.jpg)
Для того, чтобы не потерять клиентов и увеличить количество заказов, следует обратить внимание на пять основных писем, отправленных с помощью автоматических рассылок. Такие письма являются незаменимым помощником для интернет-магазинов.
Одно из основных их преимуществ — это возможность автоматической отправки при однократной начальной настройке. Письма своевременно доставляются подписчикам и несут необходимую для получателей информацию.
Welcome email
После того, как клиент осуществил подписку, рекомендуется тут же отправить ему письмо-приветствие — welcome email. В данном письме выражается благодарность за подписку. Помимо этого, в таких письмах, можно отвечать на интересующие вопросы подписчиков, давать советы как правильно нужно оформлять заказ, а также информировать о следующих письмах рассылки. Для того чтобы заинтересовать пользователя, можно сразу рассказать о подарочных сертификатах или других бонусах.
Спасибо за покупку
В обычных магазинах посетителям часто предоставляют скидки на очередную покупку, поскольку постоянные клиенты имеют значительную ценность. Аналогичная ситуация и с интернет-магазинами, где также можно заинтересовать клиента в повторном совершении покупки. Для этого отправляется электронное письмо «Спасибо за покупку», которое пользователь получает в течение от 3 до 5 дней после приобретения им товара (услуги). Клиенту также предлагается промокод для получения скидки при совершении следующей покупки.
Cross-sell письма
Cross-sell письма — отличный вариант побудить клиента сделать следующую покупку. Суть заключается в том, что после покупки определенного вида продукции, клиенту предлагается приобрести сопутствующие товары. К примеру, гарнитуру или чехол к телефону, клавиатуру или мышку к компьютеру и т. д.
Забытая корзина
Стоит уделить особое внимание «забытой корзине», куда потенциальный покупатель добавил товар и оставил, не оформив заказ и не оплатив его. В таком случае, по истечении 2 — 12 часов после добавления товара, отправляется письмо «Забытая корзина» с соответствующим напоминанием.
Мы скучаем по Вам
Такое письмо имеет немаловажную функцию — возвращение определенной части клиентов, которые достаточно долго ничего не покупали. Для этого необходима мотивация, соответственно, стоит предложить что-то нужное и полезное. Это могут быть товары, соответствующие интересам клиента. Желательно в письмах прилагать отзывы о продукции и использовать интригующие заголовки.
Теги: рассылка советы рекомендации
Команда SendExpert 
English 
