В сегодняшнем выпуске рубрики «Вопрос / Ответ» я расскажу, как загрузить сразу свою базу подписчиков в SendExpert, почему импорт подписчиков может пройти неуспешно, как переносить макет рассылок из одного проекта в другой, почему нельзя пользоваться бесплатными почтовыми сервисами для массовых рассылок, сколько длится модерация рассылки в SendExpert и почему тарифы нашей системы — самые оптимальные на рынке?
Можно ли загрузить базу в SendExpert списком, а не добавлять пользователей по одному?
Можно и даже нужно. Тем более, что сам процесс не займет у Вас много времени и усилий. Список электронных адресов необходимо заранее подготовить или экспортировать из CMS сайта или CRM. Система SendExpert поддерживает файлы в формате: .csv, .txt, .xls, .xlsx.
Для импорта на рабочем столе SendExpert необходимо перейти в раздел «Адресная книга», подраздел «Импорт контактов». Указав источник получения импортируемой базы (если это веб-сайт, дайте ссылку на веб-сайт и на форму подписки на нем, если визитки или анкеты, укажите источник их получения), можно переходить к импорту сохраненного на Вашем компьютере документа. Импортировать можно из подготовленного файла либо из буфера обмена.
После успешной загрузки списка контактов, система предложит проверить соответствие полей только что загруженной базы, а также покажет, сколько записей было добавлено, сколько изменено и какие электронные адреса не удалось импортировать с указанием причины ошибки.
Что делать, если список импортируемых контактов не загрузился в систему Email и SMS рассылок SendExpert?
Как уже говорилось выше, для импорта подписчиков система SendExpert предлагает два варианта: загрузить готовый список или скопировать данные из файла и вставить в окно загрузки. Если формат файла, который Вы импортируете, система не распознает, Вы можете скопировать данные в буфер обмена.
Как из одного проекта скопировать макет письма в другой проект, чтобы форматирование осталось?
Одним из преимуществ системы является возможность создавать несколько проектов для рассылок и, не пересекая базы контактов, делать макеты и задавать частоту рассылки из разных проектов. Однако в некоторых случаях шаблон или элементы готового письма необходимо использовать в нескольких проектах.
Для того, чтобы форматирование и все элементы дизайна письма сохранились и были корректно перенесены для создания рассылок в другом проекте, необходимо скопировать код письма, элементы которого вы хотите использовать. После этого перейти в новый проект, создать черновик или новый шаблон рассылки и вставить в html-редактор новой рассылки скопированный код. После того, как код макета письма скопирован, вы можете перейти из html-редактора в визуальный и продолжить подготовку макета рассылки.
Сколько времени занимает процесс модерации рассылок в системе Email и SMS рассылок SendExpert?
Все рассылки, отправляемые в системе SendExpert, проходят модерацию у администраторов. Администраторы проверяют по какой базе отправляется рассылка и какой контент она содержит. Модерация занимает от 1 часа до 24 часов.
Если Вам необходимо ускорить процесс модерации рассылки или у Вас есть какие-либо вопросы, касающиеся отправки и модерации рассылки, звоните по тел.: (044) 500-24-03 – наши менеджеры помогут Вам решить эти вопросы.
Почему использовать обратные адреса бесплатных почтовых систем нельзя? И что в этом случае делать?
При проверке рассылок спам-фильтры почтовых систем обращают внимание на адрес отправителя и могут «санкционировать» рассылки, отправленные с адресов, созданных на бесплатных почтовых системах (gmail.com, mail.ru, ukr.net). Связано это с тем, что очень многие спамеры используют созданные на один раз электронные адреса для отправки спама. В мае почтовый сервис mail.ru ввел ограничения на доставку писем с адресов, созданных на бесплатных почтовых сервисах mail.ru, @list.ru, @bk.ru, @mail.ua, @inbox.ru. Об этом мы более подробно рассказали в нашей статье.
Именно поэтому всем, кто до сих пор не использовал в качестве обратного адреса электронной почты емейл, зарегистрированный на основе доменного имени Вашего сайта, советую исправить это, так как в противном случае доставляемость ваших рассылок существенно снизится.
Изменить обратный адрес электронной почты в системе SendExpert — очень просто. Достаточно, находясь на рабочем столе SendExpert, в правом верхнем углу нажать «Настройки проекта», перейти в подраздел «Обратные адреса электронной почты» и нажать «Создать» в правом верхнем углу. После заполнения поля «Адрес», на указанную электронную почту придет письмо со ссылкой, по которой нужно перейти, чтобы активировать обратный адрес электронной почты.
Почему тарифы на использование SendExpert зависят от количества отправляемых писем, а не от количества подписчиков, как у всех остальных систем?
Перед тем как сформировать тарифные пакеты, специалисты системы Email и SMS рассылок SendExpert промониторили рынок, изучили частоту рассылок наших потенциальных клиентов и проанализировали полученные данные.
Как правило, клиенты делают только 1-2 рассылки в неделю по существующей базе, и, в случае использования системы СендЕксперт, они платят только за то количество писем, которое используют. Что делают наши конкуренты? Они дают «безлимит» на количество писем, но при этом привязываются к количеству подписчиков. То есть, можно отправлять столько писем, сколько Вы захотите, и платить при этом фиксированную сумму, привязанную к количеству Ваших адресатов.
На первый взгляд кажется, что это очень выгодное предложение, но, по факту, Вы переплачиваете в два-три раза. Это чистый маркетинг, так как делать рассылки по своей базе каждый день Вы все равно не будете (это прямая дорога в спам), но при этом Вы платите за такую щедрую гипотетическую возможность вдвойне.
Для нас такая ценовая политика — неприемлема, так как мы предпочитаем оставаться честными со своими клиентами. Наши тарифы оптимальны и полностью соответствуют запросам рынка. Именно поэтому, используя SendExpert, Вы платите только за что, что по факту используете, и ни на гривну больше.
Команда SendExpert 
Worldwide (english) 
Україна (українська) 
