В предыдущей части статьи я рассказал вам о подготовительных работах при формировании эффективного email-маркетинга. Сегодня вы узнаете о контент-идеях для разных типов email-рассылок, правилах составления макета письма и 10 секретах эффективного email-маркетинга.
Контент-идеи
Мотивировать подписчика открыть письмо и вступить с вами в заочную коммуникацию необходимо качественным и привлекательным контентом. Я дам вам идеи для контента писем по 3-ом темам.
Out sale (не продающие)
- Приветственные письма и/или серия welcome-писем (благодарность за регистрацию, за подписку на рассылку, полезный образовательный контент, отправляемый с определенной периодичностью).
- Событийные письма (поздравления с днем рождения и с ежегодными праздниками).
- Письма-уведомления о грядущих скидках, бонусных программах и распродажах, а также об обновлении ассортимента и представленных новинках.
- Спецписьма с товарами раздела, который чаще всего посещает подписчик.
- Реактивационные цепочки (для подписчиков, которые давно не заходят на сайт, давно не совершают покупки или не открывают письма).
- Подписчики с лид-магнита (скачавшие бонусную книгу, прайс-лист или просмотревшие обучающее видео).
Before and during the sale (предпродажные и продающие)
- Цепочки для up-sale (увеличения среднего чека) и/или cross-sale (продажи дополнительных товаров).
- Реактивационная цепочка при брошенной корзине покупок.
- Уведомление о специальной цене, изменении цены, появлении товара.
- Пост-заказное письмо с данными о покупке.
After sale (пост-продажные)
- Благодарность за заказ и просьба оставить отзыв о работе в социальных сетях.
- Письмо-запрос об отзыве о качестве обслуживания/приобретенном товаре.
- Скидка новому клиенту на вторую покупку.
- Скидки к профессиональным или государственным праздникам (День бухгалтера, 8 марта).
Читайте также: 7 примеров идеальных «возвращающих» писем
Макет рассылки
Мы уже рассказывали подробно о таком важном моменте разработки email-стратегии, как создание макетов писем для информационных рассылок, продающих писем и welcome-писем. В общем, правильное письмо должно соответствовать следующим параметрам:
— фирменный стиль бренда;
— контактная информация в шапке или футере письма;
— соблюдение пропорции 200 печатных символов на одно качественное и релевантное изображение;
— наличие в письме призыва к действию (CTA).
Сервис email-рассылок
Организовать рассылку готовых писем лучше всего в профессиональном сервисе, одним из которых является и система SendExpert. С помощью системы вы сможете сегментировать подписчиков, создавать группы активных и неактивных пользователей, планировать цепочки писем и следить за статистикой рассылок.
Читайте также: Карта кликов — новый функционал SendExpert во благо вашего email-маркетинга
4. 10 секретов эффективного email-маркетинга
1. Аутентификация домена с помощью уникального SPF-ключа, который необходимо внести в домен, чтобы уменьшить вероятность попадания рассылок в спам.
2. Объяснение причины получения письма и возможность отписаться от рассылок.
3. Контент-план рассылок на ближайшие месяцы, чтобы работа с базой была постоянной и поддерживающей ее эффективность.
4. Соблюдение естественного прироста подписчиков и отказ от покупки баз и рассылок по пользователям, не дававшим согласия на получение ваших писем.
5. Придерживаться принципа 15/75 — 15% продающих писем и 75% информационного контента в рассылках.
6. Исключение спам-слов из тем писем (бесплатно, акция, скидки)
7. Создание макетов писем в адаптивном дизайне для корректного отображения на мобильных устройствах.
8. Ведение рассылок от лица сотрудника компании. Этот факт создает персонализированность общения компании и подписчика.
9. Контроль уровня отписок поможет откорректировать контентную составляющую и график рассылок во избежание появления жалоб на спам.
10. Постоянный анализ статистики рассылок и корректировка графика, тематичности и типа рассылок с целью повышения эффективности email-стратегии.
Создание грамотной и работающей email-стратегии компании — это целый комплекс действий группы профессионалов, где каждый этап является ключевым для формирования эффективного email-маркетинга. Подходите к настройке своих рассылок комплексно и внедряйте их в свою маркетинговую стратегию продвижения — результаты не заставят себя ждать.
Команда SendExpert 
Worldwide (english) 
Україна (українська) 
