Чем больше у вас данных о подписчике — тем больше поводов для связи — поздравление с днем рождения, предложения, связанные с его профессиональной деятельностью, акции, которые проходят рядом с его местом жительства. Но если вы включите все эти вопросы в изначальную анкету, которую пользователь заполняет при подписке на рассылку, вы, как минимум, его введете в заблуждение. У большинства появится вопрос — а отпечатки пальцев вам не оставить? В общем — такой обширной анкетой вы явно отпугнете, как минимум, половину ваших потенциальных клиентов. Что же делать? А делать опрос, в котором пользователи предоставят сведения для сегментации.
К примеру, если через форму подписки вы узнали имя и email подписчика, то в анкете, отправленной ему чуть позже на почту, вы можете спросить о его профессии, месте проживания, и прочей необходимой вам информации. Соответственно, чем больше подписчиков примут участие в опросе, тем более полными будут ваши данные о них и тем больше возможностей для сегментации у вас появится.
Как встроить опрос в рассылку
Чтобы опросить подписчиков по электронной почте, можно:
Существенные минусы этого способа: низкая конверсия (мало кому захочется тратить время и писать развёрнутые ответы) и неудобство в обработке (даже несколько десятков ответов будет трудно обобщить и проанализировать, не говоря уже о сотнях).
Этот вариант предпочтительнее, т.к. позволяет провести полноценный опрос, с результатами которого удобнее работать, а эффект будет выше.
Здесь действуем по такой схеме: коротко анонсируем опрос в письме, объясняем подписчику, почему важно, чтобы он его прошёл (улучшит сервис, повысит качество продукта и т.п.), а ниже размещаем акцентированную ссылку/кнопку с призывом к действию:
Если вопросов много или вы предполагаете, что мотивировать подписчиков поделиться с вами личной информацией будет достаточно сложно, хороший вариант повысить эффективность опроса — пообещать бонус. Пусть каждый подписчик, который заполнит отправленную вами анкету, получит гарантированный подарок — скидку, сертификат, дополнительные материалы, и др.
Опрос можно создать следующими способами:
Например, формы Гугл или SurveyMonkey. И тот и другой бесплатные (однако, в случае с Monkey — есть ограничения), позволяют создавать опросы любой сложности (с открытыми/закрытыми вариантами ответов, балльными оценками и проч.), а также предоставляют подробную сводку по результатам.
Более сложный, «солидный» вариант. Опрос в этом случае создаёт специалист IT на основе технического задания и размещает его на домене вашего сайта. Данные из анкеты автоматически поступают в вашу базу данных, где вы можете распорядиться ими на своё усмотрение.
Это удобно, гибко, но, конечно, более дорого и трудоёмко.
Если речь идёт о простых экспресс-опросах, то удобнее, всё-таки, пользоваться сервисами.
На сегодня — всё! Надеюсь — тема опросов раскрыта. Хороших вам результатов.
Теги: email-рассылка опрос
Worldwide (english) 
Україна (українська) 
