ТОП-5 вопросов пользователей системы SendExpert

Дата публикации
21.09.2016

В сегодняшнем выпуске я расскажу, можно ли почистить базу в системе SendExpert, какой показатель жалоб на спам — критичный, как выбрать подходящий пакет для расылок и что будет с неиспользованными пакетными письмами. А также затрону вопрос, как корректно перенести шаблон письма из другого сервиса. 

 

— Подскажите, какой процент жалоб на СПАМ — критичный?

— Допустимы порог жалоб на СПАМ — до 2% от каждой рассылки. Если этот показатель выше, дальнейшие рассылки в системе SendExpert будут недоступны. Администраторы системы SendExpert укажут на это в системном сообщении, которое вы увидите, заходя в аккаунт.

— Если я хочу использовать для рассылки базу подписчиков, с которыми не вела коммуникацию больше 3 месяцев, сможет ли Ваша система ее «почистить»?

— При импорте базы, система SendExpert определит, какие емейлы уже не являются рабочими и давно не использовались Вашими подписчиками. Данные мейлы будут подсвечены сообщением «Электронный адрес не существует» и не будут доступны для рассылки.

После первой рассылки, все, кто открыли письмо — являются активными пользователями, остальным можно отправить еще одну-две рассылки. Если «ситуация» не изменится, необходимо определить «спящих» подписчиков в отдельную группу и работать над их реанимацией.

Отвечая на этот вопрос важно учитывать два момента:

Момент 1. Не забывайте, что загружать в систему SendExpert можно базы, которые состоят из пользователей, которые дали согласие на рассылку: заполняли форму регистрации на сайте, либо регистрировались на Ваши мероприятия, либо являются клиентами вашей компании. В остальных случаях рассылка будет не эффективна.

Момент 2. Нужно убедиться, что ваша рассылка не «проваливается» в СПАМ, поэтому проверяйте перед отправкой параметры, который указаны в данной статье.

— Объясните, пожалуйста, как выбрать подходящий и выгодный тариф. Как его правильно просчитать?

— Все тарифные пакеты системы SendExpert рассчитаны на месяц. В зависимости от того, какое количество подписчиков в Вашей базе, а также количества рассылок, которые вы планируете отправлять в месяц, можно подобрать наиболее оптимальный пакет. Так, если Ваша база — 1000 подписчиков, а количество планируемых рассылок в месяц — всего одна-две, то выгоднее подключить пакет «Безлимит». Стоимость одного письма, предусмотренного пакетом, составляет 0,05 грн. (0,15 руб).

Если количество подписчиков в Вашей базе 2500, а количество рассылок в месяц — две, Вам подойдет пакет «Старт», стоимостью 130 грн., (400 руб). Пакет включает 5000 писем в месяц. Рассчитать наиболее выгодный тариф можно на сайте SendExpert, в разделе «Тарифы».

В нижней части страницы сайта есть удобный калькулятор расчета стоимости рассылок, который поможет Вам определить, какую сумму расчитать для ближайшей оплаты.

— Если срок действия моего пакета заканчивается, как можно сохранить неиспользованные пакетные письма?

— При окончании срока действия пакета, неиспользованные письма не сохраняются. В любой момент можно перейти на более дорогой тарифный пакет. В этом случае количество неизрасходованных предоплаченных писем предыдущего пакета переносится на новый пакет, а расчетный месяц заново обновляется до 30 дней. При желании можно перейти на меньший пакет, тогда смена пакета произойдет только со следующего расчётного периода, однако неиспользованные письма не сохранятся.

Почему макет, взятый из другого сервиса рассылок не отображает изображения?

— Вероятнее всего, Вы скопировали html-код макета из другого сервиса и вставили его при создании шаблона письма в системе SendExpert.

Однако не стоит расстраиваться, ведь восстановить фотографии и заново загрузить их в макет — минутное дело. После вставки кода шаблона в html-редакторе, перейдите в визуальный редактор. Щелчком мыши выделите картинку, нажмите на значок «Изображение» и скопируйте ссылку картинки. Вставьте ее в новом окне браузера — и она будет доступна для скачивания.  

После того, как изображение будет сохранено, вернитесь к макету в SendExpert, нажав на кнопку «Выбор на сервере» загрузите сохраненную картинку. Теперь она сохранена на сервер в системе SendExpert и откроется в почте любого подписчика. 

Остались вопросы? Задавайте их по электронной почте sales@sendexpert.com

а также по телефонам: +7 (495) 320-52-43.

Ответы на вопросы пользователей подготовила ведущий менеждер по работе с клиентами системы SendExpert Евгения Никифорова.

Читайте также

Подпишитесь на дайджест по email-маркетингу!