Пять ответов на вопросы пользователей системы SendExpert

Дата публикации
10.08.2016

В сегодняшнем выпуске вы узнаете, можно ли подключить несколько обратных адресов электронной почты и как их правильно использовать в рассылках, что делать с отписавшимися подписчиками и как их удалить из базы, а также как определить, куда попадет письмо: в папку «Входящие» или «Спам» до отправки рассылки.


1. Раскажите, пожалуйста, как можно изменить обратный адрес электронной почты при создании рассылки в системе SendExpert?

Сделать это очень просто. На рабочем столе системы SendExpert, в правом верхнем углу нажмите «Настройки проекта» и в выпадающем списке выберите «Обратные адреса электронной почты».

В открывшемся окне нажмите «Добавить обратный адрес электронной почты».

Вам осталось ввести необходимый емейл в соответствующее окно, нажать кнопку «Добавить» и открыть почту, которую вы указывали для регистрации обратного адреса. В папке «Входящие» открыть письмо с темой «Подтверждение обратного адреса электронной почты», в котором необходимо нажать на ссылку и активировать обратный адрес электронной почты.

После этого в аккаунте SendExpert вы сможете использовать для отправки несколько обратных адресов электронной почты. Также, данные обратные адреса будут доступны для отправки пробных рассылок.

Читайте также: Работа с базой подписчиков. ТОП-5 вопросов недели от пользователей системы SendExpert

Сколько обратных адресов электронной почты можно использовать в системе SendExpert? Некоторые системы дают возможность использовать только один.

В системе SendExpert можно добавить столько обратных адресов для отправки, сколько необходимо. Например, в моем рабочем аккаунте добавлено 14 обратных адресов, и я их использую в зависимости от вида рассылок: акционных, информационных, триггерных.

Используя разные обратные адреса для рассылок, советую обращать внимание на то, что рассылки, отправленные с обратных адресов info@домен_вашего_сайта, sales@ домен_вашего_сайта могут быть оценены спам-фильтрами почтовых систем как подозрительные. Лучше выбирать адреса elena@ домен_вашего_сайта, ivan@ домен_вашего_сайта, то есть, делать рассылки от конкретного человека. Это повысит доверие к вашим рассылкам у подписчиков и повысит процент доставляемости.

После рассылки я обнаружила, что несколько подписчиков отписались от моей рассылки. Как их удалить из своей базы подписчиков?

Зайдите в свой аккаунт SendExpert и в левой панели меню нажмите «Рабочий стол». Здесь вы увидите число отписавшихся подписчиков и количество жалоб на спам.

Выбрав необходимый показатель, например, «Отписавшиеся», вы откроете список всех, кто отписался от рассылки. После чего вы можете удалить данных подписчиков, нажав на кнопку удаления.

Я загрузил в систему SendExpert базу подписчиков на 40 000 адресатов, но доступно для рассылки только 300. Почему?

Вероятнее всего, вы находитесь на пакете «Бесплатный», в рамках которого вы можете загрузить базу на любое количество подписчиков, однако, доступных для отправки подписчиков, предусмотренных на пакете «Бесплатный» всего 300. Для рассылки система выбирает первые 300 подписчиков базы.

Убедиться, какой тарифный пакет на данный момент подключен, можно в верхней панели инструментов аккаунта SendExpert. Оперативно выбрать пакет можно нажав на кнопку «Баланс» и выбрав в выпадающем меню пакет и способ пополнения: карточкой, безналичным расчетом или с помощью WebMoney.

Читайте также: Самые часто задаваемые вопросы пользователей системы SendExpert

В чем отличие бесплатного пакета от платного в системе Email и SMS рассылок SendExpert?

Как я уже писала выше, пакет «Бесплатный» дает возможность загрузить базу с любым количеством подписчиков, однако доступных для рассылки будет только 300, которым вы можете отправить 3000 писем в месяц.

Если база включает большее количество подписчиков или периодичность рассылок в месяц больше, чем предусматривает бесплатный пакет, рекомендую выбрать тот тарифный план, который наиболее вам подходит. Определить это можно на сайте SendExpert в разделе Тарифы.

В случае, если выбрать пакет сложно, используйте калькулятор расчёта пакета, который поможет выбрать оптимальный пакет для вашей рассылки. Либо обращайтесь в отдел сопровождения клиентов системы SendExpert — наши менеджеры ответят на любой интересующий вас вопрос.

Можно ли до отправки рассылки в системе SendExpert проверить, попадет ли она в СПАМ или будет доставлена во Входящие?

Функционал системы позволяет узнать степень доставляемости вашей рассылки до ее отправки. Используйте для этого встроенный модуль Antispamosasin, который проверит вероятность попадания в спам любой рассылки, созданной в системе SendExpert, до ее отправки.

Как запустить проверку рассылки? Зайти в раздел «Почтовые рассылки» вашего аккаунта  SendExpert, заполнить все необходимые поля «Обратный адрес эл. почты», «Имя отправителя», «Тема письма», «Тело письма», создать контент письма. После сохранения данной рассылки, перейдите в нижнюю часть и нажмите на кнопку «Анализировать на спам».

Запустите проверку и ожидайте результатов. Модуль отправить Вашу рассылку на тестовые адреса, созданные специалистами нашей системы, и проанализирует результаты рассылки: получение письма в папку «Входящие», либо в папку «Спам».

Если письмо в течение 5 минут не получено на тестовые адресаты, значит, почтовая система, вероятнее всего, не пропустит ваше письмо адресату, зарегистрированному в данной почтовой системе.


После проведенного анализа можно перейти к редактированию рассылки, изменить тему или попробовать заменить обратный адрес отправителя и снова запустить проверку рассылки для того, чтобы зафиксировать положительный результат.

Остались вопросы? Задавайте их по электронной почте sales@sendexpert.com

а также по телефонам: +7 (495) 320-52-43.

Ответы на вопросы пользователей подготовила ведущий менеждер по работе с клиентами системы SendExpert Евгения Никифорова.

Читайте также

Подпишитесь на дайджест по email-маркетингу!