Что такое «тело письма» в системе SendExpert?
«Тело письма» — это элементы, из которого состоит ваше письмо. Обязательными элементами письма являются логотип компании, текст, картинки, призывы к действию и контактные данные отправителя.
Важно, чтобы ваше письмо было узнаваемым для подписчика, то есть создано в корпоративных цветах сайта. Старайтесь придерживатся разработанного дизайна письма и тогда ваши письма не останутся незамечеными.
У меня есть два созданных проекта в системе SendExpert. Как мне перенести подписчиков с одного проекта в другой?
Для этого необходимо в проекте зайти в раздел «Адресная книга» подраздел «Подписчики». Теперь необходимо выделить всех подписчиков. Дальше выбрать «Со всеми по текущей выборке» и совершить действие перенести в проект, как показано на рисунке ниже. Также обращаю Ваше внимание на то, что можно как перенести подписчиков с одного проекта в другой, так и копировать их.
Как из системы SendExpert выгрузить подписчиков, которые не открывали писем?
Для этого необходимо создать группу, например, «Открыли письмо» и в отчетах почтовых рассылок добавить в ранее созданную группу подписчиков, которые открыли письмо со всех ранее отправленных рассылок. Затем необходимо создать фильтр с такими параметрами:
- соответствует всем условиям
- выбираем условие группы: равно — без группы
Для того что бы убедится, что фильтр создан правильно, воспользуйтесь кнопкой «Получить количество найденных подписчиков». Если система покажет количество подписчиков — это означает, что вы все верно сделали.
Теперь осталось совершить последнее действие, а именно экспортировать полученных подписчиков с отметкой ранее созданного фильтра, как показано на рисунке ниже.
Моя база подписчиков была собрана несколько лет назад. После отправки первого письма было много отписок. Как можно улучшить статистику открываемости?
База подписчиков «устаревает» уже через 2 месяца. За то время, пока Вы откладывали работу с подписчиками, у них поменялись интересы, они забыли о вас или это была единоразовая покупка товара/услуги на сайте.
В этой ситуации Вам необходимо «разбудить» интерес подписчиков к компании. Лучше всего это сделать через письмо с анкетированием, где можно будет напомнить о себе и поинтересоваться, что интересно подписчикам.
Читайте также: Как заново вовлечь «старого» подписчика: 7 лучших примеров
Как создать персонализированную рассылку в системе SendExpert?
В системе SendExpert есть возможность персонализировать как тему рассылки, так и само письмо. Для этого необходимо использовать теги в письме. На панели инструментов есть функция «Персонализация», которая дает возможность использовать любую персонализированную информацию подписчика. На рисунке показано, как выглядит персонализированная тема письма.
Задавайте свои вопросыпо телефону +7 (495) 320-52-43, в форме обратной связи, а также на странице Facebook.
Ответы на вопросы пользователей подготовила ведущий менеджер
по работе с клиентами системы SendExpert Елена Онищенко
Команда SendExpert 
Дмитрий Давыдов 
