О том, что рассылки — эффективный инструмент, помогающий выстроить доверительные отношения с клиентами, а также повысить продажи, знает даже ленивый. Однако, освоить все тонкости этого инструмента и добиться эффекта удается не многим. Какие секреты «скрывают» от нас «бывалые» маркетологи, с чего начать и как настроить рассылки на «эффективный» лад, читайте в статье.
1. Почтовые реквизиты
Обратный адрес электронной почты и имя отправителя кажутся второстепенными атрибутами рассылки. Однако именно на них в первую очередь обращают внимание спам-фильтры почтовых систем, а во вторую очередь после темы — получатели ваших рассылок.
Первое, что необходимо знать — это то, что обратный адрес электронной почты нужно использовать на основе доменного имени сайта. Емейлы, зарегистрированные на бесплатных почтовых системах, использовать для рассылок — нежелательно.
Определите, от чьего имени будут отправляться рассылки: сотрудника вашей компании, директора или вымышленного персонажа, создайте для него адрес электронной почты и включите его в рассылку. Это поможет обойти санкции спамфильтров, а также настроит на доверительный лад подписчиков. Электронные адреса info@доменное_имя, pr@доменное_имя, sales@доменное_имя работают хуже, чем именные.
В поле «Имя отправителя» укажите название компании либо имя сотрудника, от которого вы отправляете рассылки, и название компании. Данное поле «растягивать» не стоит, так как в почтовом ящике оно «обрежется».
2. Ударная тема
Хорошо проработанная тема — 50% успеха вашей рассылки. Постарайтесь сделать ее лаконичной и короткой. Так как многие почтовые системы и приложения на мобильных устройствах «обрезают» тему.
Составляя тему письма, главную информацию изложите в первых трех словах. Даже если тема будет обрезана, подписчик сможет прочесть основное содержание письма в ее начале.
Включайте в тему эффект срочности и старайтесь использовать глаголы повелительного наклонения «Спешите», «Регистрируйтесь» «Откройте». Они хорошо работают. Ну и, конечно же, избегайте спам-слов, которые не любят спам-фильтры: распродажа, акция, выиграй, деньги, скидки.
Например, тема: «Эксклюзивная коллекция PRADO по доступной цене» попадет в спам. Измените ее на: «Эксклюзивные сумки Prado, доступные каждому» — и успех теме обеспечен.
Читайте также: Чек-лист по созданию продающей темы email-письма. Часть 1
3. Конкретный контент
У подписчика есть всего несколько секунд, чтобы вникнуть в содержание письма и принять решение: закрыть и удалить, либо перейти по ссылке. Именно поэтому старайтесь делать письмо коротким и конкретным. Избегайте долгих вступлений, ведь рассылка — это не роман, а сообщение, цель которого — внимание и продажа.
Разбивайте письмо на короткие абзацы, используйте маркированные списки. Это поможет структурировать контент на составляющие и облегчит чтение.
4. «Крючки» для рассылки
Любая рассылка должна преследовать конкретную цель: переход на сайт, покупка, звонок. Если подписчик не совершил действий в письме, возможно, вы его об этом не попросили.
Старайтесь включить в тело письма несколько призывов к действию, тем самым, подписчик поймет, о чем вы его «просите» в письме, и «примет» соответствующее решение.
5. Ловкость дизайна
Старайтесь делать рассылки яркими. Включайте в визуальный контент элементы и цвета вашего сайта. В верхней части письма разместите логотип, контактные данные и ссылку на ваш сайт. Клики будут и на логотип, и на ссылку.
Обязательно включайте в дизайн письма подвал, в котором также необходимо повторить контакты, ссылку на сайт и кнопки социальных сетей.
Хорошо «работает» фон письма. Он визуально выделяет тело и привлекает внимание. Разделители также хорошо структурируют контент.
Читайте также: Эффективные тренды email-дизайна
6. По ту сторону письма
Каким бы ни был привлекательный контент письма, целевая страница, на которую перешел подписчик с рассылки, также должна быть безупречна. Позаботьтесь о дружелюбном привлекательном дизайне, понятном контенте. На целевой странице подписчик должен совершить действие — подготовьте все для этого.
Старайтесь включать ссылку не просто на главную страницу сайта, где подписчик «потеряется», не зная, куда идти, а на конкретную страницу с описанием товара и формой заказа. Экономьте время ваших клиентов — предлагайте им перейти по ссылке и получить возможность сразу совершить действие, так как лабиринты и ребусы на сайте не приведут к продаже.
Команда SendExpert 
English 
