Если вы хотите поднять ваш email-маркетинг на новый уровень, то эта статья именно для вас. Мы расскажем вам о девяти письмах, которые должны быть в арсенале любой компании, о цели каждого письма, а также дадим рекомендации по их составлению.
Письмо 1. Акционное
Цель: продвигать продукт/услугу, чтобы побудить клиентов совершить покупку.
Ключевые рекомендации:
- Создавайте акционное письмо с одним ключевым призывом к действию, который пользователь увидит в первом экране просмотра письма.
- Используйте «эффект срочности», который ограничивает ваше предложение во времени или в количестве товаров/услуг, чтобы подтолкнуть получателя к принятию положительного для вас решения.
- Минимум текстового контента. Не стоит расписывать в красках подписчику все преимущества вашего предложения в самом письме. Задача рассылки — привлечь внимание и мотивировать подписчика перейти по ссылке на продающую landing page.
Читайте также: Пять обязательных элементов акционной email-рассылки
Письмо 2. Обновление позиций
Цель: проинформировать подписчиков о поступившем товаре, продемонстрировав его преимущества.
Ключевые рекомендации:
- Оперативно проинформируйте о новинке ваших подписчиков с подводкой, что они первыми об этом узнали. То есть, вы делилитесь с ними эксклюзивной информацией об эксклюзивной услуге/товаре, о чем не знает пока больше никто.
- Сделайте качественную фотографию нового товара / услуги, чтобы наглядно продемонстрировать ваше предложение подписчикам.
Письмо 3. Новостное
Цель: делиться полезной и интересной информацией с подписчиками, выстраивая доверительные отношения и повышая лояльность к бренду.
Ключевые рекомендации:
- Создайте адаптивный шаблон с лаконичным и узнаваемым дизайном. Также согласуйте дизайн рассылки с ее целью — придерживайтесь либо делового минимализма, либо добавляйте развлекательный креатив.
- Не обязательно новостная рассылка должна быть лонг-ридом. Вы можете делиться одной-двумя новостями еженедельно, если источников контента по вашей теме не так много.
- Не забудьте о ваших контактах и виджетах социальных сетей, чтобы подписчики могли связаться с вами удобным для них способом.
Письмо 4. Приветственное
Цель: закрепить знакомство-подписку на рассылку компании и наладить доброжелательный контакт с новым подписчиком.
Ключевые рекомендации:
- Благодарность за подписку и описание преимуществ подписки на ваши рассылки обязательно должны быть включены в приветственное письмо. Подчеркните, что человек становится частью вашей команды, приобщается к профессиональному обществу или ценным уникальным знаниям и возможностям.
- Создавайте приветственное письмо в теплом тоне и дружественно-разговорном стиле.
- Предложите приветственный бонус, чтобы закрепить лояльность к бренду и конвертировать подписчика в клиента. Это может быть скидка на первую покупку, бесплатная доставка или демо-версия использования продукта.
Письмо 5. Рекомендательное
Цель: дать подписчикам ценную информацию, которая поможет получить максимум от сотрудничества с вами.
Ключевые рекомендации:
- Создание ценного контента. Ключ к успеху такой рассылки — контент, который ваши подписчики хотят читать. Помогите решить их проблемы, предлагайте советы или консультации, чтобы помочь своим клиентам правильно использовать ваш продукт или услугу. Независимо от вашего бизнеса создавайте письмо, которое протягивает вашим подписчикам «руку помощи».
- Будьте максимально клиентоориентированы, покажите готовность ответить на все вопросы и помочь в любую минуту. Люди очень ценят качественное оказание услуг и сопровождение.
Письмо 6. Образовательное
Цель: повысить уровень знаний подписчиков в вашей отрасли.
Ключевые рекомендации:
- Делитесь экспертным мнением, привлекайте лидеров мнений, создавайте лидеров мнений из своих сотрудников— так вы завоюете доверие и имя на рынке.
- Ведите экспертный блог, на публикации которого и ведите из своих образовательных рассылок. Так вы и контент для email-писем будете иметь, и СЕО-позиции сайта улучшите, и репутацию эксперта сформируте.
Читайте также: 4 ингредиента успешной зимней email-рассылки
Письмо 7. Напоминание
Цель: напомнить клиенту о необходимости обновить версию программы, повторить процедуру или пополнить запас товаров.
Ключевые рекомендации:
- Напоминание о прошлой покупке повысит эффективность рассылки, так как люди забывают, где они оставляют контакты, и что они приобретали несколько месяцев назад.
- Опишите ценность продукта, который подписчик должен снова у вас приобрести. Напомните о преимуществах, которые клиент получит.
- Добавляйте один ключевой призыв к действию, который приведет сразу к покупке определенного товара, а не поведет подписчика по сайту.
Письмо 8. Рекомендательное
Цель: укрепить лояльность к компании и перевести клиента в категорию постоянных покупателей и приверженцев бренда.
Ключевые рекомендации:
- Элементы дизайна имеют важное значение в рекомендательном письме. Оформите с корпоративном стиле с яркими графическими элементами ваше письмо, чтобы привлечь внимание подписчика и повысить вероятность прочтения вашей рассылки.
- Если вы продаете материальные предметы, используйте их изображения; если это услуга, тогда нужен образ реального благодарного клиента, который даст согласие на использование его изображения в рассылке.
- Предложените подписчикам оставить свой отзыв о вашей работе и компании — это даст понимание, что вам небезразлична ваша репутация, и вы готовы прислушиваться к мнению ваших клиентов.
Письмо 9. Опросник
Цель: собрать полезную для вас информацию, которая поможет улучшить обслуживание или откорректировать маркетинг-стратегию.
Ключевые рекомендации:
- Попытайтесь объяснить,почему участие в опросе необходимо самому подписчику. Он должен понимать, зачем ему тратить свое время на заполнение формы. Дайте бонус за участие в опросе — скидку, бесплатную консультацию и т.д.
- Старайтесь минимизировать количество вопросов, формируя их максимально конкретно. Это нужно для того, чтобы получить четкую картину ответов и не отнять много времени у подписчиков.
Включите эти письма в свою email-стратегию — и умело превращайте ваших подписчиков в постоянных клиентов! Делать это с помощью email-маркетинга легко и просто, особенно, когда вы используете сервис SendExpert. Пройдите бесплатную регистрацию — и начните свой email-маркетинг уже сегодня!
Команда SendExpert 
Worldwide (english) 
Україна (українська) 
