В сегодняшнем выпуске я расскажу, можно ли почистить базу в системе SendExpert, какой показатель жалоб на спам — критичный, как выбрать подходящий пакет для расылок и что будет с неиспользованными пакетными письмами. А также затрону вопрос, как корректно перенести шаблон письма из другого сервиса.
— Подскажите, какой процент жалоб на СПАМ — критичный?
— Допустимы порог жалоб на СПАМ — до 2% от каждой рассылки. Если этот показатель выше, дальнейшие рассылки в системе SendExpert будут недоступны. Администраторы системы SendExpert укажут на это в системном сообщении, которое вы увидите, заходя в аккаунт.
— Если я хочу использовать для рассылки базу подписчиков, с которыми не вела коммуникацию больше 3 месяцев, сможет ли Ваша система ее «почистить»?
— При импорте базы, система SendExpert определит, какие емейлы уже не являются рабочими и давно не использовались Вашими подписчиками. Данные мейлы будут подсвечены сообщением «Электронный адрес не существует» и не будут доступны для рассылки.
После первой рассылки, все, кто открыли письмо — являются активными пользователями, остальным можно отправить еще одну-две рассылки. Если «ситуация» не изменится, необходимо определить «спящих» подписчиков в отдельную группу и работать над их реанимацией.
Отвечая на этот вопрос важно учитывать два момента:
Момент 1. Не забывайте, что загружать в систему SendExpert можно базы, которые состоят из пользователей, которые дали согласие на рассылку: заполняли форму регистрации на сайте, либо регистрировались на Ваши мероприятия, либо являются клиентами вашей компании. В остальных случаях рассылка будет не эффективна.
Момент 2. Нужно убедиться, что ваша рассылка не «проваливается» в СПАМ, поэтому проверяйте перед отправкой параметры, который указаны в данной статье.
— Объясните, пожалуйста, как выбрать подходящий и выгодный тариф. Как его правильно просчитать?
— Все тарифные пакеты системы SendExpert рассчитаны на месяц. В зависимости от того, какое количество подписчиков в Вашей базе, а также количества рассылок, которые вы планируете отправлять в месяц, можно подобрать наиболее оптимальный пакет. Так, если Ваша база — 1000 подписчиков, а количество планируемых рассылок в месяц — всего одна-две, то выгоднее подключить пакет «Безлимит». Стоимость одного письма, предусмотренного пакетом, составляет 0,05 грн. (0,15 руб).
Если количество подписчиков в Вашей базе 2500, а количество рассылок в месяц — две, Вам подойдет пакет «Старт», стоимостью 130 грн., (400 руб). Пакет включает 5000 писем в месяц. Рассчитать наиболее выгодный тариф можно на сайте SendExpert, в разделе «Тарифы».
В нижней части страницы сайта есть удобный калькулятор расчета стоимости рассылок, который поможет Вам определить, какую сумму расчитать для ближайшей оплаты.
— Если срок действия моего пакета заканчивается, как можно сохранить неиспользованные пакетные письма?
— При окончании срока действия пакета, неиспользованные письма не сохраняются. В любой момент можно перейти на более дорогой тарифный пакет. В этом случае количество неизрасходованных предоплаченных писем предыдущего пакета переносится на новый пакет, а расчетный месяц заново обновляется до 30 дней. При желании можно перейти на меньший пакет, тогда смена пакета произойдет только со следующего расчётного периода, однако неиспользованные письма не сохранятся.
— Почему макет, взятый из другого сервиса рассылок не отображает изображения?
— Вероятнее всего, Вы скопировали html-код макета из другого сервиса и вставили его при создании шаблона письма в системе SendExpert.
Однако не стоит расстраиваться, ведь восстановить фотографии и заново загрузить их в макет — минутное дело. После вставки кода шаблона в html-редакторе, перейдите в визуальный редактор. Щелчком мыши выделите картинку, нажмите на значок «Изображение» и скопируйте ссылку картинки. Вставьте ее в новом окне браузера — и она будет доступна для скачивания.
После того, как изображение будет сохранено, вернитесь к макету в SendExpert, нажав на кнопку «Выбор на сервере» загрузите сохраненную картинку. Теперь она сохранена на сервер в системе SendExpert и откроется в почте любого подписчика.
Остались вопросы? Задавайте их по электронной почте sales@sendexpert.com,
а также по телефонам: +7 (495) 320-52-43.
Ответы на вопросы пользователей подготовила ведущий менеждер по работе с клиентами системы SendExpert Евгения Никифорова.
Команда SendExpert 
Дмитрий Давыдов 
Worldwide (english) 
Україна (українська) 
