Мы уже отправили первую рассылку! А что делать дальше?

Итак, если Вы внимательно читаете мой блог, и не просто читаете, а действуете, Вы уже, возможно, создали и отправили свою первую рассылку — поздравляю!  Вы думаете, на этом ваша работа окончена и можно идти пить чай? Можно! Но после этого сразу возвращайтесь и продолжим. Помните, я не раз упоминал, что Email-маркетинг — это ККОМПЛЕКС действий. Начало маркетингу вы уже положили — поставили цели и задачи, составили план рассылок, создали шаблон, отправили первую рассылку. Теперь идем дальше. А дальше мы идем в раздел с отчетами. Что Вы можете в нем увидеть? Конечно, все зависит от функционала того сервиса, услугами которого Вы воспользовались, но Вам полезно знать сколько:

• писем отправлено и доставлено;
• человек отписалось от рассылки;
• Email-адресов определено, как несуществующие;
• человек нажало на кнопку «это спам»;
• писем было заблокировано спам-фильтрами;
• человек открыло письмо;
• если внутри письма были ссылки, то можно узнать, сколько переходов по ним было сделано.

Если вы пользуетесь услугами SendExpert, то все эти параметры вам доступны. Через наш сервис доступны и гораздо более глубокие данные, но пока нас интересуют  вышеперечисленные параметры, которые уже дадут нам представление о результативности нашей рассылки и помогут сделать корректировки на следующий раз. 

Для чего все это нужно?

Важно знать какое реальное число адресов у Вас есть (часть уже отсеяна показателем 3);

Каков показатель «отписки» (п. 2.) после первой и после последующих рассылок.

Важно именно какова будет динамика. Если большее число человек отписалось после первой рассылки, а потом отписки, практически, прекратились, значит, у Вас в базе остались именно те, кому информация важна и интересна. Если число отписок примерно одинаково всегда, а еще хуже, растет с каждой рассылкой, то вариантов может быть несколько:

2.1. То, что Вы отправляете, не интересно тем людям, которые находятся у Вас в базе — рассылка не соответствует аудитории;

2.2. Ваши письма непонятны, плохо оформлены, не читаемы (из-за проблем с кодировкой, например);

2.3. Вы делаете рассылки слишком часто, при этом их полезность для получателей сомнительна и т.д.

Будьте осторожны с данным показателем и не добавляйте в лист одной и той же рассылки тех, кто от нее уже однажды отписывался — ни к чему хорошему это не приведет. Лучше постарайтесь проанализировать свои возможные ошибки самостоятельно, обратившись к коллегам или проведя опрос среди самих подписчиков, сделайте выводы и приступайте к работе.

Сколько писем отправлено и доставлено — этот показатель может сказать о количестве адресов, которые с каких-то пор перестали принимать почту по тем или иным причинам.

Количество нажатий на «СПАМ» покажет Вам, как в целом Ваши подписчики настроены по отношению к рассылкам от Вас. Они могут с удовольствием вешать на вас ярлык «спамер», но при этом не будут проходить процедуру отписки.

Если у Вас в отчете известны адреса тех, кто нажал на «СПАМ», то Вы либо можете занести их в свой стоп-лист (список тех, кому от Вас рассылки не будут уходить, даже если они есть у Вас в базе), либо сделать по ним приватную рассылку с опросом «считают ли они рассылки от Вас полезными». Если нет, то попросите отписаться. Тем самым Вы показываете, что подписчик здесь главный, что он в состоянии сам сделать свой выбор.

Показатели спам-фильтров, если они невелики по отношению к общему числу адресов, то можете не беспокоиться, но старайтесь каждый раз в своих рассылках менять варианты контента, названия отправителя, темы письма и т.д.

Переходы по ссылкам внутри письма очень важны — ведь Вы их зачем-то в нем разместили ;).

Какова была цель? Чтобы люди перешли и что-то прочитали, или купили, или зарегистрировались и т.д. А значит, также важно отслеживать динамику переходов по ссылкам — по каким чаще переходят, по каким реже? Зависит ли это от их оформления, расположения внутри письма, текста, цвета и т.д.

Так что не жалейте времени на анализ результатов рассылок. Это поможет вам сделать их более эффективными!

Удачных вам рассылок и высокой конверсии!

---

Теги: email-рассылка подписчики