С помощью триггерного email-маркетинга вам не составят труда поднять конверсию ваших рассылок, так как этот вид стратегии поможет вам не растерять лиды, которые собрались с первых этапов воронки продаж.
Триггерные рассылки — это рассылки, которые отправляются в ответ на совершение конкретного действия. Легче всего их настроить с помощью автоответчиков в специально созданных для этого почтовых системах. Как настроить работу с автоответчиками в системе SendExpert, читайте в статье Автоответчики
Пример:
- Пользователь подписался на вашу рассылку, получил письмо с благодарностью за подписку и подарок (если вы обещали определенный бонус).
- Пользователь интернет-магазина оформил покупку и получил на почту подтверждение заказа и всю информацию о доставке товара.
Это и есть триггерные рассылки.
Вы можете настроить совершенно любое условие, после выполнения которого подписчик получит сообщение.
Например:
- Время — подписчик не заходил на ваш сайт в течение 30 дней.
- Действие — пользователь несколько раз просматривал один и тот же товар.
- Путь пользователя — действие, которое настраивается в зависимости от пути, по которому пришел ваш подписчик (реклама, регистрация через социальные сети и т.д).
Полная автоматизация процесса работы с подписчиками на любом этапе, это и есть триггерный маркетинг. Настройки его очень важны не только для автоматизации процесса, но и для повышения конверсии с вашей рассылки. Допустим, если вы не пользуетесь такой системой, для общения с клиентами вашего интернет-магазина, вы легко можете потерять покупателя, который явно заинтересовался вашим товаром.
Допустим, пользователь просматривал один товар несколько раз, а после этого действия на вашем сайте прекратились. Скорее, всего, вы потеряли клиента, который уже принял решение о покупке. А если бы после посещений с вашего сайта ему автоматически было бы направленно письмо с похожими товарами из этой категории, сопутствующими товарами или выгодным акционным предложением — ваш подписчик превратился бы в покупателя.
Чтобы грамотно настроить весь цикл с триггерными рассылками, вам нужно очень четко представлять все этапы вашей воронки продаж. Для примера возьмем стандартный путь.
Триггерный маркетинг подключается на этапе продажи. Лид, в нашем случае, это пользователь, который уже оставил контакты в нашей базе.
В следующей статье я подробно опишу, какие виды триггерных рассылок лучше всего использовать для повышения конверсии ваших рассылок.
Теги: триггерная рассылка советы
Команда SendExpert 
English 
