги: email-рассылка
Команда SendExpert 
English 
