Создавая контент рассылки необходимо позаботиться и о призывах к действию. Без них ваше письмо прочитают, но клика по ссылке — не произойдет. Подписчик просто не поймет, что вы хотели донести в письме, и за неимением времени закроет его. Я подготовил несколько рабочих советов, как составить работающий призыв к действию, сколько призывов нужно использовать в письме, и что лучше — ссылка или кнопка. Читайте и используйте!
Много — не всегда хорошо
Если предположить, что создаваемая вами рассылка имеет конкретную цель, целесообразно сосредоточиться на одном или максимум двух призывах к действию. Подписчик не запутается и наверняка выберет что-то одно.
Опыт компании Whirlpool показывает, что использование одного СТА вместо четырех увеличило количество кликов на 42%.
Первоначально маркетологи компании сформировали четыре призыва к действию, исходя из принципа — больше CTA — больше кликов. Однако все четыре СТА, связанные с отдельными действиями, отвлекают от основного «фокуса», который должен был привлечь пользователей к бонусу, а также переходу на демо-страницу. Снижение количества кнопок увеличило количество кликов и сфокусировало пользователей к целевому действию.
CTA-копирайтинг
Правильно подобранные слова для кнопки влияют на клики. Здесь имеет значение и количество слов, и как именно вы поставили эти слова. Многие уже «хорошо» знакомы с вездесущей кнопкой «Нажмите здесь», однако она уже не является эффективной, так как не объясняет подписчику, что именно даст нажатие.
Оптимальное количество слов для призыва к действию — 2-3. Разрабатывая призыв к действию, старайтесь подобрать такие слова, которые бы визуализировали шаги вашей целевой аудитории и вовлекали бы ее к принятию решения. Пример, кнопка «Shop the sales» для подписчиков рассылки H&M.
- Используйте глаголы в повелительном наклонении: Жмите, Регистрируйтесь, Читайте, Смотрите.
- Объедините призыв с предметом действия. Например, Закажите название товара.
- Включите «место», где происходит совершение действия. Регистрируйтесь онлайн, Закажите по ссылке.
- Добавьте срочность. Например, Регистрируйтесь сейчас. Заказать до пятницы.
Ссылка или кнопка?
Анализируя рассылки наших клиентов в системе SendExpert, используя новую функцию «Карта кликов», я пришел к выводу, что в письме необходимо использовать и кнопку, и ссылку. Некоторые подписчики, не замечая кнопок, жмут на ссылку, ведь привычка жать на залинкованый текст осталась у нас от текстовых рассылок.
На примерах ниже видно, как важно использовать и ссылку, и кнопку в письме. Представьте, сколько кликов можно было «потерять» при отсутствии ссылки. Проанализировав, что в большей степени заинтересовало пользователей, следующую рассылку можно готовить на основе полученной информации и, таким образом, увеличивать клики и целевые действия.
Все должно быть органично
Разрабатывая контент письма, позаботьтесь о том, чтобы кнопка логично «вписывалась» в контент. Например, если вы приглашаете на мероприятие, кнопку необходимо разместить после краткого описания тезисов мероприятия. Старайтесь не ставить кнопку просто потому, что ее необходимо поставить в конце письма.
Немаловажным фактором является содержание страницы сайта, на которую ведет призыв к действию. Так, если вы приглашаете к регистрации мероприятия, не «отправляйте» подписчиков на страницу с информацией мероприятия, дублирующей контент письма, а линкуйте призыв к действию на страницу к регистрации.
Очень частой ошибкой также является акционное предложение со ссылкой-призывом на главную страницу сайта, где подписчик потеряется и уйдет с сайта.
Если вы отправляете поздравительное письмо, например, с Днем Независимости, разместите кнопку с призывом «Читайте 5 интересных фактов об Украине» и разместите на сайте такую статью. Так, количество кликов с поздравительного письма будет больше, чем обычно, а довольный контентом сайта подписчик обязательно начнет переходить на другие страницы вашего сайта.
Команда SendExpert 
