SMS-маркетинг — зачем и почему?

Дата публикации
14.10.2014

SMSМы уже вкратце разбирали, для чего же нужны смс-рассылки.  Это разговор не на одну статью, поэтому сегодня мы рассмотрим этот замечательный инструмент подробнее. Если уметь с этим обращаться, вам станут доступны новые эффективные приемы увеличения продаж и повышения лояльности целевой аудитории.

Что можно делать с собранной базой?

1. Прежде всего, вы можете настроить автоматическое приветствие новым подписчикам. Через некоторое время после добавления номера в группу ему придет смс-сообщение с любым текстом, который вы настроите.

Например, подписчик оставил свой номер на странице лендинга турагентства и ждет звонка от менеджера, который поможет ему составить тур. Через несколько минут ему приходит сообщение «Спасибо, что обратились к нам! Менеджер перезвонит Вам в течение 30 минут». Такая мелочь позволяет человеку думать, что о нем заботятся и перезвонят в указанный срок, а номер не канет в Лету, как иногда бывает на многочисленных Интернет-сайтах.

2. Предположим, что человек отказался от покупки и пока не стал вашим клиентом. Однако, у вас есть его номер, и вы сможете уведомить подписчика о различных специальных предложениях.

Возможно, новые условия привлекут его, и он завершит свой конверсионный путь. Не важно скидки ли это или акция из ряда «Приведи друга», если его заинтересовать — он ваш! А смс — самый короткий путь к клиенту — сразу в его смартфон!

3. Кроме всего прочего, есть приятные вещи, которые вы можете делать для клиента. Допустим, поздравить его с Днем Рождения, Новым Годом или профессиональным праздником вашей отрасли!

Люди запомнят вас и ваш сервис, а что сейчас современный бизнес, если не битва за узнаваемость? Хотя не каждая отрасль требует этого, но в сфере большинства потребительских товаров и услуг, которые вы продаете, именно запоминаемость и узнаваемость бренда играет колоссальную роль.

4. Эффективное управление телефонной базой позволяет сортировать ее по значимым параметрам и подводить статистику. Польза управления телефонной базой заключается в возможностях более точного таргетирования ваших подписчиков. Например, по региону или полу. Вся информация, которая будет импортирована из личного кабинета LPgenerator, может учитываться вами при принятии управленческих решений.

5. SMS-маркетинг во много похож на email-маркетинг, он может быть эффективным инструментом генерации лидов и продаж или просто тратой времени. Сообщения могут включать ссылки на мобильные целевые страницы для субсегментации базы и получения новых заявок.

Основные правила sms-маркетинга

SMS-маркетинг1. Отправляйте информацию, которая будет полезна целевой аудитории. Получатели должны отмечать вашу sms галочкой у себя в мозгу — «Не забыть зайти в N, там проходит классная акция!» Никто не любит бессмысленный спам. Если какое-то изменение вашего сервиса не приносит выгоды потребителям, не стоит их беспокоить подобными мелочами.

2. Рассылайте продуманные sms. Ошибкой будет считать, что схема «Товар-Цена-Приходите» — самое эффективное, что можно придумать в SMS-маркетинге. Продумайте, чем вы заинтересуете клиентов, и отправляйте им это. Ключевое слово — «продумайте».

3. Используйте язык, понятный вашей аудитории. Отправляя сообщение, полное сленга, людям более старшего возраста, вы рискуете быть не понятым и проигнорированным. Лучше таргетируйте целевую аудиторию и делайте всем разные рассылки.

4. Краткость и конкретность — ваше все! Давайте четкую информацию в sms, чтобы человек все понял с первого раза. Желательно, как можно более коротко — без витиеватых оборотов и сложноподчиненных предложений. Это,все-таки, не блог.

5. Никогда — никогда! — не игнорируйте время отправки SMS. Вы можете сразу вычеркнуть клиента из всех списков, если сообщение пришло ночью, когда он спал. Кроме раздражения, такие сообщения не будут вызывать ничего. Отслеживайте время получения sms при отправке сообщений и учитывайте, что ежедневный траффик sms может быть очень большой, и Ваше сообщение дойдет с задержкой. 

Удачных рассылок и новых клиентов!

Читайте также

Подпишитесь на дайджест по email-маркетингу!