Домашнее задание ко второму вебинару бесплатного курса «Грамотный Email-маркетинг для успеха любого бизнеса!», организованного компанией «ЮДЖЕС ГРУПП» на базе автоматизированной системы Email и SMS SendExpert.
В конце каждого занятия все зарегистрированные участники получают подробное домашнее задание с инструкциями, выполняя которые, за один месяц вы приобретете знания и навыки, необходимые для работы в Email-маркетинге.
Чтобы участвовать в вебинарах и получать видеозаписи и презентаци, зарегистрируйтесь здесь
Обязательно скачайте краткую инструкцию по началу работы в SendExpert.
Ну вот мы с Вами все ближе подходим к практике рассылок )) Для кого-то это уже привычное дело. И тогда данный курс для вас — это чек лист, по которому можно сверяться, но я уверена, что что-то новое Вы обязательно для себя почерпнете. А если Вы только начинаете выстраивать системные Email-коммуникации со своей аудиторией, то самое время начинать тренировки )
Итак, по итогам первого занятия и выполненного (правда же, выполненного?))) домашнего задания у Вас есть:
- Цели, которых Вы будете достигать посредством Email-маркетинга. Конечно, они могут корректироваться в зависимости от сезона, этапа развития компании и т.п., но на каждый период они должны быть обязательно.
- Понимание, как делают рассылки конкуренты и другие компании, которые Вы мониторите. Вы уже понимаете, что вам нравится в их подходе, дизайне, контенте, а что нет. И Вы активно продолжаете мониторинг — это часть домашнего задания, которая действует постоянно, не только после первого вебинара, а навсегда ))) Важно ввести мониторинг себе в привычку и это дойдет до автоматизма. Тем более, что с начала курса прошла всего неделя и Вы точно еще не успели оценить периодичность рассылок конкурентов.
- Портрет Вашей ЦА и (при необходимости) разбивка ее на сегменты. Один из самых важных пунктов предыдущего домашнего задания.
- Предварительный план типов рассылок и их графика. Конечно, с учетом портрета Вашей целевой аудитории, специфики Вашего бизнеса.
- Вы сформулировали преимущества Вашего продукта или услуги, обязательно с точки зрения именно Вашей аудитории. То, что ценно для вас, далеко не всегда ценно для Вашего клиента/партнера/читателя. Формирование преимуществ важно и чтобы понимать, что Вы хотите донести до аудитории, и чтобы грамотно сформировать бонусы за подписку, например.
- Предварительный контентный план по каждому типу рассылок. На основе этого плана Вы будете уже готовить первую рассылку в рамках курса.
- Вы зарегистрированы в системе SendExpert.
Сразу напомню, т.к. мы будем очень плотно работать с сервисом рассылок, что на сайте есть подробное руководство пользователя, где Вы можете найти ответы на большинство технических вопросов.
1.
Создайте проект, в котором Вы будете сейчас работать. Возможно, в перспективе, Вам понадобится отправлять и другие рассылки по совершенно другим базам с другими целями и от другого имени. Для этого понадобится всего лишь создать в существующем аккаунте новый проект.
2.
Если у Вас уже есть база, добавьте ее в адресную книгу. Как это сделать мы разбирали на вебинаре (скачав презентацию, Вы сможете смотреть подсказки по скринам).
Сформируйте адресную книгу удобным Вам образом (количество полей).
Обязательно создайте отдельную группу, куда Вы добавите свои несколько адресов для предварительной проверки корректности отображения рассылки.
Если у Вас пока нет базы, то уверена, что Вы все равно ведете работу с клиентами и у Вас есть хотя-бы несколько их электронных адресов. Сначала лучше написать им с обычной корпоративной почты, с которой общаетесь с ними постоянно или позвонить и предложить им подписаться на рассылку. Объяснить им, в чем их выгода (эмоциональная или рациональная), какова будет периодичность рассылок и их содержание. Далее Вы будете собирать базу, но нужно с чего-то начинать и начинать сразу правильно. Пусть это будет 5,10,35 адресов, но база будет расти, а Вы сразу будете учиться налаживать долгосрочную связь с клиентами.
