Welcome письма — один из первых шагов к долгосрочному успеху email-маркетинговой стратегии вашей компании. Они строят доверие и помогают повысить продажи. Предлагаем следовать четырем простым советам, благодаря которым процент открытия ваших приветственных писем увеличится, а доверие к вашему бренду — повысится.
1. Отправляйте своевременно
Welcome или приветственное письмо — это первое письмо, которое приходит подписчику после регистрации на сайте. Убедитесь, что оно отправляется сразу же после регистрации пользователя на сайте. Обычно при регистрации пользователь сразу заходит на свою почту, чтобы получить письмо-подтверждение. Не заставляйте ждать подписчика, проверять папку спам и т.д. Если через 15 минут после регистрации письмо не придет, пользователь вернется к своим ежедневным задачам и забудет о регистрации (что чревато в будущем отпиской).
Почему так важно отправлять приветственное письмо сразу? Потому что подписчик ждет его, откроет и готов лояльно воспринимать информацию, изложенную в письме. Согласно данным Marketing Sherpa, средний Open Rate для welcome писем составляет 50%, что на 68% больше, чем у обычной рассылки.
Кстати, в системе Email и SMS рассылок SendExpert функцию автоответа на любое действие подписчика можно настроить согласно Вашему сценарию, в том числе и welcome письма.
2. Выделяйтесь в папке «Входящие»
Используйте призыв к действию в теме письма. Такой маркетинговый ход не просто повысит процент открытия писем, но и поможет совершить какое-то действие: скачать книгу, купить по акционной скидке, ответить на вопрос. Например, «Регистрация прошла успешно! Получите 15% скидки на нашу новинку уже сейчас». Убедитесь, что в контенте письма подписчик поймет, что ему необходимо сделать:
Читайте также по теме: Повышаем конверсию из рассылок
3. Не останавливайтесь на «достигнутом»
Не останавливайтесь на одном подтверждении подписки. Выстраивайте взаимодействие с клиентом через цепочку писем. Например: регистрация, загрузка бесплатной книги, регистрация бонуса и т.д..
4. Делайте письма персональными
Используйте персонализацию. Это повысит доверие к вам. Кстати, в системе Email и SMS рассылок SendExpert персональное обращение можно сделать как в контенте письма, так и в самой теме.
Читайте также по теме: 6 способов максимально персонализировать email-рассылку
Команда SendExpert 
Worldwide (english) 
Україна (українська) 
