ТОП-5 популярных вопросов от пользователей системы SendExpert

Дата публикации
14.04.2016

На горячую линию системы Email и SMS рассылок SendExpert регулярно поступает множество вопросов. Это натолкнуло нас на мысль создать рубрику «Вопрос / Ответ», в которой мы будем давать ответы на самые распространенные вопросы, которые задают специалистам компании пользователи системы SendExpert. 

Теперь для того, чтобы получить ответ на интересующий вопрос, не нужно писать или звонить – достаточно просто внимательно следить за нашим блогом.

Я зарегистрирован в другом сервисе рассылок. Подскажите, как мне добавить подписчиков из этого сервиса в Вашу систему?

Это сделать очень просто. Экспортируйте список контактов из системы, которую используете, и импортируйте в SendExpert. Это не займет у Вас больше пяти минут. 

Если необходимо разделить подписчиков на группы, создайте эти группы заранее в соответствующей вкладке. И во время импорта подписчиков в систему укажите, в какую группу определить этот список.
 

Могу ли я с помощью системы Email иSMS рассылок SendExpert начать собирать свою базу email-адресов? Как мне это сделать бесплатно?

Да, можете. Сделать это очень просто даже на бесплатном пакете, а, главное, не нужно подключать программиста или обладать специальными знаниями и навыками.

С помощью специального конструктора в системе SendExpert сделайте форму с нужными полями и собственным дизайном. Интегрируйте ее на свой сайт — и наращивайте подписчиков Вашей базы. Важно, что подписчики, заполнившие такую форму регистрации, автоматически попадают в список подписчиков Вашего аккаунта в системе SendExpert.  

Рекомендую прочитать нашу статью «14 идей для увлечения базы подписчиков», она поможет Вам увеличить количество регистраций.
 

Можно ли редактировать информацию о подписчиках и добавлять подписчиков по одному после загрузки основной базы? 

Можно и даже нужно. В системе SendExpert во вкладке «Адресная книга» есть опция «Добавить подписчика». В ней Вы можете добавить информацию о новом получателе Ваших писем: емейл и контактные данные адресата. 


Редактировать данные сохраненного подписчика Вы можете во вкладке «Подписчики». 
 

Почему мои письма попадают в спам? Какие корректировки мне необходимо внести в свои email-рассылки?
 

Перед отправкой письма проверьте, все ли пункты из нижеперечисленных учтены: 

  1. НЕ отправляйте рассылки с общих корпоративных адресов (pr@yudjes.com). НЕ используйте для рассылок адреса бесплатных почтовых систем gmail.com, mail.ru и тп. Многие спамеры используют такие емейлы для отправки спама, и спамфильтры почтовых систем это контролируют. 
  2. В теме письма избегайте употребления БОЛЬШИХ БУКВ и восклицательных знаков. А также желательно не использовать в большом количестве слова-триггеры (заработать, доллар и т д). 
  3. Письмо с текстовым контентом менее 300 печатных символов попадет в СПАМ. Оптимальное количество символов до 600. 
  4. Старайтесь избегать большого количества картинок с текстовым контентом. Кнопки или плашки нужно делать текстовыми. 
  5. Макет письма рекомендую делать текстовым с дополнением картинок. Вставлять в письмо цельный макет-картинку — это значит автоматически попасть со своим письмом в спам. Спам-фильтры почтовых сервисов не видят картинок, не могут проанализировать ценность такого контента, и поэтому определяют такие письма, как СПАМ.
  6. Не дублируйте контент из рассылки в рассылку. 
  7. Необходимо периодически чистить базу и отключать неактивные адреса получателей. 

Больше советов читайте в нашей статье – «Как не попасть в СПАМ? 8 работающих методов».
 

Если подписчик отписался или пожаловался на СПАМ, нужно ли мне его удалять или система сама удалит его из базы?

Система SendExpert исключит такого подписчика из Ваших рассылок, но в базе он останется, так как только Вы можете принять решение, удалить подписчика или оставить в базе. Рекомендую после каждой рассылки проверять количество неработающих адресов, а также отписавшихся и удалять их из базы или переносить в отдельную группу. В дальнейшем Вы можете экспортировать базу для рассылок в другие проекты и неактивные email-адреса также попадут в Ваш список. 

Остались вопросы? Задавайте их по электронной почте sales@sendexpert.com, а также по телефону: +7 (495) 320-52-43.

Ответы на вопросы польозвателей подготовила ведущий менеждер по работе с клиентами системы SendExpert Евгения Никифорова.

Читайте также

Подпишитесь на дайджест по email-маркетингу!