У вас есть база. Пользователи охотно подписываются на вашу рассылку. Процесс запущен. Но все стратегии рано или поздно перестают работать и наступает снижение активности. Это касается и email-рассылок. Как оставаться интересным и удержать активность на прежнем уровне.
Интернет-пользователи ленивы. Они не будут читать ваши длинные письма. Начнем с того, что пользователь изначально относится скептически ко всему, что попадает в его папку входящие, если это напрямую не касается его жизни или работы. Именно поэтому необходимо с первых строчек донести ваше предложение. Самое первое, что увидит получатель, после того как откроет рассылку — внешний вид. Ваша рассылка должна быть читаемой, не перегруженной изложениями. Она не должна быть длинной. И не забывайте о призыве.
Как делать нельзя
.png)
И второй пример — краткая, стильная рассылка с явным призывом к действию.
.png)
И не забывайте про адаптивный дизайн!
Сегментирование
У разных пользователей могут быть совершенно разные ожидания от вашего бренда. Когда у вас уже будет сложившаяся база, для оптимизации работы разделите ее на следующие сегменты:
-
Эксклюзивный контент для vip-клиентов
-
Предложения на основе предыдущих покупок
-
Предложения на основе просматриваемых товаров
-
Скидки для постоянных посетителей
-
Неактивные подписчики для чистки или реактивации
Маркетологам приложения RunKeeper удалось добиться 100% показателя открытий рассылки, благодаря сегментации по вышеописанному принципу. Плюс, была еще добавлена сегментация по активным зонам. Продающие рассылки отправлялись только активным пользователям.
.png)
Займитесь чисткой вашей базы. Таким образом вы значительно повысите показатель открытий и конверсии из ваших рассылок. Необязательно молча удалять неактивных подписчиков. Вы можете попробовать реактивировать их.
.png)
По данным компании Experian, ре-активация может повысить прибыль на 14%. В любом случае — чистить базу надо! Если вы не хотите тратить свои усилия на ре-активацию — просто отсеивайте неактивных подписчиков.
Все вышеперечисленные способы помогут вам увеличить показатель открываемости вашей рассылки.
Теги: Email-маркетинг база реактивация
Команда SendExpert 
Worldwide (english) 
Україна (українська) 
