1. Актуальность.
Считаете, что слать рекламу с человеческим лицом достаточно? Настроили персонализацию, вставили фотографию менеджера в конце письма — и готово? Вам необходимо удержать интерес аудитории, а лучший способ это сделать — начать разговор.
Недавнее исследование EmailStatCenter показало, что обычный пользователь получает 11 коммерческих писем, девять сообщений на Фейсбуке и восемь в Твиттере ежедневно. Такие объемы пугают. Но вот и другая сторона медали: согласно отчету McKinsey & Company, один доллар, вложенный в почтовые рассылки, равняется 44$ прибыли.
Будьте полезны и общительны. Помните: продуктивный разговор — это всегда двусторонний процесс. Предположим, вы продаете зимнюю резину: напишите подборку полезных советов по уходу за авто в зимнее время и только затем пишите «Кстати, именно у нас вы можете купить все необходимое».
2. Определите неактивных пользователей
По статистике 60% любого списка контактов — это неактивные адреса, чьи хозяева вообще никак не реагируют на рассылку. Итого: если ваша база насчитывает 10 000 чел., то из них активны в лучшем случае 4 000. В лучшем. Наша база не исключение: мы регулярно очищаем список контактов от призраков, которые демотивируют авторов и нарушают статистику.
3. Смело прощайтесь с теми, кому вы неинтересны
Хороший email-маркетинг — это колоссальная работа. И вы заслуживаете отдачи. Почему бы не предложить отписаться?
4. Узнайте, что ваши подписчики думают о вас на самом деле
Если вы действительно хотите понять настроение своей аудитории, спросите ее об этом.
5. Просьба обновить контактные данные как фактор вовлечения
У многих сервисов по рассылке эта опция доступна в каждом письме. Ссылка «Обновить контактные данные» автоматически появляется в конце сообщения — так пользователь может легко изменить свой почтовый адрес, имя и другие настройки рассылки. Если такой опции у вас нет, тем лучше: попросите его лично.
6. Email-маркетинг универсален. Именно поэтому вы должны использовать все доступные каналы
Если вы делаете ставку на почтовый маркетинг, это вовсе не означает, что ваш контент не может существовать в других медиумах.
Вместо того, чтобы силком заталкивать пользователей в воронку продаж, разверните просветительскую деятельность: рассылайте белые книги, проводите вебинары или Google Hangouts, которые принесут читателям/слушателям взаправдашнюю пользу. Помните Закон Парето, 80/20?.. Так вот, постарайтесь придерживаться тех же пропорций при рекламе своего бизнеса:
80% полезного контента + 20% рекламы = 100% результат.
7. Призывайте к действию
Call to action — сила.
Выделите тех пользователей, которые ни разу не открыли ваши письма за последние три или шесть месяцев — и создайте для них серию писем с четким призывом к действию.
8. Рекламируйте свою рассылку
Каждая рассылка — это инфоповод. Хватайтесь за эту возможность! Почтовый маркетинг — один из наиболее долгоиграющих рекламных каналов.
9. Предоставьте контент на выбор
В идеале у ваших подписчиков должно быть несколько альтернатив:
Регулярные обновления из вашего блога + сводки новостей вашей компании (эту серию писем легко автоматизировать).
Уведомления о новых товарах или услугах (лучше делать вручную, но некоторые этапы пути также можно автоматизировать).
Полезный контент-маркетинг (лучший отклик аудитории).
10. Используйте индивидуальные настройки аудитории на Facebook для большего вовлечения пользователей
Индивидуальные настройки аудитории в Фейсбуке — это способ рекламного таргетинга, который позволяет рекламодателям находить свои существующие аудитории среди пользователей соцсети. С помощью инструмента Power Editor вы можете импортировать в Фейсбук всю свою базу email-адресов — и запустить таргетированную рекламу.
11.Персонализация
Персонализированные рассылки — отличный способ расположить аудиторию. Имена и триггерные рассылки удивительно эффективны, о чем постоянно твердят лидеры индустрии.
По данным Experian Marketing Services персонализация в 6 раз увеличивает эффективность рассылки. Вторя своим коллегам, компания Responsys уверяет, что 67% респондентов воспринимают индивидуальный подход в письмах как главный фактор успеха брендов. Для сравнения: аналогичного мнения насчет соцсетей придерживается всего лишь 44% пользователей.
12. Тестируйте
3 сплит-теста, которые увеличат конверсию ваших рассылок
Тестирование разных вариантов посадочных страниц позволит разгадать предпочтения читателей: на что они обращают первоочередное внимание. И в итоге подобрать вариант с наибольшим показателем конверсии.
13. Оптимизируйте форму подписки
Об этом я уже подробно писал здесь
Практика. Всплывающая форма подписки (Pop-Up)
14. Настройте автоматические письма как дополнение к основной рассылке
Какие чудеса можно делать автоответами
Согласно исследованию MarketingSherpa, наиболее популярными вариантами автоматизации рассылок являются приветственные письма и письма-благодарности.
Благодарственное письмо, обычно, отправляется автоматически после того, как клиент подтвердил заказ. Письмо пишется от имени директора или руководителя отдела продаж и в нем нужно просто поблагодарить клиента за то, что он выбрал вашу компанию. Можно упомянуть, почему клиент сделал правильный выбор, то есть особенности вашей компании.
Приветственные письма открывают до 90% получателей, поэтому используйте такие письма для продаж — предложите скидку на первую покупку или какой-нибудь бонус.
15. Не забывайте: рассылка — это лицо бренда
Несмотря на то что почтовый маркетинг — это лишь одна из составляющих вашей рекламной стратегии, убедитесь, что цели вашей рассылки релевантны глобальным целям бизнеса. Ответьте на пять обманчиво простых вопросов:
Кто ваша целевая аудитория?
В какой нише вы работаете?
В чем заключается ваше уникальное торговое предложение?
Кто ваши конкуренты? Чему вы можете у них научиться?
В каких направлениях лидируете вы?
Команда SendExpert 
Worldwide (english) 
Україна (українська) 
