Аналитика рассылок

Очень многие игнорируют этап анализа статистики по итогам отправленных рассылок. А я считаю этот этап одним из самых важных в процессе построения системы email-маркетинга. Регулярно оценивая результаты отправленных рассылок, вы сможете оценить — насколько они эффективны. Увидеть, насколько «живая» ваша база, и сделать корректировки для увлечения результативности. В этой статье рассмотрим самые важные параметры, на которые нужно обратить внимание при анализе результатов рассылки.

Основные показатели аналитики статистики на примере SendExpert

Недоставленные письма

Этот пункт показывает, сколько писем из рассылки не было доставлено.

Письмо может не попасть в ящик получателя по нескольким причинам:

• технический сбой со стороны почты получателя;
• переполненный ящик получателя;
• такого ящика не существует.

Внимательно отнеситесь к количеству недоставленных писем из вашей рассылки, так как если они не доставлены по причине несуществующих ящиков, вы, как отправитель, рискуете попасть в черный список почтовых серверов, и все ваши письма будут попадать в СПАМ. Поэтому я рекомендую тщательно чистить базу и регулярно удалять несуществующие адреса. Так же, для того чтобы количество таких ящиков становилось в вашей базе меньше, введите подтверждение подписки на рассылку по электронной почте.

Если вы пользуетесь системой Email и SMS рассылок SendExpert, вы можете посмотреть расширенную статистику.

Доставленные письма

Этот показатель говорит о том, сколько из отправленных писем попало в почтовые ящики подписчиков.

Для каждой отрасли есть свой процент доставленных писем, который считается нормальным.

Выяснить этот процент для рассылок по вашему виду деятельности вы сможете на профильных ресурсах. Если этот процент ниже нормы, скорее всего, какой-то из крупных почтовых сервисов считает ваши письма спамом. Выяснить это можно с помощью встроенного модуля «SpamAssasin» — проверка на спам.

                          

Если больший процент ошибок придется на один домен, советую вам обратиться в службу поддержки этого сервиса, и выяснить причину.

Открытые письма

Надо учитывать, что у этого показателя есть погрешность. Как правило, письмо считается открытым, после того, как оно полностью загрузилось в почтовом клиенте подписчика или в браузере. Но некоторые почтовые ящики не показывают автоматом картинки в рассылках, если специально не нажать на нужную кнопку. В таком случае эта рассылка не будет засчитана как открытая.

Уровень кликов или переходов

Этот пункт показывает нам, сколько из получателей совершили целевое действие — перешли по ссылкам.

Этот показатель считает один клик от одного подписчика. То есть, даже если пользователь несколько раз переходил по ссылке, показатель будет — 1.

Количество кликов всегда намного ниже, чем показатель открытых писем.

На сегодня все! Остальные важные показатели статистики я опишу в следующей статье.

---

Теги: аналитика рассылки советы