Многие делают рассылки в зимний сезон с тематическими предложениями, однако не получают от этого желаемого эффекта и обвиняют email-маркетинг в не результативности. Дело в том, в этом случае виноват не инструмент, а неправильный подход к нему. Какие же ошибки чаще всего совершаются при ведении email-маркетинга в зимний сезон?
1. Поздний старт email-кампании
Во всем важна своевременность, именно поэтому, например, предлагать тур в Карпаты за три дня до нового года или романтический уик-енд во Львове за день до дня всех влюбленных абсолютно неэффективно. На старте любой email-кампании необходимо просчитать ее срок и определить правильное время для старта.
Решение: Например, наиболее удачный период для отправки новогодних предложений — средина декабря. В это время клиенты планируют отдых и затраты на новогодние праздники. Чтобы не спамить, объединяйте поздравления с новогодними и рождественскими праздниками с акционными предложениями в одно письмо.
2. Рассылка предложений слишком часто
Писать каждый день своим подписчикам можно, но не нужно. Ваши клиенты не будут ежедневно делать покупки. Кроме того, ежедневным спамингом по все базе подписчиков вы рискуете получить баны от почтовых систем, и тогда все ваши рассылки будут отфильтрованы как нежелательные. Соблюдайте баланс, чтобы не переусердствовать и не оказаться в числе спамеров.
Решение: Как показывает практика компании ЮДЖЕС ГРУПП лучше всего отправлять письма 1-2 раза в неделю по вторникам и четвергам в 11:00. Именно в этот период наши подписчики обычно проверяют почту. До того, как определить этот промежуток времени, мы тестировали разное время, отправляя рассылки в разные дни недели и время дня. Только методом проб и ошибок нам удалось найти идеальное для наших дайджестов время.
Читайте также: 4 ингредиента успешной зимней email-рассылки
3. Отсутствие персонализированности и сегментации
Из предыдущего пункта вытекает третяя ошибка — неэффективно отправлять одинаковые предложения по всей базе подписчиков. Кто-то регистрировался на рабочую почту, успел уволиться и не открывает ваши письма вообще. Следите за активностями и реакцией своих подписчиков, чтобы они получали релевантные их интересам предложения. Анализируйте открытия и сегментируйте подписчиков по активности и заинтересованности в ваших письмах.
4. Переизбыток призывов к действию в письме
Контекстные ссылки и ссылки с изображений — это хорошо, но они должны быть оформлены таким образом, чтобы получателю было четко понятно, какое действие следует предпринять. Есть сомнения, что получателю будет ясен призыв?
Решение: Проведите А/Б тестирование. Создайте два макета, где один призыв к действию будет оформлен в виде ссылки, а другой в виде кнопки. И сделайте рассылку. Результат вы можете отследить по функции карта кликов в системе SendExpert — она покажет на какой призыв к действию лучше среагировали подписчики. Также помните, что в вашем письме должен быть один ключевой призыв к действию, которые сразу будет понятен пользователю.
Читайте также: Репутация наше все: ТОП-5 советов как стать «хорошим» в глазах СПАМ-фильтров почтовых систем
5. Отсутствие пост-email работы
Недостаточно просто отправить рассылку и ждать потока звонков и заказов от подписчиков. После любой рассылки должна проводиться обработка результатов согласно отчетам — кто открыл письмо, кто перешел по ссылке, с теми подписчиками и необходимо проводить дальнейшую работу по доведению до покупки.
Все эти ошибки допускаются очень часто, поэтому я сегодня подробно их вам описал.
Не будьте спамерами для своих подписчиков, а начинайте грамотно работать с ними уже сейчас и, поверьте моему опыту, результат не заставит себя ждать.
Теги: рассылки email-рассылки ошибки
Команда SendExpert 
Worldwide (english) 
Україна (українська) 
