Получить подписчика не так сложно, как его удержать. А удержать вы его можете только интересными и персонализированными письмами. Я нашел 8 образцовых триггерных писем, на которые стоит равняться, и готов поделиться ими с вами.
1. «Мы рады, что вы так долго с нами»
Компания jetBlue не упускает возможностей, чтобы ярко напомнить о себе своим подписчикам. Это милое и приятное послание получает каждый подписчик, с даты регистрации которого прошел ровно год. Повод вроде несущественный, но такое ненавязчивое напоминание о себе работает безотказно.
2. «Вы — наш лучший клиент»
Хольте и лелейте своих подписчиков — они ответят вам взаимностью. Отслеживайте действия пользователей на сайте и отправляйте им максимально персонализированную информацию. Старайтесь благодарить их за активность на вашем сайте или за достижение определенного бонусного счета — такая вежливость и внимательность добавляют «плюсы в карму» вашей компании.
3. «Мы знаем, что именно это будет для вас интересным»
Никакое предложение не будет более актуальным, чем то, в котором заинтересован сам клиент. Amazon знает все о грамотном email-общении со своими подписчиками, поэтому они получают на почту не только красивые, но и актуализированные согласно их интересам рассылки.
Такие письма пользователь получает при совершении на сайте целевого действия, например, просмотре определенной категории товаров. Вероятнее всего, если пользователь смотрел этот раздел, то ему интересна именно эта категория товаров, и ваше письмо подтолкнет его к покупке.
Читайте также: 10 примеров эффективных триггерных рассылок
4. «С нами вам всегда будет удобно»
Вовлекайте пользователя в категорию ваших постоянных клиентов постепенно, как это делает Dropbox. Следите за их активностью и поведением, предлагая оптимальный вариант использования вашего продукта или услуги.
Так как Dropbox — сервис хранения информации, он предлагает расширить возможность использования, установив приложение на все устройства пользователя. Такой ход подталкивает человека к приобретению дополнительного места для хранения файлов. Найдите свою «фишку», которая сделает ваш продукт необходимым и незаменимым для ваших клиентов.
5. «Успей купить то, что тебе так нравится»
Возвращение к брошенной корзине — проблема, которую ежедневно решают все маркетологи мира. Modcloth не исключение, поэтому на свет и появилось это прекрасное возвращающее письмо. Весь его контент заточен под получателя, оно максимально персонализировано и понравится клиенту со стопроцентной вероятностью.
Напоминайте, что понравившийся пользователю товар вот-вот закончится, и ему будет обидно упустить такую классную вещь. Эффект срочности срабатывает почти всегда, так как если вещь была добавлена в корзину, то она точно заинтересовала клиента.
Читайте также: 7 примеров идеальных «возвращающих» писем
6. «У нас есть то, что будет вам интересно»
Удержать подписчика и заинтересовать его можно только персонализированным контентом. Netfix, как крупный видоресурс, знает об этом не понаслышке. Поэтому он предлагает своим подписчикам фильмы, полностью основанные на их интересах. Такой удерживающий подход дает свои плоды — подписчики платят деньги за пользование сервисом и не ищут интересный для них видеоконтент на других ресурсах, так как их потребность удовлетворена. Дайте вашим клиентам то, что им интересно — и они останутся в вами.
7. «Не нашли то, что вам интересно? Посмотрите, что мы подобрали для вас»
Фотохостиг Pinterest следит за тем, чтобы пользователям всегда было интересно на их ресурсе. Их персонализированная рассылка основывается на предыдущей активности пользователя на сайте и предлагает всего 6 тем, схожих с уже просмотренными. Идеальная подача, оптимальное количество, грамотная подборка — и пользователь снова возвращается к вам.
8. «Мы следим за вашими интересами, поэтому это предложение — лучшее для вас»
Birchbox общается с клиентами в открытую — они признают, что подсматривают за интересами пользователя, но только для того, чтобы подобрать для них оптимальное предложение. Честность, юмор и креатив всегда помогут вам достучаться до сердец ваших подписчиков.
Каждое из этих писем подтверждает одно — если вы хотите понравиться вашему подписчику, изучайте его интересы, давайте ему только то, что интересно для него, а не для вас. Это поможет вам наладить коммуникацию и выработать лояльность — а это первый шаг к успешным продажам.
Команда SendExpert 
English 
