Целей должно быт несколько. Они взаимодействуют по типу детской пирамидки – одна цель вкладывается в другую. Таким образом, вы составляете цепочку — от первой очевидной цели - клиент получил и открыл письмо (подписался на рассылку, перешел на сайт) — до конечной цели — совершил покупку (зарегистрировался, подписался, скачал).
Какие бы не были высшие цели, основная сводится к одному — прибыль. Чтобы что-то получить — надо что-то подарить либо сделать. Что бы клиент у вас что-либо купил и заказал, он должен понимать (знать) что этот товар ему нужен, и что у вас он самый лучший. Для этого он должен вам доверять. Доверять Вам он может, например, по таким причинам:
— Вы оказали клиенту услугу / выручили его;
— Вы зарекомендовали себя как фирма-специалист («мастер своего дела», доверие вашему авторитету);
— Клиент просто симпатизирует Вам, не понимая почему, так как реальных причин нет.
Пункт 1. Мы предоставляем клиенту скидки, бесплатные услуги, даем протестировать товар и т.д. Вы не обманули клиента — он вам доверяет.
Пункт 2. Тут мы обеспечиваем клиента ценной, эксклюзивной информаций, подборкой редкого обучающего материала. Наши лучшие эксперты и специалисты дают бесплатные консультации и советы. Мы — мастера своего дела, и мы знаем — что говорим. Клиент еще больше нам доверяет.
Пункт 3. На самом деле причин масса, просто клиенту некогда об этом задумываться. У нас письма написаны прекрасным языком, их интересно читать. Мы не «задалбываем» клиента, а даем ценную информацию. Все письма хорошо и грамотно оформлены. Мы с клиентом «на одной волне». Это укрепляет его мнение о нас — мы хороший продавец, и наш товар ему нужен.
Нужно продумать тактику и стратегию серии писем на доверие, ее содержание (текстовое, графическое, смысловое), эмоциональный заряд, количество и периодичность рассылок, кому, когда и как отправлять письма — это и есть Email-маркетинг.
А с помощью последующих серий писем мы укрепляем кредит доверия, и продвигаем (продаем) свой товар клиенту! Это и есть высшая цель Email-маркетинга!
Выше мы описали Email-маркетинг, как процесс, но его необходимо рассматривать еще и как набор инструментов, который позволяет:
- грамотно составить письмо;
- создать и провести рассылку;
- получить исчерпывающую статистику по результатам и оценить их количественно и качественно;
- поддерживать актуальность и заинтересованность базы подписчиков;
- пополнять ее и многое другое. Обо всем этом мы будем рассказывать вам в следующих публикациях.
Команда SendExpert 
Worldwide (english) 
Україна (українська) 
