Pop-up — это окно, которое демонстрируется посетителям сайта поверх остального контента при определённых условиях.
Условиями могут быть:
Время пребывания на сайте
Переход на нужную страницу
Выход с сайта, и т.д.
Pop-up — отличный инструмент. На всплывающей странице можно разместить форму подписки или приглашение на вашу страницу в социальных сетях. Но, к сожалению, данный инструмент имеет не очень хорошую репутацию из –за сильной навязчивости. Уж очень часто некоторые «профессиональные» инфобизнесмены делают на такие страницы уж очень большие ставки. Поэтому пользоваться всплывающими страницами нужно и можно, только учтите несколько ньюансов.
Если вы подписываете пользователей во время какого-либо целевого действия на сайте ваша «воронка подписки» выглядит следующим образом:
1. Посетили сайт
2. Выполнили целевое действие
3. Подписались на рассылку
Если же вы размещаете на сайте всплывающую форму подписки, у вас автоматически выпадает один пункт. И теперь ваша воронка продаж выглядит так:
1. Посетили сайт
2. Подписались на рассылку
С одной стороны, пропуская целевое действие, вы рискуете набрать базу с не совсем целевыми пользователями. С другой стороны, переходя к варианту 2, ваше предложение видят 100% посетителей сайта, в отличие от 10-15% в первом случае. Так что выгода всплывающей формы в данном случае очевидна.
Делаем Pop-up
Для начала следует определиться, сколько полей для ввода данных будет в вашей форме и что это будут за поля.
В случае pop-up всё просто: форма может содержать 1, максимум 2 поля.
Вам точно нужно спрашивать email пользователей и, по желанию, их имена:
Чем проще заполнить форму — тем лучше она будет работать.
Форме нужен какой-то конкретный посыл, заканчивающийся ясным призывом к действию: подписаться на рассылку, получить полезную информацию по электронной почте и т.д.
Чем проще и короче вы сформулируете своё предложение, тем лучше. Идеально, чтобы пользователь за 2 секунды понял, чего от него хотят — примерно столько времени обычно требуется, чтобы закрыть некстати выскочившее окошко и вернуться к просмотру страницы.
Если ваш проект информационный, то вполне может быть достаточно предложения подписаться на рассылку свежих статей. Если сайт преследует какие-то коммерческие цели (например, интернет-магазин), толучше предлагать за подписку бонус:
– скидку,
– полезную информацию,
– небольшую бесплатную услугу (аудит, доставку).
Если вы предлагаете подписаться на рассылку, то опишите, что получит пользоваитель, оставив свои данные данные . И как часто вы планируете отправлять рассылки.
.jpg)
Дизайн pop-up формы должен быть ярким и однозначным.
Внимание сфокусировано на одном ключевом предложении (скидка 10%, заявка на бесплатный аудит); целевое действие дано крупной кликабельной кнопкой:
Дизайн лучше выполнить в стилистике сайта, используя фирменные цвета и графические элементы.
Для размещения pop-up на сайте доступны такие возможности:
- Использовать готовое решение
Поскольку всплывающие окна достаточно востребованы, существует множество готовых плагинов для самых различных CMS.
Поэтому, если вы не гениальный програмист или веб-разработчик, возможно вам легече обратится к посковикам, чем начинать разработку с нуля. Таких предложений множество. Вы можете прочитать описания, отзывы, и выбрать наиболее подходящее для вас решение.
С другой стороны, готовые решения, несмотря на большое количество разнообразных настроек, часто оказываются всё же недостаточно гибкими, чтобы учесть все нюансы стоящей перед вами задачи (использовать ваш дизайн, особую thank you page, взаимодействовать с рассылочным сервисом нужным вам образом).
Поэтому почти наверняка и готовое решение ещё придётся в какой-то степени «допиливать» под ваш сайт.
- Разработать всплывающую форму самостоятельно
Если вы не нашли готовый плагин, или ваше видение pop-up не совпадает ни с одним существующим вариантом, то такую форму можно разработать самому.
Задача эта не самая сложная. Тем не менее, понадобится достаточно подробное задание для специалиста IT. В задании пропишите условия демонстрации формы, приложите исходники дизайна для вёрстки и, по возможности, дайте ссылки на пару «живых» примеров. Такой подход (при надлежащем качестве исполнения) даст вам максимальную гибкость на выходе: экран будет затемняться так, как вы хотите, а форма «выплывать» на пользователя настолько плавно, насколько это возможно:)
Когда показывать форму.
Показывать pop-up форму можно, основываясь на двух условиях:
– времени, проведённом пользователем на сайте,
– количестве просмотренных страниц.
Например, показывать форму после минуты на сайте или при переходе на 3-ю страницу (смотря какое событие произойдёт быстрее).
Некоторые сайты стартуют «с места в карьер», демонстрируя pop-up в первую же секунду посещения ресурса. Возможно, такая тактика оправдана: они прорабатывают 100% входящего трафика.
Но подобный подход может и оттолкнуть, с первых же мгновений создав негативный образ сайта
Поэтому лучше, всё же, выдержать паузу. Дать пользователям немного осмотреться, начать вникать в контент и суть предложений на сайте.
Слишком медлить, впрочем, тоже не стоит: если поставить условием показа формы 10-ю страницу (или 10-ю минуту посещения), вы здорово сузите начало своей «воронки подписки», из которого в конечном итоге складывается ваш «Y».
Чтобы побороть тот самый большой минус pop-up — навязчивость, крайне важно настроить однократную демонстрацию формы.
Не показывайте пользователям форму больше одного раза. Даже спустя месяц после первого визита сайт должен «помнить», что гость уже здесь бывал и не стоит предлагать ему подписку по второму разу.
Не показывайте форму авторизованным пользователям (если на вашем сайте предусмотрено «личное пространство») — они уже предоставили вам свой email при регистрации. Повторные запросы здесь ни к чему.
Pop-up может демонстрироваться одним и тем же пользователям, только если они почистили cookie или посетили сайт с другого компьютера.
Тщательно проверяйте, что заданные вами условия выполняются: заходите и перезаходите на сайт, «гуляйте» по страницам, авторизуйтесь и выходите из авторизованной зоны.
Старайтесь повторять такие тесты время от времени: даже самые отлаженные системы имеют обыкновение иногда давать сбой.
После того, как пользователь ввёл свой email и нажал на кнопку «подписаться», он обязательно должен получить обратную связь в виде thank you page. Желательно продемонстрировать благодарственную страницу на том же самом месте, где была форма — взгляд пользователя ещё там.
Интеграция с сервисов для email-рассылок
Стоит отслеживать, сколько адресов к вам «заходит» через pop-up. Это поможет, во-первых, иметь быстрый доступ к статистике формы, что удобно для тестов, а, во-вторых, вы сможете сегментировать подписчиков, пришедших с pop-up, например, для того, чтобы отравлять им отдельную серию писем.
Итак: Pop-up– не абсолютное зло.
Конечно, всплывающее окно с формой подписки может раздражать часть посетителей вашего сайта, однако при умеренном и уместном использовании он станет отличным подспорьем в сборе базы.
В конце концов, всегда можно решиться на небольшой эксперимент: «повесить» на сайт pop-up форму и через месяц посмотреть результат: увеличилось ли количество подписчиков? Не вырос ли показатель отказа? Не упала ли глубина просмотра?
Пробуйте и следите за результатами!
Команда SendExpert 
English 
