Email-маркетинг стоял у истоков продвижения в сфере e-commerce и на сегодня остается одним из эффективнейших инструментов для коммуникации с потребителями. Но за годы существования этот маркетинговый инструмент «оброс» мифами, которые не дают многим открыть для себя все богатство возможностей email-маркетинга. Сегодня я развею 8 самых опасных заблуждений о нем, и вы увидите email-маркетинг в новом свете.
Читайте также: Почему email-маркетинг — лучший друг бизнеса?
Миф 1. Слова триггеры приведут ваше письмо в СПАМ
Слова-триггеры — это психологические крючки, которые побуждают читателя выполнить то или иное действие. Считается, что использование в теме или тексте письма слов-триггеров («выгодное предложение», «бесплатно», «экономия») автоматически отправит письмо в СПАМ. Эта теория выстроилась на заре email-маркетинга, когда все без разбору покупали базы и рассылали откровенный спам. Но с тех пор многое изменилось — email-маркетинг строится на основе стратегий, да и фильтры спама существенно усовершенствовались.
Ответ: Если ваша база чистая и наработанная лично вами, ваша репутация у подписчиков хорошая — вы смело можете использовать некоторые триггерные слова в ваших письмах. Однако не перебарщивайте с ними.
Миф 2. Ваше письмо всегда желанно и ожидаемо
Даже если вы, проводя честную подписную компанию, собрали свою базу подписчиков — это вовсе не значит, что можно забрасывать людей письмами каждый день. Пользователи могут подписаться на ваши рассылки, но затем изменить место работы, email-адрес, переехать или просто перестать интересоваться тем, о чем вы пишете. Отписаться от рассылки получатель забывает, ленится или не придает этой необходимости большого значения.
Ответ: Чтобы ваше письмо было максимально ожидаемым, вам необходимо периодически чистить базу подписчиков, ведь важно не количество, а качество. Приоритетом у вас должно быть не количество отписавшихся, а открываемость ваших писем, переходы на сайт, обратная реакция от получателей.
Миф 3. Отписка пользователей от рассылки — конец света
Даже если получатель, открыв ваше письмо, прокрутил его до самого низа и нажал на «Отписаться от рассылки», это не повод для отказа от email-маркетинга.
Ответ: На самом деле это плюс для вас, ведь вы органическим способом избавляетесь от неактивных и незаинтересованных подписчиков, которые не хотят видеть ваших писем и могут пометить их как спам.
Если процент отписок не более 1% — все в порядке, однако если порог отписок превысил 3%, вам стоит задуматься о смене стратегии email-маркетинга, чтобы не стать спам-рассыльщиком.
Если вы не хотите терять подписчиков — можете использовать 8 креативных способов вернуть отписавшихся от рассылки.
Миф 4. Email-маркетинга — неэффективный инструмент в лид-менеджменте
Бытует мнение, что письма необходимы только для делового общения и информирования, но не для привлечения нового клиента.
Ответ: Это абсолютная ложь. Уже став вашим подписчиком, пользователь проявил интерес к вам и вашей компании, а, значит, стал лояльным потенциальным клиентом. Делая рассылку со своей продукцией, полезной для подписчиков информацией или обещанием приятных бонусов при покупке, не забывайте использовать правильные call-to-action (призывы к действию), и ваши подписчики легко конвертируются в ваших клиентов.
Продолжение статьи читайте 31 марта. Вы узнаете, важен ли дизайн email-рассылок, почему каждое письмо может попасть в СПАМ, а также насколько важен количественный показатель просмотров писем.
Команда SendExpert 
Worldwide (english) 
Україна (українська) 
