Часто в общении с клиентами мне жалуются на низкий темп сбора базы. Особенно это касается сложных отраслей бизнеса и сферы B2B. В данной статье я расскажу о еще одном способе не только сбора базы, но и инструменте построения дальнейшей успешной коммуникации с новыми полученными контактами за счет организации вебинаров. А также пропишу советы, как подключить рассылки к привлечению слушателей к запланированному событию.
Почему вебинары
Вебинары — отличный способ затронуть актуальную тему, интересную вашей целевой аудитории, встретиться «лицом к лицу» (хоть и онлайн) с потребителями, в режиме реального времени ответить на все возникшие вопросы, повысить узнаваемость и профессионализм ваших сотрудников, которые проводят вебинар.
Но и это еще не все. Дело в том, что стандартные методы сбора базы на сайте стали менее популярными. Люди стали реже «доверять» формам подписки свои емейлы, так как не видят выгоды для себя. Показать эту выгоду, предложить участие в полезном онлайн-мероприятии — отличный способ привлечь ту целевую аудиторию, которая обошла вниманием ваш сайт или страницу социальных сетей.
Собираем базу
После того, как вы определили тему и дату ближайшего онлайн-мероприятия, подготовили информацию о нем на странице вашего сайта или на лендинге, параллельно необходимо создать форму подписки для регистрации на мероприятие. Я советую использовать в данном случае систему SendExpert, в функционале которой вы быстро и просто подготовите форму подписки с любыми полями, дизайном и размерами, а полученный в результате создания код сразу же можно размещать на сайте.
Это позволит получать данные о регистрирующихся в свой аккаунт системы SendExpert и сразу же, автоматически, отправлять подтверждение о регистрации и готовить цепочку для посещения вебинара и дальнейшей коммуникации с подписчиком. И особенно «хорош» этот способ для компаний, работающих в сфере B2B, а также в тех отраслях бизнеса, в которых аудитории необходима дополнительная информация для принятия решения.
Подключаем рассылки
- Подтверждение регистрации
После регистрации нового участника вебинара следует отправить письмо, свидетельствующее об успешной регистрации на вебинар. В данном письме необходимо:
- поблагодарить нового пользователя за регистрацию;
- напомнить дату, тему и время проведения вебинара;
- сообщить о том, что ссылка на вебинарную комнату будет отправлена в день проведения мероприятия перед его началом.
В письмо можно добавить и креатив. Например, предложить новому пользователю переслать информацию о мероприятии другу либо поделиться этой информацией с коллегами в социальных сетях.
- Не забываем и о постоянных подписчиках и клиентах
Информацию о вебинаре обязательно необходимо отправить постоянным клиентам и тем подписчикам, которые регулярно получают ваши рассылки. Это «теплая» целевая аудитория обязательно присоединится к планируемому мероприятию.
Как построить письмо, чтобы оно было максимально эффективным?
1. Самое главное — в первой прокрутке экрана.
2. В первом абзаце необходимо отобразить тему, дату, время проведения вебинара. Второй абзац необходимо «посвятить» ключевым тезисам вебинара или информацией, чем полезно мероприятие. В третьем абзаце необходимо сообщить, кто выступает в качестве ведущего. В завершении письма необходимо показать информацию, кто организует вебинар. Мотивировать участников на посещение вебинара можно информацией о планируемых розыгрышах, бонусах и скидках всем, кто будет присутствовать в вебинарной комнате.
3. Ссылку на регистрацию необходимо «повторить» в письме дважды: начале и конце.
- Варианты цепочек писем
Информационная для новых подписчиков, полученных путем заполнения формы регистрации на лендинге вебинара.
- Письмо 1. Дополнительные материалы для мероприятия, анкета или ссылка на подготовительное видео, которые будут обсуждаться на вебинаре
- Письмо 2. Отправка ссылки на вебинарную комнату.
- Письмо 3. Отправка-напоминание, что вебинар еще идет.
- Письмо 4. Вебинар идет уже полчаса. Для тех, кто так и не перешел по ссылке на вебинарную комнату из письма 2 и 3.
- Письмо 5. После завершения вебинара — благодарственное письмо с презентацией, записью вебинара, а также скидками и бонусами для участников.
Дорабатывающая регистрации:
Я уже говорил, что отдельно необходимо отправить письмо подписчикам, получающим регулярные рассылки от вашей компании отправить приглашение на вебинар. Учитывая, что не все откроют и зарегистрируются на мероприятие, необходимо отправить цепочку писем, привлекающих к онлайн-событию.
Письмо 1. Приглашение на вебинар.
Письмо 2. Расширенная информация о мероприятии, а также напоминание о регистрации. В письме можно также отметить, сколько участников уже зарегистрировались на мероприятие.
Письмо 3. Напоминание о вебинаре в день проведения
Важный момент. Подписчикам, которые в результате данной цепочки прошли регистрацию на вебинар, не нужно отправлять письма-напоминания. В системе автоматически это можно сделать с помощью фильтра, в котором вы задаете параметр «Всем, кто не зарегистрировался». Этим подписчикам мы отправляем цепочку-напоминание, а зарегистрированные адресаты автоматически подключаются к информационной цепочке, о которой я говорил выше.
Продающая после вебинара:
Через несколько дней после проведения вебинара можно запустить продающую цепочку писем всем заинтересованным в услугах и продукции вашей компании. Для этого в системе существует функционал «Письма автоответчика». Запуская рассылку с первым письмом, которое информирует о бонусе или скидке для участников вебинара, можно сразу же создать следующее письмо, которое будет отправляться автоматически после открытия первого письма либо перехода из него по ссылке. Отсортировав подписчиков, которые не открыли отправленное Вами первое письмо, можно отправить предложение повторно с какой-то интересной темой или дополнительным бонусом.
Команда SendExpert 
Worldwide (english) 
Україна (українська) 
