Один из самых оживленных споров в email-маркетинге касается процесса подписки. Специалисты расходятся во мнении, одни утверждают, что он должен быть одноэтапным (без подтверждения), другие — двухэтапным (с подтверждением).
Оба способа приносят результаты. Но какой из них более надежен, и с помощью какого вы сможете максимально быстро собрать качественную базу подписчиков?
Подписка без подтверждения (одноэтапная)
Пользователь сразу, после внесения своих данных в форму подписки, начинает получать рассылку. Подтверждение почтового адреса не требуется.
Подписка с подтверждением (двухэтапная)
После внесения данных пользователя в регистрационную форму, ему необходимо подтвердить подписку. Чаще всего, пользователю на указанный почтовый ящик приходит письмо, в котором содержится ссылка для подтверждения адреса. Только после перехода по этой ссылке, контакт добавляется в вашу базу получателей.
Одноэтапная подписка
Преимущество этого способа — легкость и быстрота процесса регистрации. Для пользователей — это несомненный плюс. Но насколько качественную базу вы получите, если не добавите этап подтверждения. В этом случае вы действуете на свой страх и риск. Если, вы в качестве бонуса за подписку предлагаете какой-либо магнит (подарок, бонус), то вполне возможно, что для получения такой рассылки пользователи могу воспользоваться временным ящиком (ящик, доступ к которому дается от нескольких минут до нескольких часов) или зарегистрировать рассылку на ящик, который не используется в обычной жизни. И если таких пользователей в вашей базе будет много, это очень плохо скажется на чистоте вашей базы. А как я уже неоднократно писал, чем больше ваших писем не доставляется по адресу или остается неоткрытыми, тем больше шансов у вашей рассылки не пройти анти-спамовые фильтры.
Анти-спам фильтры и премодерация рассылок в SendExpert
Двухэтапная подписка
С одной стороны, пользователь, который не поленился подтвердить подпису, действительно заинтересован в вашей рассылке, а не делает это ради бонуса.
С другой стороны, и это пугает большинство маркетологов, вы как бы заставляете вашего пользователя просить вас дважды.
Но,лично я, не вижу в этом ничего страшного. Это ваша рассылка и ваши правила. Ведь не только вы заинтересованы в контакте подписчика. Раз пользователь решился пройти регистрацию, значит у вас есть что-то, что нужно ему — важная информация, бонус, контакты и т.д. Если вы подойдете к сбору вашей базы с этой точки зрения, вы перестанете бояться просить сделать дополнительный шаг.
К каждому бизнесу и предложению необходим индивидуальный подход. Легче всего определить, какой метод приносит больше конверсии — провести тестирование. Сделайте для одного и того же предложения две формы — с подтверждением и без. И после этого, сравните величину базы, скорость прироста и качество базы. Проведите аналитику рассылок по обеим базам.
И если результаты в обоих случаях будут одинаковы — смело выбирайте более простой для подписчиков вариант. А если, в случае с подтверждением, база будет расти медленнее, но она будет более качественная (количество открытий, конверсия, клики), я советую остановиться на двухэтапном варианте подтверждения.
Теги: подписка
Команда SendExpert 
Worldwide (english) 
Україна (українська) 
