Как увеличить продажи с помощью триггерных email-рассылок

Триггерными называют рассылки, которые настраиваются автоматически и отправляются пользователю после определенного действия. Для того, чтобы использовать их для повышения продаж, необходимо четко отслеживать статистику ваших пользователей, и понимать, сколько новых лидов получаете за конкретный период и какое количество контактов «отваливается» по пути к продаже. Важно четко понимать этап, на котором ваши контакты уходят из воронки. Если вы определите этот этап, вам останется только внести корректировки в процесс, и довести пользователей до конца воронки.

Сначала разберемся с тем, что делать с брошенными корзинами — незавершенными заказами.

Согласно усредненным статистическим данным, процент брошенных корзин в интернет-магазинах колеблется от 50%, до 70%. Огромная цифра. А представьте, если вы сможете вернуть хотя бы 15% процентов покупателей? Тоже цифра получится немаленькая. Поэтому есть смысл уделять этому время.

Магазин по продаже фото и видеооборудования Peak Design отправляет пользователям, не завершившим свою покупку, два письма. Первое — через 30 минут, после того, как пользователь бросил оформление своего заказа.

Если пользователь не реагирует на это сообщение, то через 30 часов он получает второе письмо, в котором предлагается скидка.

С помощью таких рассылок, по отчетам самого магазина, им удается возвращать до 12% покупателей.

Чуть сложнее настроить конверсию за счет товаров, которые интересны пользователю.

Если пользователь несколько раз просматривал одну и туже группу товаров или конкретный товар, но дальше не пошел — вы можете отправить ему письма с интересными предложениями или скидками из этой категории. Это проще всего делать если пользователь зашел на сайт авторизированным. Если пользователь просматривал ваш сайт без регистрации, тут вам поможет использование различных программ, которые способны все равно отслеживать действия вашего посетителя. Например: Carrot Quest.

Как привести пользователя к повторной покупке

Гораздо легче убедить уже состоявшегося клиента совершить повторную покупку, чем привести нового клиента на свой сайт.

Дополнительные товары

Предложите похожий или сопутствующий товар, который соответствует интересам клиента. Допустим, если пользователь покупал детские товары, скорее всего его смогут заинтересовать и другие предложения из этой категории.

                      

 

Жизненный цикл вашего товара

Отслеживайте жизненный цикл приобретенной продукции. Если это косметика, еда, детское питание, значит после покупки, этот товар вновь понадобится через определенное время. Почему бы  не настроить систему таким образом, чтобы она напоминала о покупке через нужный период, не совершать дополнительные продажи, не тратя на это усилия.

Так вы можете совершать повторные продажи клиентам, которые могли не вернуться к вам, а пойти к конкурентам.

          

 

Выводы:

Триггерный email-маркетинг требует тщательной настройки, но впоследствии, он будет работать на вас и приносить дополнительную прибыль без затраты времени и усилий. Чем четче настроена ваша система — тем больше продаж вы можете совершить, и довести вашего подписчика до конечной цели вашей воронки продаж.

---

Теги: триггерные рассылки продажи советы