3.
Исходя из специфики Вашего бизнеса и проанализированных параметров целевой аудитории определитесь со стилем общения. Деловой или нейтральный. На Ты или на Вы, сама стилистика.
4.
Выберите, с какого из запланированных типов рассылок (если их несколько) Вы будете начинать. Посмотрите созданный ранее контентный план по данной рассылке. И сформируйте контент рассылки. Не забывайте о структуре рассылки. Не используйте более трех шрифтов, слишком яркие цвета. Если Вы не работаете в графических программах, но хотите начать рассылки, то делайте ее текстовой с добавлением готовых изображений (от фотографий товара до обычных тематических картинок из Google). Сначала несколько раз перечитайте его сами. Причем желательно с перерывом и максимально отстранившись от своей компании и представив, что Вы клиент. Попросите друзей, знакомых прочитать Ваш текст рассылки и оценить, насколько он вызывает интерес, побуждает к действию — т.е. решает те задачи, которые Вы ставили. Внесите необходимые корректировки: сократите, дополните, перекомпонуйте, откорректируйте стиль текста.
5.
Ура! Можно отправлять рассылку по тестовой базе! Отправьте. Посмотрите на разных почтовых сервисах и через разные браузеры, корректно ли отображается письмо. При необходимости, внесите корректировки. Еще раз отправьте на тест. И так пока не будете полностью довольны результатом. После этого Вы можете отправить рассылку по Вашу основной базе (или определенной группе). Далее — смотрим отчеты и оцениваем, что дальше происходит. Сколько писем доставлено, сколько открыто, сколько человек перешли по ссылке, сколько отписались или пожаловались на спам. По результатам отчета, в первую очередь, можно оценить качество базы (количество несуществующих адресов и т.п.).
6.
Теперь переходим к сбору базы. Для начала Вам необходимо разработать мотивацию. Для чего людям подписываться на Вашу рассылку? Вы самая лучшая компания в своей нише? Вы можете предоставить реально полезный контент? Дать скидки, подарки и т.п.? Разрабатывая мотивацию для подписки, руководствуйтесь портретом Вашей целевой аудитории. Кто эти люди? На что они лучше среагируют? Что для них более ценно? И не забывайте про специфику Вашего бизнеса. Например, в премиум сегменте дополнительный сервис сработает наверняка лучше, чем 10% скидка. В эконом сегменте наоборот.
7.
Создание формы подписки для Вашего сайта. Для начала определите, где на сайте Вы будете размещать форму. От этого зависит ее формат и оформление. Далее определите количество реально необходимых полей. Какие данные Вам необходимы, а без каких можно обойтись на первом этапе, чтобы облегчить потенциальным подписчикам задачу, увеличив тем самым количество подписавшихся. На основе предыдущей разработки мотивации подписки для Вашей ЦА и языка общения с ней, разработайте: кнопку, заголовок, текст. Завершите создание формы в SendExpert и встройте ее код на сайт. После установки формы подписки на Ваш сайт обязательно проверьте, чтобы все корректно работала и введенные адреса попадали в базу. Если Вы планируете получать от пользователей подтверждение подписки через E-mail, то создайте текст письма и настройте автоматическое письмо подтверждения регистрации.
После выполнения заданий этого блока у Вас уже есть начальная база подписчиков, введенная в адресную книгу. Осуществлена, как минимум, одна рассылка с помощью SenExpert. На сайте установлена форма подписки с качественным текстом и мотивирующим элементом. Вы пополняете базу и планируете следующую рассылку. Соблюдаете запланированную периодичность. Внимательно изучаете отчеты. После нескольких рассылок на базе отчетов Вы уже сможете делать корректировки, т.к. будет видна тенденция. И после каждой новой рассылки смотреть изменения результатов.
До встречи на втором занятии!
Команда SendExpert 
English 
