Предлагать всем подписчикам одни и те же товары в письмах — позавчерашний день. Чтобы добиться максимальной эффективности от каждой рассылки, нужно узнать все о каждом подписчике и создавать персонализированные предложения. Давайте посмотрим на успешные примеры email-персонализации и возьмем на вооружение некоторые фишки.
1. Опросы
Чтобы получить подробную информацию о подписчике не нужно быть секретным агентом и искать его онлайн-активности. Достаточно спросить у него самого, добавив в письмо форму-опрос. Такой элемент письма не только поможет вам уточнить портрет подписчика, но и внесет в письмо элемент интерактива, что очень нравится пользователям.
Так поступила туристическая компания Inkredible Travel, попросив своих подписчиков определить, какой тип отдыха им больше нравится — активный или пассивный. По результатам опроса маркетологам будет легче сформировать для групп подписчиков релевантное предложение по турам.
2. Up-персонализация
Стоит отметить, что персонализация — это не только обращение по имени и констатация просмотра товара на вашем сайте. Нужно идти дальше и смотреть на это понятие шире, как сделали в одной из крупнейших американских доставок еды Seamless.
Маркетологи компании решили закрепиться в памяти своих клиентов и подписчиков, разослав интересное итоговое письмо — в нем были не только благодарности и поздравления с наступающим годом, но и подборка всех заказов каждого подписчика за истекающий год. Согласитесь, приятно осознавать, что компания следит за вашими интересами, а не просто рассылает открытку-поздравлялку по всей базе подписчиков.
3. Таймер
Эффект срочности — прием известный и широко используемый, однако и в нем можно допустить недоработку. Добавляя таймер обратного отсчета, вы не можете предугадать время открытия письма — и акция закончится раньше, чем пользователь ее увидит. Статистика говорит, что около 45% подписчиков открывают письмо уже после окончания акции.
Решение этому нашли маркетологи Wyndham Hotels, включив в шаблон письма live-таймер, который даже после окончания акции давал возможность перейти по ссылке и ознакомиться со скидочными позициями.
4. Геолокация
Местоположение играет немаловажную роль при создании релевантного предложения для подписчика. Поэтому Американская Ассоциация тенниса приняла правильное маркетинговое решение — отправила всем подписчикам письмо одинакового контента, которое персонализировалось уже в почте подписчика.
При открытии рассылки подтягивались данные в зависимости от местоположения подписчика в данный момент, и пользователь мог ознакомиться с датами матчей в ближайших от него локациях и приобрести билет на игры одним кликом.
5. Онлайн-карта
Вы можете привести подписчика к покупке не только в онлайн, но и в офлайн-магазин. Делимся с вами фишкой от магазина косметики Origins — они выслали подписчикам скидочный купон, который можно применить в офлайн-магазине. В чем же фишка? В интерактивной карте поезда к магазину, которая была добавлена в письмо. При каждом открытии письма карта показывала маршрут проезда в зависимости от местоположения подписчика.
Читайте также: Пять примеров успешных триггерных рассылок
Это лишь небольшая часть приемов, которые могут сделать письмо персонализированным, а, значит, более эффективным. Следите за активностью и действиями своих подписчиков, чтобы предложить им именно то, что они ищут у вас. Успехов!
Дарья Цыгановская 
English 
